الإشراف على الكلمات الرئيسية وعملية تقديم طلبات إعادة النظر

الإشراف على الكلمات الرئيسية

عند تقديم كلمات رئيسية لحملة إعلانات "الترويج ضمن نتائج البحث"، تخضع كل كلمة رئيسية لعملية إشراف بهدف ضمان الامتثال للمتطلّبات القانونية ومعايير سياسة TikTok. ويمكنك الاطلاع على حالة كل كلمة رئيسية من خلال قسم تفاصيل المجموعة الإعلانية في مدير إعلانات TikTok. وإذا رُفضت كلمة ما، فسيظهر لك سبب الرفض إلى جانب آلية مقترحة لتصحيح وضعها.

على الرغم من أن جميع المجالات قادرة على الإعلان على TikTok، لكن ليست كلّها مؤهلة في الوقت الحالي للاستفادة من حملة إعلانات "الترويج ضمن نتائج البحث". وفي ما يلي المزيد من التفاصيل، بما في ذلك الإرشادات التي يجب مراعاتها عند اختيار الكلمات الرئيسية وإرسالها، التي يمكن أن تستفيد منها المجالات المفتوحة لتجنّب التعرض لسيناريوهات رفض الكلمات الرئيسية والحد منها قدر الإمكان.

أمّا بالنسبة للمجالات المغلَقة، فسيتمّ رفض جميع الكلمات الرئيسية ذات الصلة. لذا، إذا كنت أحد المعلنين في هذه المجالات، فننصحك بالاستفادة من عروض الإعلانات الأخرى التي تقدّمها TikTok أولًا، ثم الاطلاع على حالة حملة إعلانات "الترويج ضمن نتائج البحث" لاحقًا. يُرجى العلم باحتمال وجود بعض الاختلافات اعتمادًا على البلد الذي تُعلن فيه.

إذا لم يكُن مجالك مذكورًا هنا، فقد تندرج ضِمن أحد السيناريوهات التالية:

1. يندرج مجالك ضمن المجالات المسموح بها دون قيود كبيرة (مثال: الأثاث، والأجهزة الإلكترونية، والأزياء). راجِع المبادئ العامة أدناه وادرس قرارك جيدًا عند اختيار الكلمات الرئيسية.

2. يندرج مجالك ضمن المجالات المقيّدة \ المحظورة بدرجة كبيرة (مثال: مجال متعلق بالتبغ). من المحتمَل أنك غير مؤهّل لاستخدام حملة إعلانات "الترويج ضمن نتائج البحث".

راجِع سياسات دخول المجال لدينا هنا.

المبادئ العامة

• لا تستهدف الجماهير بناءً على الصعوبات أو الصراعات الشخصية المُتصورة.

• لا تُدرج مزاعم غير مسؤولة في إعلاناتك.

• يجب أن تمتثل جميع الحملات للقيود القانونية المتعلّقة بالإعلانات المخصّصة ذات الطابع الشخصي.

• نطبّق سياسة مناهضة التمييز لمنع استهداف المستخدمين بناءً على فئات حسّاسة، مثل العِرق، والميول الجنسية، والمعلومات الصحية، والمعتقدات الدينية، والوضع المالي، والآراء السياسية، والمزيد.

الإرشادات الخاصة بالمجال

منتجات الرضع والأطفال

هذا المجال مفتوحٌ جزئيًا، ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية التي تشير إلى المستخدمين القاصرين، مثل صغار السن والمراهقين والأطفال الصغار،

وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية للمنتجات العامة مثل: ألعاب، حقيبة مدرسية، كتاب مدرسي، رسوم متحركة

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بمستلزمات الأطفال وأطعمة الأطفال \ حليب الأطفال المجفّف

مستحضرات التجميل \ العناية بالبشرة \ الجمال

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بمنتجات عامة للعناية بالبشرة، والعناية بالشعر، والعناية بالأسنان، والعناية بالجسم، والحماية من الشمس، والمكياج، والعطور،

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية لحالات طبية على سبيل المثال، الوردية، الكَلَف، الصدفية، الإكزيما

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بصورة الجسم السلبية

تطبيقات المواعدة

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• أسماء تطبيقات المواعدة العادية

