Cách khắc phục sự cố về tỷ lệ so khớp danh mục

Hướng dẫn này nhằm mục đích hỗ trợ bạn tìm hiểu và chẩn đoán các vấn đề liên quan đến tỷ lệ so khớp để cải thiện hiệu suất của Quảng cáo mua sắm qua video (Danh mục).

Trước khi bắt đầu:

• Mã SKU là ID không trùng lặp, xác định từng sản phẩm trong danh mục của bạn.

• Mã nội dung là thông số xác định từng sản phẩm riêng lẻ. Giá trị của thông số này phải giống với Mã SKU của sản phẩm trong danh mục của bạn.

Nếu bạn gặp khó khăn khi xem tỷ lệ so khớp hoặc nếu tỷ lệ so khớp của bạn dưới mức tối ưu, hãy tham khảo các đề xuất sau đây để khắc phục vấn đề:

1. Kiểm tra xem pixel hoặc ứng dụng của bạn đã được kết nối với danh mục hay chưa.

   1. Đảm bảo danh mục và pixel hoặc ứng dụng của bạn thuộc sở hữu của cùng một tài khoản Trung tâm doanh nghiệp. Nếu không, bạn có thể cấp cho đối tác quyền truy cập vào tài khoản Trung tâm doanh nghiệp để chia sẻ quyền truy cập vào danh mục và pixel hoặc ứng dụng của bạn.

   2. Bạn phải có quyền truy cập trong vai trò quản trị viên vào tài khoản Trung tâm doanh nghiệp hoặc quyền Chỉnh sửa pixel đối với pixel hoặc ứng dụng. Tìm hiểu thêm về vai trò và quyền của người dùng trong Trung tâm doanh nghiệp.

   3. Đảm bảo ứng dụng hoặc pixel của bạn đã được thiết lập thành công trong Trình quản lý sự kiện và các loại sự kiện bắt buộc (Xem nội dung, Thêm vào giỏ hàng và Hoàn tất thanh toán) sẽ được gửi tới nền tảng Đối tác đo lường di động (MMP) của bạn.

   4. Kiểm tra xem các thông số bắt buộc (content_ID, quantity, price, currency, value) có đang được gửi đi hay không.

   5. Đảm bảo content_ID của sự kiện đã được kích hoạt trên nền tảng Đối tác đo lường di động (MMP).

   6. Lưu ý: Tỷ lệ so khớp sẽ không được phản ánh nếu pixel hoặc ứng dụng của bạn không gửi lại bất kỳ sự kiện nào trong 7 ngày qua.

2. Kiểm tra xem thông số Content_ID có thiếu không.

   1. Để trích xuất danh sách các sự kiện bị ảnh hưởng cần xác thực, hãy truy cập vào Trình quản lý danh mục và chọn Nguồn sự kiện. Nhấp vào pixel hoặc ứng dụng được kết nối của bạn và chọn Xuất sự kiện không có mã nội dung.

3. Kiểm tra xem thông số content_ID của bạn có ở định dạng phù hợp hay không bằng cách đảm bảo những điều sau đây. Tìm hiểu thêm về định dạng thích hợp của các thông số TikTok Pixel.

   1. Đảm bảo rằng tên thông số đúng chính tả. Ví dụ: thông số Mã nội dung phải là content_id, chứ không phải content_ids.

   2. Tránh sử dụng dấu phẩy để phân tách nhiều thông tin sản phẩm. Nhập thông số content_ID ở dạng:

      1. Mặt hàng riêng lẻ ở dạng {content_id: '12345'}

      2. Nhiều mặt hàng ở dạng {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

   3. Tránh sử dụng các ký hiệu và dấu cách không cần thiết giữa các ký tự.

   4. Sử dụng công cụ Sự kiện thử nghiệm, Trình trợ giúp pixel hoặc kiểm tra trang đích của bạn để đảm bảo rằng tất cả các sự kiện đều được gửi thông qua những thông số bắt buộc trong mọi trường hợp. Xin lưu ý rằng các sự kiện đã được thiết lập bằng Trình tạo sự kiện sẽ không gửi lại bất kỳ thông số nào. Chỉ các sự kiện Mã tùy chỉnh, API sự kiện hoặc sự kiện tích hợp đối tác mới hỗ trợ các thông số.

4. Kiểm tra xem Mã nội dung có không khớp với danh mục không.

   1. Để trích xuất danh sách các sự kiện bị ảnh hưởng cần xác thực, hãy truy cập vào Trình quản lý danh mục và chọn Nguồn sự kiện. Nhấp vào pixel hoặc ứng dụng đã kết nối rồi chọn Xuất mã nội dung không khớp với danh mục này.

   2. Kiểm tra xem danh mục của bạn có chứa mặt hàng mà pixel hoặc ứng dụng đang gửi lại sự kiện cho TikTok hay không. Bạn có thể thực hiện bằng cách đảm bảo rằng nguồn sản phẩm được kết nối và sản phẩm được cập nhật hàng ngày.