Moderacja słów kluczowych i proces składania odwołań

Moderacja słów kluczowych

Gdy przesyłasz słowa kluczowe do kampanii wyszukiwania reklam, każde słowo kluczowe przechodzi moderację w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi i standardami zasad TikTok. Status każdego słowa kluczowego w TTAM można zobaczyć w szczegółach grupy reklam. Jeśli słowo zostało odrzucone, zobaczysz powód odrzucenia i sugestię, jak to naprawić.

Nie wszystkie branże, które mogą reklamować się w TikTok, kwalifikują się obecnie do wyświetlania kampanii wyszukiwania reklam. W przypadku branż, dla których ta opcja jest dostępna, poniżej podajemy więcej szczegółów, w tym wytyczne dotyczące wyboru i przesyłania słów kluczowych, aby zapobiegać scenariuszom odrzucenia słów kluczowych lub minimalizować takie ryzyko.

W przypadku branż, dla których ta opcja jest niedostępna, wszystkie powiązane słowa kluczowe zostaną odrzucone. Jeśli jesteś reklamodawcą działającym w tych branżach, możesz najpierw skorzystać z innych ofert reklamowych TikTok, a w przyszłości sprawdzić status kampanii wyszukiwania reklam. Należy pamiętać, że mogą występować pewne różnice w zależności od kraju wyświetlania reklam.

Jeśli Twojej branży nie ma na liście, możesz znaleźć się w jednym z następujących scenariuszy:

1. Twoja branża jest branżą dozwoloną bez istotnych ograniczeń (przykład: meble, elektronika, moda). Zapoznaj się z poniższymi ogólnymi zasadami i starannie wybierz słowa kluczowe;

2. branża, w której działasz, podlega ścisłym ograniczeniom / jest zakazana (na przykład: branża tytoniowa); prawdopodobnie nie kwalifikujesz się do korzystania z kampanii wyszukiwania reklam.

Zobacz nasze zasady danych branżowych tutaj.

Ogólne zasady

• Nie należy targetować grup odbiorców na podstawie ich domniemanych trudności lub osobistych zmagań.

• Nie należy stosować nieodpowiedzialnych oświadczeń reklamowych.

• Wszystkie kampanie muszą być zgodne z prawnymi ograniczeniami dotyczącymi reklam spersonalizowanych.

• Stosujemy Zasady reklamowe dotyczące przeciwdziałania dyskryminacji, aby zapobiec targetowaniu użytkowników na podstawie wrażliwych kategorii, takich jak rasa, orientacja seksualna, informacje o stanie zdrowia, przekonania religijne, status finansowy, poglądy polityczne itp.

Wytyczne branżowe

Produkty dla dzieci i niemowląt

Ta branża jest częściowo otwarta. Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe odnoszące się do nieletnich użytkowników, takich jak dzieci, nastolatkowie, małe dzieci

Zezwalamy na:

• Ogólne słowa kluczowe dotyczące produktów, takie jak zabawki, torba szkolna, podręcznik, kreskówki

• Słowa kluczowe związane z artykułami dla niemowląt i żywnością dla niemowląt / mlekiem w proszku

Kosmetyki / pielęgnacja skóry / uroda

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Ogólne słowa kluczowe związane z produktami do pielęgnacji skóry, włosów, zębów, ciała, ochrony przeciwsłonecznej, makijażu i perfum.

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe dotyczące schorzeń medycznych, np. trądzik różowaty, melanoderma, łuszczyca, egzema

• Słowa kluczowe związane z negatywnym obrazem ciała

Aplikacje randkowe

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Zwykłe nazwy aplikacji randkowych

• Odniesienia do ogólnych zachowań randkowych, poszukiwania partnera/związku

Nie zezwalamy na:

• Nazwy aplikacji randkowych, które mogą być kojarzone z orientacją seksualną, preferencjami seksualnymi, religią lub inną chronioną cechą zgodnie z Zasadami reklamowymi dotyczącymi przeciwdziałania dyskryminacji TikTok

• Słowa kluczowe o charakterze lub podtekście seksualnym

Rozrywka/media

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z filmami, telewizją, muzyką, książkami, podcastami itp. W przypadku słów kluczowych powiązanych z potencjalnie wrażliwymi obszarami (przykłady: hazard, przestępczość, broń) należy używać kombinacji słów kluczowych, które wyraźnie wskazują na kontekst rozrywkowy/medialny (przykłady: dokument o prawdziwych zbrodniach, film Casino Royale)

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z zakazanymi usługami rozrywkowymi/medialnymi, takimi jak rozrywka dla dorosłych.

• Słowa kluczowe związane z piractwem cyfrowym.

Usługi finansowe

Ta branża jest częściowo otwarta. Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z trudnościami finansowymi lub negatywną sytuacją finansową oraz produkty/usługi z tym związane

• Słowa kluczowe związane z doradztwem finansowym lub inwestycyjnym oraz produktami/usługami z tym powiązanymi

• Przesadne lub mylące oświadczenia finansowe

Przykłady treści dozwolonych:

• Ogólne usługi bankowe

• Usługi związane z kartami debetowymi i kredytowymi

• Ubezpieczenie niezwiązane z inwestycją

• Wymiana walut, przekazy pieniężne

• Platformy handlowe

• Usługi podatkowe i księgowe

Przykłady treści niedozwolonych:

• Pożyczki (w tym kredyty hipoteczne, kredyty studenckie, kredyty na samochód, kredyty typu „kup teraz, zapłać później”, zaliczki gotówkowe itp.)

