リードフォーマットのトラブルシューティング方法

表示されているリードのフォーマットが間違っているのはなぜですか。

大文字などのフォーマットが間違っているリードが表示されている場合、以下をお試しください：

• サードパーティのCRMツールを使用している場合、TikTok広告マネージャーの「リードをエクスポート」機能を使っても問題が発生するか確認してみてください。

• 問題がなければ、フォーマットの誤りはサードパーティのCRMがフォーマットを変更したために起きていたことになります。サードパーティCRMの技術相談窓口に連絡してください。

問題が解決しない場合は、以下のシナリオの可能性を考えてみてください：

• 発生割合が10％未満の場合、誤ったフォーマットを入力した可能性があります。

• エラーの割合が特に高い場合は、当社のシステムに問題がある可能性があります。

  • 以下の情報を提供してください。

    • リードID（例：708249811948461234）

    • フィールド名（例：名前）

    • 誤ったフォーマット（例：「TONY」）

    • 正しいフォーマット（例：「Tony」）