• الإشارات لسلوكيات المواعدة العامة، والبحث عن شريك \ علاقة،

ولا نسمح بما يلي:

• أسماء تطبيقات المواعدة التي قد تكون مرتبطة بميول جنسية، أو تفضيل جنسي، أو سِمة دينية، أو أي سمة محمية أخرى وفقًا لسياسة الإعلانات في TikTok المناهضة للتمييز

• الكلمات الرئيسية الصريحة جنسيًا أو التي تتضمن إيحاءات جنسية

الترفيه \ الوسائط المتعددة

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالأفلام والتلفزيون والموسيقى والكتب ومقاطع البودكاست وما إلى ذلك. وبالنسبة للكلمات الرئيسية المرتبطة بمجالات يُحتمل أن تكون حسّاسة (أمثلة: المقامرة، الجريمة، الأسلحة)، يُرجى استخدام مجموعات الكلمات الرئيسية التي تشير بوضوح إلى سياق الترفيه \ الإعلام (أمثلة: فيلم وثائقي عن جريمة حقيقية، فيلم كازينو رويال)

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بخدمات الترفيه \ الوسائط المتعددة المحظورة، مثل خدمات الترفيه للبالغين.

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالقرصنة الرقمية.

الخدمات المالية

هذا المجال مفتوحٌ جزئيًا، ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالصعوبات المالية أو الوضع المالي السلبي، والمنتجات \ الخدمات المرتبطة بهما

• الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالنصائح المالية أو توصيات الاستثمار والمنتجات \ الخدمات المرتبطة بهما

• الادّعاءات المُضلّلة أو المُبالَغ فيها

ومن الأمثلة على ما هو مسموح به:

• الخدمات المصرفية العامة

• خدمات بطاقات الخصم والائتمان

• التأمين غير المرتبط بالاستثمار

• صرف العملات، والحوالات المالية

• منصات التداول

• الخدمات الضريبية والمحاسبية

ومن الأمثلة على ما هو غير مسموح به:

• القروض (بما في ذلك الرهن العقاري، وقروض الطلاب، وقروض السيارات، وخدمات اشترِ الآن وادفع لاحقًا، والسُّلَف النقدية، وما إلى ذلك)

• منتجات الاستثمار (بما في ذلك الأسهم والسندات والصناديق وتداول العملات الأجنبية وما إلى ذلك)

• الخدمات الاستشارية

• إعادة تمويل الدين\ تجميع الدين \ تخفيف عبء الدين

• بناء الجدارة الإئتمانية \ إصلاح الائتمان

منتجات وخدمات اللياقة البدنية \ العافية

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بأسلوب الحياة الصحي، والفئات الغذائية، واللياقة البدنية والتمارين الرياضية، ومنتجات وخدمات تتبّع أداء اللياقة البدنية.

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالسلوكيات الخطيرة أو غير الصحية المرتبطة بالنظام الغذائي والنشاط البدني

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بصورة الجسم \ مشكلات الوزن أو الدهون

الألعاب

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بألعاب الورق، وألعاب الطاولة، وألعاب ساحة المعركة متعدّدة اللاعبين عبر الإنترنت (MOBA)، وألعاب لعب الأدوار (RPG ‏\ MMORPG)، وألعاب إطلاق النار، وألعاب الجريمة، وغيرها من الألعاب على الهاتف المحمول \ أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالأسلحة أو الجريمة أو السلوك العنيف في السياقات غير المتعلّقة بالألعاب أو السياقات غير الواضحة

• الكلمات الرئيسية الصريحة جنسيًا أو التي تتضمن إيحاءات جنسية

• الإشارة إلى سلوكيات اللعب غير القانونية أو غير الصحيحة (مثال: أكواد الغش، الحِيَل)

الرعاية الصحية والمستحضرات الصيدلانية

ينطبِق هذا القسم على الولايات المتحدة الأمريكية فقط.

