Keyword-Moderation und Einspruchsverfahren

Keyword-Moderation

Wenn du Keywords für die Search Ads-Kampagne einreichst, wird jedes Keyword von Moderator*innen überprüft, um sicherzustellen, dass es den rechtlichen Anforderungen und den TikTok Richtlinien entspricht. Du kannst den Status aller Keywords im TTAM unter Anzeigengruppendetails einsehen. Wenn ein Keyword abgelehnt wurde, werden dir ein Ablehnungsgrund und ein Korrekturvorschlag angezeigt.

Nicht alle Branchen, die auf TikTok werben können, kommen derzeit für Search Ads-Kampagnen infrage. Für die zulässigen Branchen findest du im Folgenden weitere Details, einschließlich Richtlinien, die dir bei der Auswahl und Einreichung deiner Keywords helfen und dir zeigen, wie du Ablehnungen vermeiden oder minimieren kannst.

Für nicht zulässige Branchen gibt es keinen Überprüfungsprozess. Alle zugehörigen Keywords werden abgelehnt. Wenn du ein*e Werbetreibende*r aus diesen Branchen bist, kannst du zunächst die anderen Anzeigenangebote von TikTok nutzen und dich später erneut über den Status hinsichtlich Search Ads-Kampagnen informieren. Beachte, dass es je nach Land, in dem du wirbst, Unterschiede geben kann.

Falls deine Branche hier nicht aufgeführt ist, trifft möglicherweise eines der folgenden Szenarien auf dich zu:

1. Deine Branche ist eine zugelassene Branche ohne signifikante Einschränkungen (Beispiel: Möbel, Elektronik, Mode). Orientiere dich an den unten aufgeführten allgemeinen Prinzipien und wähle die Keywords nach bestem Ermessen aus.

2. Deine Branche ist eine stark eingeschränkte / unzulässige Branche (z. B. tabakbezogene Produkte). Du bist wahrscheinlich nicht berechtigt, Search Ads-Kampagnen zu nutzen.

Du findest unsere Richtlinie für Brancheneinträge hier.

Allgemeine Prinzipien

• Richte dein Zielgruppen-Targeting nicht auf vermeintliche Notlagen oder persönliche Probleme aus.

• Achte darauf, in deinen Anzeigen keine unverantwortlichen Aussagen zu machen.

• Alle Kampagnen müssen die gesetzlichen Vorgaben für personalisierte Werbung erfüllen.

• Wir halten uns an die Antidiskriminierungsrichtlinie, um sicherzustellen, dass Nutzer*innen nicht aufgrund sensibler Kategorien wie ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Gesundheitszustand, religiöser Überzeugung, finanzieller Situation, politischer Ansichten und ähnlicher Kategorien angesprochen werden.

Branchenspezifische Richtlinien

Baby- und Kinderprodukte

Diese Branche ist teilweise zulässig. Nicht erlaubt sind:

• Keywords, die sich auf minderjährige Nutzer*innen beziehen, z. B. Kinder, Teenager*innen, Kleinkinder

Erlaubt sind:

• Allgemeine Produkt-Keywords wie Spielzeug, Schultasche, Schulbuch, Cartoons

• Keywords im Zusammenhang mit Babybedarf und Babynahrung/Babymilchpulver

Kosmetik/Hautpflege/Beauty

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Allgemeine produktbezogene Keywords für Hautpflege, Haarpflege, Zahnpflege, Körperpflege, Sonnenschutz, Make-up und Düfte

Nicht erlaubt sind:

• Keywords, die sich auf Erkrankungen beziehen, z. B. Rosazea, Melasma, Psoriasis, Ekzeme

• Keywords im Zusammenhang mit einem negativen Körperbild

Dating-Apps

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Namen von regulären Dating-Apps

• Verweise auf allgemeines Dating-Verhalten, Partnersuche/Beziehung

Nicht erlaubt sind:

• Namen von Dating-Apps, die mit bestimmten sexuellen Orientierungen, Vorlieben, Religionen oder anderen geschützten Merkmalen in Verbindung gebracht werden und damit gegen die TikTok Antidiskriminierungs-Werberichtlinie verstoßen

• Sexuell eindeutige oder anzügliche Keywords

Entertainment/Medien

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Keywords aus den Bereichen Film, Fernsehen, Musik, Bücher, Podcasts etc. Verwende bei Keywords aus potenziell sensiblen Bereichen (Beispiele: Glücksspiel, Verbrechen, Waffen) Keyword-Kombinationen, die eindeutig auf einen Entertainment-/Medienkontext hinweisen (Beispiele: True-Crime-Dokumentarfilm, Casino-Royale-Film)

Nicht erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit verbotenen Entertainment-/Medienservices, z. B. Unterhaltung für Erwachsene

• Keywords, die mit digitaler Piraterie in Verbindung stehen

Finanzservices

Diese Branche ist teilweise zulässig. Nicht erlaubt sind:

• Keywords, die sich auf finanzielle Notlagen oder finanzielle Schwierigkeiten und damit verbundene Produkte/Services beziehen

• Keywords, die sich auf Finanzberatung oder Anlageempfehlungen und damit verbundene Produkte/Services beziehen

• Überzogene oder irreführende Behauptungen zu finanziellen Themen

Folgendes ist beispielsweise zulässig:

• Allgemeine Bankdienste

• Debit- und Kreditkartenservices

• Nicht anlagegebundene Versicherung

• Währungsumtausch, Überweisung

• Plattformen für den Handel mit Wertpapieren

• Steuer- und Buchhaltungsservices

Folgendes ist beispielsweise nicht zulässig:

• Darlehen (einschließlich Hypotheken, Studiendarlehen, Autokrediten, „Jetzt kaufen, später bezahlen“, Barvorschüssen etc.)

