Moderování klíčových slov a proces odvolání

Moderování klíčových slov

Když odešlete klíčová slova pro kampaň reklam ve vyhledávání, každé klíčové slovo prochází moderováním, aby byl zajištěn soulad s právními požadavky a standardy zásad TikToku. Stav jednotlivých klíčových slov si budete moci zobrazit v TTAM v podrobnostech o sadě reklam. Pokud bude slovo zamítnuto, uvidíte příslušný důvod zamítnutí a návrh, jak situaci napravit.

V současné době nemají nárok na kampaň reklam ve vyhledávání všechna odvětví, která mohou inzerovat na TikToku. Pro otevřená odvětví poskytujeme níže více podrobností, včetně pokynů, kdy zvolit a odeslat klíčová slova, aby se předcházelo situacím zamítnutí klíčového slova a minimalizoval se jejich počet.

V případě uzavřených odvětví budou všechna související klíčová slova zamítnuta. Jste-li inzerent z těchto odvětví, možná budete chtít využít nejdříve jiné nabídky reklam na TikToku, a později znovu zkontrolovat stav kampaně reklam ve vyhledávání. Poznámka: V závislosti na tom, v jaké zemi inzerujete, mohou existovat rozdíly.

Pokud zde není váš obor uveden, je možné, že se na vás vztahuje jeden z těchto scénářů:

1. Vaše odvětví je povolené odvětví bez významných omezení (příklady: nábytek, elektronika, móda). Projděte si obecné principy uvedené níže a klíčová slova volte dle svého úsudku.

2. Vaše odvětví je významně omezeno / zakázáno (příklad: souvisí s tabákem). Pravděpodobně nemáte nárok používat kampaň reklam ve vyhledávání.

Podívejte se na naše zásady pro vstup do odvětví, které najdete zde.

Obecné principy

• Nevybírejte si okruhy uživatelů podle domnělých těžkostí a osobních problémů.

• Nepoužívejte nezodpovědná reklamní tvrzení.

• Všechny kampaně musí dodržovat právní omezení platná pro přizpůsobené reklamy.

• Uplatňujeme antidiskriminační zásady, abychom předcházeli cílení na uživatele podle citlivých kategorií, například rasy, sexuální orientace, informací o zdraví, náboženského přesvědčení, majetkových poměrů, politických názorů apod.

Pokyny pro konkrétní odvětví

Produkty pro děti

Toto odvětví je částečně otevřeno. Nepovolujeme:

• Klíčová slova, která se odkazují na nezletilé uživatele, například děti, dospívající a malé děti

Povolujeme:

• Obecná klíčová slova produktů, například hračky, školní taška, sešit, animované pořady

• Klíčová slova související s potřebami pro děti a dětskou výživou / umělým mlékem

Kosmetika / péče o pleť / krása

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Obecná klíčová slova související s produkty pro péči o pleť, vlasy, zuby, tělo, opalovací prostředky, make-up a parfémy

Nepovolujeme:

• Klíčová slova zdravotních stavů, např. růžovka, melasma, psoriáza, ekzém

• Klíčová slova související s negativním vnímáním těla

Seznamovací aplikace

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Běžné názvy seznamovacích aplikací

• Odkazy na obecné chování při seznamování, hledání partnera/vztahu

Nepovolujeme:

• Názvy seznamovacích aplikací, které mohou být přidruženy k sexuální orientaci, sexuálním preferencím, náboženství nebo jiným chráněným charakteristikám v souladu s antidiskriminačními zásadami společnosti TikTok v reklamě

• Sexuálně explicitní nebo sugestivní klíčová slova

Zábava/média

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Klíčová slova související s filmy, televizí, hudbou, knihami, podcasty apod. Klíčová slova související s potenciálně citlivými oblastmi (například hazardními hrami, zločinem, zbraněmi) používejte v kombinaci s jinými klíčovými slovy, která zřetelně označí zábavní/mediální kontext (příklad: dokument o skutečném zločinu, filmy typu casino royale)

Nepovolujeme:

• Klíčová slova související se zakázanými zábavními/mediálními službami, např. zábavou pro dospělé

• Klíčová slova související s digitálním pirátstvím

Finanční služby

Toto odvětví je částečně otevřeno. Nepovolujeme:

• Klíčová slova související s finančními těžkostmi nebo nepříznivým finančním stavem a produkty/služby na ně navázané

• Klíčová slova související s finančním poradenstvím nebo doporučeními k investicím a produkty/služby na ně navázané

• Přehnaná nebo zavádějící tvrzení

Příklady toho, co je povoleno:

• Obecné bankovní služby

• Služby debetních a kreditních karet

• Pojištění bez investiční složky

• Směnárny, převody peněz

• Platformy pro obchodování

• Daňové a účetní služby

Příklady toho, co není povoleno:

• Půjčky (včetně hypoték, studentských půjček, půjček na auto, odložených plateb, hotovostních záloh apod.)

• Investiční produkty (včetně akcií, dluhopisů, fondů, forexového obchodování apod.)