• Produkty inwestycyjne (w tym akcje, obligacje, fundusze, handel walutami itp.)

• Usługi doradcze

• Refinansowanie / konsolidacja / ulga w spłacie zadłużenia

• Budowanie / poprawa oceny kredytowej

Produkty i usługi fitness / poprawiające samopoczucie

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane ze zdrowym stylem życia, kategoriami dietetycznymi, sprawnością fizyczną i treningami, produktami i usługami do śledzenia kondycji fizycznej.

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z potencjalnie ryzykowną lub niezdrową dietą i aktywnością fizyczną

• Słowa kluczowe związane z obrazem ciała / problemami z wagą

Gry

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z grami karcianymi, grami planszowymi, grami stołowymi, grami typu MOBA (gra komputerowa będąca podgatunkiem strategicznych gier czasu rzeczywistego z ograniczoną liczbą graczy), grami fabularnymi (RPG/MMORPG), strzelankami, grami kryminalnymi i innymi grami mobilnymi/komputerowymi.

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z bronią, przestępczością lub agresywnym zachowaniem w kontekstach niezwiązanych z grą lub w innych niejasnych kontekstach

• Słowa kluczowe o charakterze lub podtekście seksualnym

• Odniesienie do nielegalnego lub niewłaściwego zachowania w grach (przykład: kody do oszukiwania, hacki)

Opieka zdrowotna i leki

Niniejsza sekcja dotyczy wyłącznie Stanów Zjednoczonych.

Ta branża jest częściowo otwarta.

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z wprowadzającymi w błąd lub nieodpowiedzialnymi oświadczeniami i zachowaniami związanymi ze zdrowiem

• Słowa kluczowe wskazujące lub sugerujące związek ze szczególnym schorzeniem, np. cukrzyca, astma, HIV, depresja

• Słowa kluczowe związane z ciążą, płodnością, zdrowiem seksualnym lub innymi podobnymi tematami

• Słowa kluczowe związane z kontrolą wagi / odchudzaniem lub negatywnym obrazem ciała

Przykłady treści dozwolonych:

• Witaminy i suplementy wspomagające utrzymanie/poprawę ogólnego samopoczucia, np. multiwitaminy, suplementy na skórę/włosy

• Wyroby medyczne, zabiegi i procedury przeznaczone do zaspokajania ogólnych potrzeb zdrowotnych, np. nieinwazyjne zabiegi na twarz

• Produkty i metody leczenia chorób zwierząt, w tym domowych

Zdrowie reprodukcyjne i seksualne

Ta branża jest częściowo otwarta. Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe odnoszące się do tematów drażliwych lub kontrowersyjnych, takich jak aborcja, poronienie, zamrożenie komórek jajowych, oddawanie nasienia itp.

• Słowa kluczowe związane z ciążą, a także produktami i usługami z zakresu planowania rodziny, w tym środkami antykoncepcyjnymi i leczeniem niepłodności

Zezwalamy na:

• Słowa kluczowe odnoszą się do ogólnych produktów do higieny intymnej kobiet, pod warunkiem, że nie mają one charakteru jednoznacznie seksualnego ani nie są powiązane z problemami zdrowotnymi.

Platformy handlu detalicznego i e-commerce

Ta branża jest otwarta. Zezwalamy na:

• Słowa kluczowe odnoszące się do platform handlu detalicznego i e-commerce

• Słowa kluczowe związane z kodem rabatowym, kodem promocyjnym, wyprzedażami, wydarzeniami i innymi promocjami

Należy zwrócić uwagę na wszelkie inne istotne ograniczenia, które mogą obowiązywać w przypadku określonych kategorii produktów na platformie, takich jak kosmetyki, zabawki itp.

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe związane z towarami politycznymi

• Słowa kluczowe związane z kontrowersjami dotyczącymi marki

• Słowa kluczowe wskazujące na potencjalne naruszenie praw własności intelektualnej

Bielizna, stroje kąpielowe, bielizna modelująca

Ta branża jest częściowo otwarta. Dopuszczamy słowa kluczowe związane z poniższymi:

• Zwykła bielizna

• Bielizna sportowa

• Stroje kąpielowe

Nie zezwalamy na:

• Słowa kluczowe o charakterze seksualnym lub podtekście seksualnym, w tym odniesienia do bielizny i strojów kąpielowych o podtekście seksualnym

• Słowa kluczowe odnoszące się do intymnych części ciała

• Słowa kluczowe związane z bielizną modelującą lub obrazem ciała / problemami z wagą

Proces składania odwołań

Jeśli uważasz, że Twoje słowa kluczowe zostały niesłusznie odrzucone, możesz złożyć odwołanie w celu ponownego rozpatrzenia decyzji o odrzuceniu.

Jak złożyć odwołanie:

Możesz złożyć odwołanie dotyczące grup reklam, w których słowa kluczowe zostały odrzucone i nadano im status „Częściowe odrzucenie” lub „Odrzucenie” bezpośrednio w interfejsie użytkownika TTAM.

1. Kliknij przycisk „Zobacz więcej” przy odpowiedniej grupie reklam.

2. Wypełnij formularz odwołania dla grupy reklam, podając powody odwołania i dodając wszelkie materiały pomocnicze.

3. Po przesłaniu status grupy reklam zmieni się na „W trakcie sprawdzania”.

Szczegóły odwołania:

Otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wyniku Twojego odwołania ― czy zostało ono rozpatrzone pomyślnie, czy odrzucone. Odwołania składa się na poziomie grupy reklam, a nie na poziomie słowa kluczowego.