• Anlageprodukte (einschließlich Aktien, Anleihen, Fonds, Devisenhandel etc.)

• Beratungsservices

• Refinanzierung/Konsolidierung/Schuldenerlass

• Aufbau oder Verbesserung der Bonität

Fitness-/Wellnessprodukte und -services

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit einem gesunden Lifestyle, Ernährungskategorien, Fitness und Workouts, Produkten und Services zum Fitness-Tracking

Nicht erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit potenziell gefährlichen oder ungesunden Ernährungs- und Bewegungsverhalten

• Keywords im Zusammenhang mit Körperbild-, Gewichts- oder Fettsuchtproblemen

Gaming

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit Kartenspielen, Brettspielen, Tischspielen, Multiplayer-Online-Battle-Arena-Spielen (MOBA), Rollenspielen (RPG / MMORPG), Shooter-Spielen, Krimispielen und anderen Handy-/Desktopspielen

Nicht erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit Waffen, Verbrechen oder gewalttätigem Verhalten in nicht-spielbezogenen oder anderweitig unklaren Kontexten

• Sexuell eindeutige oder anzügliche Keywords

• Verweise auf illegales oder unangemessenes Gaming-Verhalten (Beispiel: Cheat-Codes, Hacks)

Gesundheitswesen und Pharma

Dieser Abschnitt gilt nur für die USA.

Diese Branche ist teilweise zulässig.

Nicht erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit irreführenden oder unverantwortlichen gesundheitsbezogenen Aussagen und Verhaltensweisen

• Keywords, die auf einen Zusammenhang mit einer bestimmten Erkrankung hinweisen oder diesen nahelegen, z. B. Diabetes, Asthma, HIV, Depression

• Keywords im Zusammenhang mit Schwangerschaft, Fruchtbarkeit, sexueller Gesundheit oder anderen ähnlichen Themen

• Keywords im Zusammenhang mit Gewichtskontrolle/Gewichtsverlust oder einem negativen Körperbild

Folgendes ist beispielsweise zulässig:

• Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel zur Aufrechterhaltung bzw. Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens, z. B. Multivitaminpräparate, Ergänzungsmittel für Haut und Haare

• Medizinische Geräte, Behandlungen und Eingriffe, die auf allgemeine Gesundheitsbedürfnisse abzielen, z. B. nicht-invasive Gesichtsbehandlungen

• Produkte und Behandlungen für Erkrankungen bei Tieren/Haustieren

Reproduktionsmedizin und sexuelle Gesundheit

Diese Branche ist teilweise zulässig. Nicht erlaubt sind:

• Keywords, die sich auf sensible oder umstrittene Themen beziehen, wie Abtreibung, Fehlgeburt, Einfrieren von Eizellen, Samenspende etc.

• Keywords, die mit Schwangerschaft sowie Produkten und Services der Familienplanung in Verbindung stehen, wie zum Beispiel Verhütungsmittel oder Fruchtbarkeitsbehandlungen

Erlaubt sind:

• Keywords, die sich auf allgemeine Damenhygieneprodukte beziehen, solange sie nicht sexuell eindeutig sind oder mit grundlegenden Gesundheitsproblemen in Verbindung stehen

Retail und E-Commerce-Plattformen

Diese Branche ist zulässig. Erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit Retail und E-Commerce-Plattformen

• Keywords im Zusammenhang mit Rabattcodes, Aktionscodes, Sonderverkäufen, Ereignissen und anderen Werbeaktionen

Beachte alle weiteren relevanten Einschränkungen, die für die Produktkategorien der Plattform gelten können, wie z. B. Kosmetika, Spielzeug etc.

Nicht erlaubt sind:

• Keywords im Zusammenhang mit politischen Merchandise-Artikeln

• Keywords im Zusammenhang mit Kontroversen um eine Marke

• Keywords im Zusammenhang mit einer möglichen Verletzung geistiger Eigentumsrechte

Unterwäsche, figurformende Unterwäsche und Bademode

Diese Branche ist teilweise zulässig. Erlaubt sind Keywords im Zusammenhang mit:

• Regulärer Unterwäsche

• Sportunterwäsche

• Schwimmanzüge

Nicht erlaubt sind:

• Sexuell eindeutige oder anzügliche Keywords, einschließlich Verweisen auf sexuell anzügliche Unterwäsche und Schwimmanzüge

• Keywords, die sich auf intime Körperteile beziehen

• Keywords im Zusammenhang mit Shapewear oder Körperbild-, Gewichts- oder Fettsuchtproblemen

Einspruchsverfahren

Wenn du der Meinung bist, dass deine Keywords zu Unrecht abgelehnt wurden, kannst du Einspruch einlegen und einen Antrag auf Überprüfung stellen, um die Ablehnung möglicherweise rückgängig zu machen.

So kannst du Einspruch einlegen:

Du kannst direkt in der TTAM-Benutzeroberfläche Einspruch für Anzeigengruppen einlegen, deren Keywords abgelehnt wurden und den Status „Teilweise Ablehnung“ oder „Ablehnung“ erhalten haben.

1. Klicke in der entsprechenden Anzeigengruppe auf die Schaltfläche „Mehr anzeigen“.

2. Fülle das Anzeigengruppen-Einspruchsformular aus. Gib deine Gründe für den Einspruch an und lege alle unterstützenden Materialien bei.

3. Sobald du den Einspruch eingelegt hast, ändert sich der Status der Anzeigengruppe in „In Überprüfung“.

Details zum Einspruch:

Du erhältst eine E-Mail mit dem Ergebnis deines Einspruchs, in der dir mitgeteilt wird, ob er genehmigt oder abgelehnt wurde. Einsprüche werden auf Anzeigengruppenebene und nicht auf Keyword-Ebene eingelegt.