How to troubleshoot Pixel activations not showing in TikTok Ads Manager

This article will help you troubleshoot concerns related to Pixel activations not showing for lead generation ads, website conversions, sales, and app pre-registration campaigns. To resolve this, you must "activate" the Pixel by triggering an event on your site.

For example, if your campaign aims to optimize toward a complete payment event, then you must make a purchase on your site to optimize for this event.

Example of website data connection not being completed or showing:

Example of event not showing:

Before you begin

• Ensure you've set up the Pixel event. Learn more about TikTok Pixel.

• There may be lag between the Pixel event activating and the data showing within TikTok Events Manager. That is okay and it could take up to 24 hours, or slightly more depending on the website environment.

• Validate if the Pixel event triggered by using TikTok Pixel Helper. Learn more about how to troubleshoot with Pixel Helper.

Pixel etkinliklerinin Satışlar gibi belirli reklam hedeflerinde etkin olmamasıyla ilgili sorunları gidermenin yolları.

Pixel aktivasyonlarının gösterilmemesiyle ilgili sorunları gidermek için:

1. Pixel'ı yükledikten sonra web sitenize gidin ve istenen eylemi (örneğin sepete ekleme veya satın alma işlemini tamamlama) gerçekleştirin.

   1. Not: Aktivasyonun çalışması için eylemin gerçek bir satın alma veya potansiyel müşteri formu gönderme işlemi olması gerekir. Satın alma işlemleri ve ilgili eylemler için %100 kupon kodu veya test amaçlı kredi kartı (varsa) kullanmanızı öneririz. Bu işlem, test etkinliği sekmesinden yapılamaz.

2. Etkinlik Yöneticisi'nde etkinlik verilerinin doldurulması için 24 saat bekleyin.

   1. Not: TikTok Etkinlik Yöneticisi'nde, Pixel'ın Ayrıntılar Sayfasında etkinliğin ne zaman tetiklendiğini görebilirsiniz.

3. TikTok Reklam Yöneticisi'ne gidin.

4. Reklam grubu ayarlarınıza gidin.

5. Veri Bağlantısı'nın altındaki açılır menüye tıklayın.

6. Doğru veri bağlantısını (Pixel) seçin.

7. Optimizasyon etkinliği'nin altındaki açılır menüye tıklayın.

8. Optimizasyon etkinliğinizin doldurulduğunu onaylayın. Etkinlik Yöneticisi kontrol panelinizde "Etkin" ifadesi yer almalıdır.

Not: Etkinlik tetiklenmesine rağmen doldurulmuyorsa 24 saat tamamlanana kadar bekleyin. Web sitesi ortamına bağlı olarak gecikme yaşanabilir. Pixel Helper ile sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Example of purchase event:

See example of purchase event that needs to be completed after setting up your Pixel event below.

Example of form submit event:

See example of form submit event that needs to be completed after setting up your Pixel event below.