Использование автоматического получения лидов для бизнес-аккаунтов
Примечание. Данная функция доступна бизнес-аккаунтам TikTok, зарегистрированным в Юго-Восточной Азии (Индонезия, Сингапур, Малайзия, Филиппины, Таиланд и Вьетнам).
Функция автоматического получения лидов, предназначенная для пользователей бизнес-аккаунтов, автоматически собирает контактную информацию клиентов из личных сообщений в чатах в приложении и на ее основе генерирует лиды непосредственно в Центре потенциальных клиентов. Это избавляет от необходимости вручную связывать контактные данные с лидами — система все делает сама, экономя ваше время.
Для каждого собранного лида автоматически создается контактная карточка, в которую можно вносить изменения и заметки в ходе управления лидами. Кроме того, пользователи бизнес-аккаунтов могут управлять перспективными лидами, используя ярлык Пометить как лид, позволяющий помечать контакты в качестве лидов и упорядочивать лиды.
Перед началом работы
Данная функция доступна бизнес-аккаунтам TikTok, зарегистрированным в Юго-Восточной Азии, которые управляют лидами с помощью инструментов для бизнеса в приложении TikTok версии 40.0 или более новой.
Если вы можете управлять лидами с помощью инструментов для бизнеса в приложении TikTok, у вас будет отображаться пункт меню Поиск лидов.
Если пункт меню Поиск лидов у вас не отображается, тогда у вас есть три варианта действия:
пройдите процедуру подтверждения бизнес-аккаунта TikTok. Узнайте больше о том, как подтвердить свой бизнес-аккаунт;
создайте кампанию по лидогенерации на Рекламной платформе TikTok. В качестве местоположения выберите Личные сообщения, а затем в качестве цели выберите Лиды. Вам будет предложено выполнить соответствующие шаги во время создания объявлений;
создайте кампанию по лидогенерации на Рекламной платформе TikTok. В качестве местоположения выберите Личные сообщения, а затем в качестве цели выберите Разговоры. Через 3–5 дней после запуска кампании у вас должен появиться пункт меню Поиск лидов.
Если «Поиск лидов» отображается и вы обновили приложение до последней версии, но все равно у вас нет пункта «Личные сообщения» для активации получения лидов, ваш бизнес-аккаунт, вероятнее всего, не зарегистрирован в Юго-Восточной Азии. Попробуйте использовать другой бизнес-аккаунт TikTok.
Использование функции автоматического получения лидов
Чтобы включить автоматическое получение лидов в приложении TikTok:
Откройте приложение TikTok.
Нажмите Профиль.
Нажмите на значок меню «☰».
Выберите Инструменты для бизнеса.
Нажмите Поиск лидов для перехода в Центр потенциальных клиентов.
Нажмите Попробовать.
Нажмите Личные сообщения, чтобы инициировать процесс подачи заявки на использование функции автоматического получения лидов.
Вам потребуется загрузить политику конфиденциальности и ввести информацию о своей компании.
Нажмите Отправить, чтобы отправить свои политику конфиденциальности и заявку на рассмотрение.
Нажмите Включить, чтобы активировать автоматическое получение лидов.
Будет включен переключатель функции автоматического получения лидов, и политика конфиденциальности вашей компании будет направлена на проверку. Примечание. Проверка обычно занимает от одного до двух часов. После завершения вы получите уведомление в разделе входящих сообщений.
После того как ваша заявка на использование функции автоматического получения лидов будет одобрена, система начнет собирать контактную информацию из ваших чатов с личными сообщениями, включая номера телефонов и адреса электронной почты, и создавать на ее основе лиды.
Каждый раз, когда фиксируется новая контактная информация, можно нажать Подробнее и просмотреть контактные данные лида.
Информация о лиде хранится в Центре потенциальных клиентов в форме карточки контактных данных. Нажав на карточку, можно просмотреть и при необходимости изменить статус лида и информацию о нем.
Использование ярлыка Пометить как лид
Ярлык Пометить как лид упрощает управление лидами, позволяя вручную отмечать пользователей как лиды прямо в чате.
Чтобы отметить контакт в качестве перспективного лида, нажмите Пометить как лид внизу страницы личных сообщений.
После того как вы нажмете Пометить как лид, статус лида будет изменен на Не обработан.
Статус лида можно изменить прямо на странице личных сообщений, нажав Обновление статуса лида.
Изменения в статусе лида также отражаются и документируются на странице личных сообщений.
Просмотр информации о лидах в Центре потенциальных клиентов
Войдите в аккаунт Business Center.
Наведите курсор на значок меню «☰» в левом верхнем углу.
Выберите Центр потенциальных клиентов.
На странице «Управление лидами» отображаются все собранные контакты-лиды как из органических, так и из платных источников.
На странице «Управление лидами» также можно делать следующее:
изменять статус лидов;
назначать лиды другим участникам вашей команды, чтобы те приступали к работе с перспективными клиентами;
обратите внимание на то, что для этого участник должен быть добавлен в ваш аккаунт Business Center в качестве уполномоченного пользователя;
подробнее о процедуре добавления участников в Business Center можно узнать здесь.
