Como usar a criação de leads Smart+ para Business Accounts

Observação: Esse recurso está em fase de teste e só está disponível nos seguintes mercados: Filipinas, Indonésia, Malásia, Singapura, Tailândia e Vietnã.

A criação de leads Smart+ permite que usuários de Business Accounts coletem automaticamente informações de contato dos clientes dos chats por mensagens diretas in-app e gerem leads diretamente na Leads Center. Isso ajuda você a economizar tempo com a automatização do processo de conexão manual de leads e informações de contato.

Seus leads criarão automaticamente cards de contato, e você poderá atualizá-los ou adicionar observações a eles para facilitar o gerenciamento. Além disso, usuários de Business Accounts também podem gerenciar leads potenciais usando o atalho Marcar como lead para rotular status de leads e organizar seus leads.

Antes de começar

Para usar a criação de leads Smart+, é necessário ter uma Business Account registrada vinculada a uma Central de Negócios. Saiba mais sobre como registrar sua Business Account.

Como usar a criação de leads Smart+

Para ativar a criação de leads Smart+ no app TikTok:

1. Clique no Perfil.

2. Clique no ícone “☰” do menu.

3. Clique em Pacote de negócios.

4. Clique em Obter leads para entrar no Leads Center.

5. Clique em Começar a obter leads.

6. Clique em Mensagens diretas para iniciar o processo de inscrição na criação de leads Smart+.

7. Você precisará fazer upload de uma política de privacidade e preencher as informações da sua empresa.

8. Clique em Enviar para enviar sua política de privacidade e sua inscrição para análise.

9. Clique em Ativar para ativar a criação de leads Smart+.

A opção de criação de leads Smart+ será ativada, e a política de privacidade da sua empresa passará por um processo de análise. Observação: O processo de análise da política de privacidade levará de uma a duas horas, e você receberá uma notificação na caixa de entrada assim que a análise for concluída.

Depois que sua conta for aprovada para criação de leads Smart+, as informações de contato dos seus chats por mensagens diretas, incluindo números de telefone e e-mails, serão coletadas e transformadas em leads.

• Quando as informações de contato forem coletadas, clique em Ver detalhes para visualizar o contato do lead.

• As informações do lead são criadas como um card de contato no Leads Center. Clique no card de contato para visualizar e editar o status e as informações do lead.

Como usar o rótulo Marcar como lead

Marcar como lead é um atalho de rotulagem que permite rotular leads para melhorar o gerenciamento.

1. Clique em Marcar como lead na parte inferior da sua página de mensagens diretas para rotular o contato como um lead potencial.

2. Depois que você clicar em Marcar como lead, o status do lead será atualizado para Inicial.

3. Você pode atualizar o status do lead diretamente na página de mensagens diretas. Basta clicar em Atualizar status do lead.

4. Depois que você atualizar o status do lead, a alteração também será refletida e documentada na sua página de mensagens diretas.

Como visualizar informações de leads no Leads Center

1. Faça login na sua conta da Central de Negócios.

2. Passe o cursor sobre o ícone “☰” no canto superior esquerdo.

3. Clique no Leads Center.

4. Na página de gerenciamento de leads, você poderá ver todos os seus contatos de leads de origens orgânicas e pagas.

Na página de gerenciamento de leads, você também pode:

• Atualizar o status dos seus leads.

• Atribua o lead a outra pessoa da sua equipe para que ela possa fazer o acompanhamento com os clientes potenciais.

  • Lembre-se de que essa pessoa precisará ser adicionada como um usuário autorizado na sua conta da Central de Negócios.

  • Saiba mais sobre como adicionar membros na Central de Negócios aqui.