• ⁠⁠⁠⁠ Poradenské služby

• Financování/konsolidace/snižování dluhu

• Budování/náprava úvěrové historie

Fitness / produkty a služby wellness

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Klíčová slova související se zdravým životním stylem, stravovacími kategoriemi, fitness a cvičením, produkty a služby pro sledování fitness

Nepovolujeme:

• Klíčová slova související s potenciálně rizikovými nebo nezdravými stravovacími a fyzickými aktivitami

• Klíčová slova související s vnímáním těla / problémy s nadváhou nebo tukem

Hraní her

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Klíčová slova související s karetními hrami, deskovými hrami, stolními hrami, hrami typu MOBA (multiplayer online battle arena), hrami na hrdiny (RPG/MMORPG), střílečkami, hrami na zločin a dalšími mobilními/desktopovými hrami

Nepovolujeme:

• Klíčová slova související se zbraněmi, zločinem nebo násilným chováním v neherním nebo jinak nejasném kontextu

• Sexuálně explicitní nebo sugestivní klíčová slova

• Odkazy na nelegální nebo nevhodné chování ve hrách (příklad: cheaty, hackování)

Zdravotnictví a farmacie

Tato část se vztahuje jen na Spojené státy.

Toto odvětví je částečně otevřeno.

Nepovolujeme:

• Klíčová slova související se zavádějícími nebo nezodpovědnými tvrzeními a chováním souvisejícím se zdravím

• Klíčová slova, která naznačují nebo implikují přidružení ke konkrétnímu zdravotnímu stavu, např. k cukrovce, astmatu, HIV, depresím

• Klíčová slova související s těhotenstvím, plodností, sexuálním zdravím a dalšími podobnými tématy

• Klíčová slova související s redukcí tělesné hmotnosti nebo negativním vnímáním těla

Příklady toho, co je povoleno:

• Vitamíny a doplňky pro zachování/zlepšení obecné tělesné a duševní pohody, např. multivitamíny, doplňky pro zdraví pokožky/vlasů

• Lékařská zařízení, léčby a procedury určené pro obecné potřeby související se zdravím, např. neinvazivní obličejová kosmetika

• Produkty a léčby pro zdravotní stav zvířat / domácích mazlíčků

Reprodukční a sexuální zdraví

Toto odvětví je částečně otevřeno. Nepovolujeme:

• Klíčová slova, která se odkazují na citlivá nebo kontroverzní témata, například potraty, samovolné potraty, zamrazování vajíček, darování spermií apod.

• Klíčová slova související s těhotenstvím i produkty a službami pro plánování rodiny, včetně antikoncepce a léčby plodnosti

Povolujeme:

• Klíčová slova související s obecnými produkty ženské hygieny, pokud nejsou sexuálně explicitní nebo přidružené k určitým zdravotním problémům

Platformy pro maloobchod a elektronický obchod

Toto odvětví je otevřeno. Povolujeme:

• Klíčová slova, která se odkazují na platformy pro maloobchod a elektronický obchod

• Klíčová slova související se slevovými kódy, propagačními kódy, slevami, akcemi a dalšími propagačními nabídkami

Povšimněte si dalších relevantních omezení, která se mohou vztahovat na kategorie produktů platformy, například kosmetiku, hračky apod.

Nepovolujeme:

• Klíčová slova související s politickými propagačními předměty

• Klíčová slova související s kontroverzemi značek

• Klíčová slova naznačující možné porušení práv z duševního vlastnictví

Spodní prádlo, plavky a tvarovací prádlo

Toto odvětví je částečně otevřeno. Povolujeme klíčová slova související s:

• běžným spodním prádlem

• sportovním spodním prádlem

• plavky

Nepovolujeme:

• sexuálně explicitní nebo sugestivní klíčová slova, včetně odkazů na sexuálně sugestivní spodní prádlo nebo plavky

• Klíčová slova odkazující se na intimní části těla

• Klíčová slova související s tvarujícím prádlem nebo vnímáním těla / problémy s nadváhou nebo obezitou

Proces odvolání

Pokud se domníváte, že klíčová slova byla zamítnuta neprávem, můžete se odvolat a požádat o přezkum, který může zamítnutí zvrátit.

Jak podat odvolání:

Podat odvolání můžete pro sady reklam, které mají zamítnutá klíčová slova a obdržely stav „Částečné zamítnutí“ nebo „Zamítnutí“ přímo v uživatelském rozhraní TTAM.

1. Klikněte na tlačítko „Zobrazit více“ u relevantní sady reklam.

2. Vyplňte formulář pro odvolání k dané sadě reklam a uveďte důvody pro odvolání a podpůrné materiály.

3. Po podání se stav sady reklam změní na „Čeká na schválení“.

Podrobnosti o odvolání:

Obdržíte e-mail s výsledkem odvolání, jestli bylo schváleno, nebo zamítnuto. Odvolání se podávají na úrovni sady reklam, nikoli na úrovni klíčových slov.