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Cómo solucionar problemas de descarga de datos de los datos de clientes potenciales en TikTok

最終更新:febrero de 2025

¿Por qué mi botón Descargar datos de clientes potenciales está deshabilitado?

Si tienes problemas para descargar los datos de los clientes potenciales, plantéate lo siguiente:

  1. Comprueba los permisos de TikTok Ads Manager. Solo los administradores pueden descargar los datos de clientes potenciales.

  2. Comprueba que los datos de clientes potenciales no hayan sido transferidos a la cuenta de empresa de TikTok de la marca.


¿Por qué no puedo hacer clic en el botón “Descargar datos de clientes potenciales”?

Si no puedes hacer clic en el botón Descargar datos de clientes potenciales, plantéate lo siguiente:

  1. Deshabilita todas las extensiones de bloqueador de contenidos del navegador, como AdBlock, para asegurarte de que el complemento no haya bloqueado tu solicitud.

  2. Utiliza Google Chrome e inicia sesión en el modo Incógnito.

  3. Prueba otros navegadores de sitios web, como Firefox o Safari.

  4. Reinicia o usa otro ordenador.


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