هذا المجال مفتوحٌ جزئيًا،

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالادّعاءات والسلوكيات المُضلّلة أو غير المسؤولة المتعلّقة بالصحة

• الكلمات الرئيسية التي تُشير أو تدلّ على ارتباط بحالة طبية محدّدة على سبيل المثال مرض السكري، والربو، وفيروس نقص المناعة البشرية، والاكتئاب

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالحَمل أو الخصوبة أو الصحة الجنسية أو مواضيع أخرى مماثلة

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالتحكّم بالوزن \ فقدان الوزن، أو صورة الجسم السلبية

ومن الأمثلة على ما هو مسموح به:

• الفيتامينات والمكمّلات الغذائية للحفاظ على الصحة العامة \ تحسين الصحة العامة، على سبيل المثال، الفيتامينات المتعدّدة والمكمّلات الخاصة بالبشرة \ الشعر

• الأجهزة الطبية والعلاجات والإجراءات المخصّصة للاحتياجات المتعلّقة بالصحة العامة على سبيل المثال، علاجات الوجه غير الجراحية

• المنتجات والعلاجات للحالات الطبية للحيوانات \ الحيوانات الأليفة

الصحة الإنجابية والجنسية

هذا المجال مفتوحٌ جزئيًا، ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية التي تشير إلى مواضيع حسّاسة أو مثيرة للجدل، مثل الإجهاض والإجهاض التلقائي وتجميد البويضات والتبرّع بالحيوانات المنوية وما إلى ذلك.

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالحَمل، بالإضافة إلى منتجات وخدمات تنظيم الأسرة، بما في ذلك وسائل منع الحمل وعلاجات الخصوبة،

وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بمنتجات النظافة النسائية العامة، بشرط عدم احتوائها على محتوى جنسي صريح وعدم ارتباطها بمشكلات صحية.

منصّات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

هذا المجال مفتوح، وفي ما يلي ما نسمح به:

• الكلمات الرئيسية التي تشير إلى منصّات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بكود الخصم، والكود الترويجي، والمبيعات، والأحداث، والعروض الترويجية الأخرى

يُرجى العلم بأن أي قيود أخرى ذات صلة قد تنطبق على فئات المنتجات على المنصّة، مثل مستحضرات التجميل والألعاب وما إلى ذلك.

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالبضائع السياسية

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بالمسائل الجدلية المرتبطة بالعلامة التجارية

• الكلمات الرئيسية التي تشير إلى انتهاك مُحتمل لحقوق الملكية الفكرية

الملابس الداخلية، وملابس السباحة، ومشدّات التنحيف

هذا المجال مفتوحٌ جزئيًا، ونسمح بالكلمات الرئيسية المتعلّقة بما يلي:

• الملابس الداخلية العادية

• الملابس الداخلية الرياضية

• ملابس السباحة

ولا نسمح بما يلي:

• الكلمات الرئيسية الصريحة جنسيًا أو التي تتضمن إيحاءات جنسية، بما في ذلك الإشارات إلى الملابس الداخلية وملابس السباحة التي تتضمّن إيحاءات جنسية

• الكلمات الرئيسية التي تشير إلى أعضاء الجسم الحساسة

• الكلمات الرئيسية المتعلّقة بمشدّات التنحيف أو مشكلات الوزن أو الدهون \ صورة الجسم

إجراءات تقديم طلبات إعادة النظر

إذا كنت تعتقد أن رفض كلماتك الرئيسية لم يكن صحيحًا، يمكنك تقديم طلب إعادة نظر لإجراء مراجعة وإلغاء الرفض.

كيفية إرسال طلب إعادة نظر:

يمكنك تقديم طلب إعادة نظر بشأن المجموعات الإعلانية التي تتضمن الكلمات الرئيسية المرفوضة والتي تكون حالتها "رفض جزئي" أو "رفض" مباشرةً في واجهة المستخدم في مدير إعلانات TikTok.

1. انقر على زر "عرض المزيد" في المجموعة الإعلانية ذات الصلة.

2. املأ نموذج طلب إعادة النظر في المجموعة الإعلانية، بما في ذلك أسباب طلب إعادة النظر من جانبك وأي مواد داعمة.

3. بمجرّد إرساله، ستتغيّر حالة المجموعة الإعلانية إلى "قيد المراجعة".

تفاصيل طلب إعادة النظر:

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن نتيجة طلب إعادة النظر الذي قدّمته، سواءً اعتُمِد أو رُفض. علمًا بأن طلبات إعادة النظر تُقدّم على مستوى المجموعة الإعلانية، وليس على مستوى الكلمات الرئيسية.