Como usar a captura automática de leads para Business Accounts
Observação: Este recurso está disponível para Business Accounts do TikTok registradas no Sudeste Asiático (Indonésia, Singapura, Malásia, Filipinas, Tailândia e Vietnã).
A captura automática de leads permite que usuários de Business Accounts coletem automaticamente informações de contato dos clientes dos chats por mensagens diretas in-app e gerem leads diretamente na Leads Center. Isso ajuda você a economizar tempo com a automatização do processo de conexão manual de leads e informações de contato.
Seus leads criarão automaticamente cards de contato, e você poderá atualizá-los ou adicionar observações a eles para facilitar o gerenciamento. Além disso, usuários de Business Accounts também podem gerenciar leads potenciais usando o atalho Marcar como lead para rotular status de leads e organizar seus leads.
Antes de começar
Este recurso está disponível para Business Accounts do TikTok no Sudeste Asiático que podem gerenciar leads do Pacote de negócios do app TikTok e têm a versão 40.0 ou superior do app TikTok instalada.
Se você pode gerenciar leads do seu Pacote de negócios do app TikTok, verá a entrada Obter leads.
Se não consegue ver a entrada Obter leads, você tem 3 opções:
Atualize a sua Business Account para uma Business Account verificada. Saiba mais sobre como verificar a sua Business Account.
Crie uma campanha de geração de leads no TikTok Ads Manager. Selecione Mensagens diretas como a localização e escolha Leads como a meta. Será solicitado que você conclua as etapas relevantes durante a criação do anúncio.
Crie uma campanha de geração de leads no TikTok Ads Manager. Selecione Mensagens diretas como a localização e escolha Conversas como a meta. Depois que a campanha estiver ativa por 3 a 5 dias, a entrada Obter leads deverá aparecer.
Se você consegue ver a tela Obter leads e atualizou para a versão mais recente, mas ainda não consegue ver a entrada de mensagens diretas para ativar a captura automática de leads, é mais provável que sua Business Account do TikTok não seja do Sudeste Asiático. Tente usar outra Business Account do TikTok.
Como usar a captura automática de leads
Para ativar a captura automática de leads no app TikTok:
Abra o app TikTok.
Clique no Perfil.
Clique no ícone “☰” do menu.
Clique em Pacote de negócios.
Clique em Obter leads para entrar no Leads Center.
Clique em Testar.
Clique em Mensagens diretas para iniciar o processo de inscrição na captura automática de leads.
Você precisará fazer upload de uma política de privacidade e preencher as informações da sua empresa.
Clique em Enviar para enviar sua política de privacidade e sua inscrição para análise.
Clique em Ativar para ativar a captura automática de leads.
A opção de captura automática de leads será ativada, e a política de privacidade da sua empresa passará por um processo de análise. Observação: O processo de análise da política de privacidade levará de uma a duas horas, e você receberá uma notificação na caixa de entrada assim que a análise for concluída.
Depois que sua conta for aprovada para captura automática de leads, as informações de contato dos seus chats por mensagens diretas, incluindo números de telefone e e-mails, serão coletadas e transformadas em leads.
Quando as informações de contato forem coletadas, clique em Ver detalhes para visualizar o contato do lead.
As informações do lead são criadas como um card de contato no Leads Center. Clique no card de contato para visualizar e editar o status e as informações do lead.
Como usar o rótulo Marcar como lead
Marcar como lead é um atalho de rotulagem que permite rotular leads para melhorar o gerenciamento.
Clique em Marcar como lead na parte inferior da sua página de mensagens diretas para rotular o contato como um lead potencial.
Depois que você clicar em Marcar como lead, o status do lead será atualizado para Inicial.
Você pode atualizar o status do lead diretamente na página de mensagens diretas. Basta clicar em Atualizar status do lead.
Depois que você atualizar o status do lead, a alteração também será refletida e documentada na sua página de mensagens diretas.
Como visualizar informações de leads no Leads Center
Faça login na sua conta da Central de Negócios.
Passe o cursor sobre o ícone “☰” no canto superior esquerdo.
Clique no Leads Center.
Na página de gerenciamento de leads, você poderá ver todos os seus contatos de leads de origens orgânicas e pagas.
Na página de gerenciamento de leads, você também pode:
Atualizar o status dos seus leads.
Atribua o lead a outra pessoa da sua equipe para que ela possa fazer o acompanhamento com os clientes potenciais.
Lembre-se de que essa pessoa precisará ser adicionada como um usuário autorizado na sua conta da Central de Negócios.
Saiba mais sobre como adicionar membros na Central de Negócios aqui.
