Jak používat automatické zachycení leadů pro firemní účty

Poznámka: Tato funkce je ve fázi testování a je dostupná pouze na následujících trzích: Indonésie, Singapur, Malajsie, Filipíny, Thajsko a Vietnam.

Automatické zachycení leadů umožňuje uživatelům firemních účtů automaticky shromažďovat kontaktní informace o zákaznících z chatů v aplikacích a generovat leady přímo do nástroje Leads Center. Tato funkce vám pomůže ušetřit čas díky automatizaci procesu ručního propojování leadů a kontaktních informací.

Vaše leady si automaticky vytvoří kontaktní karty, které můžete aktualizovat nebo k nim přidávat poznámky pro snadnou správu. Uživatelé firemních účtů mohou navíc spravovat potenciální leady pomocí zkratky Označit jako lead, která jim umožní označit stav leadů a uspořádat je.

Než začnete

Pokud chcete používat automatické zachycení leadů, musíte mít zaregistrovaný firemní účet. Zjistěte více o tom, jak si zaregistrovat firemní účet.

Jak používat automatické zachycení leadů

Povolení automatického zachycení leadů:

1. Otevřete aplikaci TikTok.

2. Klikněte na Profil.

3. Klikněte na ikonu „☰“ v nabídce.

4. Klikněte na možnost Business Suite.

5. Kliknutím na Získat leady otevřete nástroj Leads Center.

6. Klikněte na Zahájit získávání leadů.

7. Kliknutím na Přímé zprávy zahájíte proces žádosti automatického zachycení leadů.

8. Je třeba nahrát zásady ochrany osobních údajů a poté vyplnit údaje o vaší společnosti.

9. Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete zásady ochrany osobních údajů a žádost ke kontrole.

10. Kliknutím na tlačítko Zapnout povolíte automatické zachycení leadů.

Zapne se přepínač automatického zachycení leadů a budou zkontrolovány zásady ochrany osobních údajů vaší společnosti. Poznámka: Proces kontroly zásad ochrany osobních údajů bude trvat 1–2 hodiny a po dokončení kontroly obdržíte oznámení do schránky.

Jakmile je váš účet schválen pro automatické zachycení leadů, kontaktní informace z chatů v přímých zprávách, včetně telefonních čísel a e-mailů, budou shromážděny a vygenerovány jako leady.

• Po získání kontaktních údajů klikněte na možnost Zobrazit podrobnosti a prohlédněte si kontaktní údaje leadu.

• Informace o leadech se vytvoří jako karta kontaktu v nástroji Leads Center. Kliknutím na kartu kontaktu zobrazíte a upravíte stav leadu a informace o něm.

Jak používat označení Označit jako lead

Označit jako lead je zkratka pro označování, která umožňuje označovat leady pro lepší správu.

1. Kliknutím na tlačítko Označit jako lead v dolní části stránky přímých zpráv označíte kontakt jako potenciální lead.

2. Po kliknutí na tlačítko Označit jako lead se stav leadu aktualizuje na hodnotu Nezpracovaný.

3. Stav leadu můžete aktualizovat přímo na stránce přímých zpráv kliknutím na tlačítko Aktualizovat stav leadu.

4. Po aktualizaci stavu leadu se změna projeví a bude zdokumentována také na stránce přímých zpráv.

Jak zobrazit informace o leadech v nástroji Leads Center

1. Přihlaste se do účtu Business Centra.

2. Najeďte myší na ikonu „☰“ v levém horním rohu.

3. Klikněte na položku Leads Center.

4. Na stránce Správa leadů uvidíte všechny kontaktní údaje leadů z organických i placených zdrojů.

Na stránce Správa leadů můžete také:

• aktualizovat stav leadů,

• přiřadit lead jiné osobě z vašeho týmu, aby mohla pokračovat v kontaktu s potenciálními klienty.

  • Upozorňujeme, že tato osoba musí být přidána jako autorizovaný uživatel do vašeho účtu Business Centra.

  • Další informace o přidávání členů do Business centra naleznete zde.