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Comment résoudre les problèmes de visibilité du Pixel dans TikTok Ads Manager
Lors de la création d'un Pixel TikTok, il se peut que vous ayez des difficultés à le localiser dans TikTok Ads Manager par la suite. Si votre Pixel TikTok n'est pas visible ou accessible, suivez les étapes de résolution de ce problème.
Avant de résoudre les problèmes de visibilité du Pixel TikTok, assurez-vous de ce qui suit :
Vous disposez des autorisations suffisantes pour accéder au Pixel via le Business Center ou en tant que propriétaire du compte.
Vous pouvez créer ou modifier des événements pour vérifier que le Pixel est pleinement opérationnel.
Comment localiser le Pixel TikTok
Pour localiser le Pixel TikTok dans TikTok Ads Manager :
Accédez à Actifs dans TikTok Ads Manager pour vérifier que le Pixel TikTok a bien été créé.
Cliquez sur Événements.
Localisez l'option Pixel de site Web dans le Gestionnaire d'événements.
Cliquez sur le Pixel dans le Gestionnaire d'événements pour vérifier que les données d'événements ont bien été reçues.
Vérifiez que le type d'événement que vous souhaitez optimiser existe bien et que son nombre est supérieur à 0. Remarque : Si l'événement n'existe pas, vous devez le configurer dans votre connexion de données. Si l'événement existe mais que son nombre affiche 0, vous devez déclencher manuellement un événement sur votre site Web. La mise à jour du nombre total d'événements peut prendre jusqu'à 10 minutes.
Laissez à TikTok Ads Manager le temps de traiter les données.
Comptez jusqu'à 2 heures pour que l'événement soit pleinement traité et éligible pour la création d'une campagne. Le Pixel et l'événement s'afficheront une fois le traitement terminé.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service d'assistance de TikTok pour obtenir une aide supplémentaire.