Anahtar Kelime Moderasyonu ve İtiraz Süreci

Anahtar Kelime Moderasyonu

Arama Reklamı kampanyası için anahtar kelime gönderdiğinizde bunların her biri, yasal gerekliliklerle ve TikTok'un politika standartlarıyla uyumluluğu sağlamak amacıyla bir moderasyon sürecinden geçer. Her anahtar kelimenin durumunu TTAM'de, reklam grubu ayrıntıları bölümünde görebilirsiniz. Bir kelime reddedilirse size ilişkili ret nedeni ve bu sorunu düzeltmenizi sağlayacak bir öneri gösterilir.

TikTok'ta reklam yayınlayabilen sektörlerden bazıları şu anda Arama Reklamı kampanyası için uygun değildir. Açık sektörler için anahtar kelimelerin reddedilmesi senaryolarını önlemek ve en aza düşürmek için kullanılabilecek, anahtar kelime seçip gönderirken dikkat edilmesi gereken kuralları da içeren diğer ayrıntıları aşağıda bulabilirsiniz.

Kapalı sektörler için tüm alakalı anahtar kelimeler reddedilecektir. Bu tür bir sektörde faaliyet gösteren bir reklam verenseniz öncelikle TikTok'un diğer reklam tekliflerinden yararlanmanız ve Arama Reklamı kampanyasına ilişkin durumu daha sonra kontrol etmeniz yararlı olabilir. Reklam yayınladığınız ülkeye bağlı olarak bazı farklılıkların söz konusu olabileceğini lütfen unutmayın.

Faaliyet gösterdiğiniz sektör burada listelenmemişse sizin için aşağıdaki senaryolardan biri geçerli olabilir:

1. Sektörünüz, önemli kısıtlamalar uygulanmayan, izin verilen bir sektördür (ör. mobilya, elektronik, moda). Aşağıdaki geniş eşleşme ilkelerine başvurun ve anahtar kelime seçerken sağduyunuzu kullanın.

2. Sektörünüz yüksek oranda kısıtlanmış/yasaklanmış bir sektördür (ör. tütünle alakalı). Büyük olasılıkla Arama Reklamı kampanyalarını kullanmaya uygun değilsiniz.

Sektör girişi politikalarımızı buradan inceleyebilirsiniz.

Geniş eşleşme ilkeleri

• Hedef kitleleri algılanan güçlüklere ve kişisel zorluklara göre hedeflemeyin.

• Reklamlarda sorumsuz iddialara yer vermeyin.

• Tüm kampanyalar kişiselleştirilmiş reklamlarla ilgili yasal kısıtlamalara uymalıdır.

• Kullanıcıların ırk, cinsel yönelim, sağlık ile ilgili bilgiler, dinî inançlar, finansal durum, politik görüş ve diğer hassas kategorilere göre hedeflenmesini önlemek için Ayrımcılıkla Mücadele Politikasını uygularız.

Sektöre özgü kurallar

Bebek ve çocuk ürünleri

Bu sektör kısmen açıktır. Şunlara izin vermeyiz:

• Çocuklar, gençler ve küçük çocuklar gibi reşit olmayan kullanıcılara gönderme yapan anahtar kelimeler

Şunlara izin veririz:

• Oyuncaklar, okul çantası, defter, çizgi film gibi genel ürünlerle ilgili anahtar kelimeler

• Bebek malzemeleri ve bebek maması/süt tozu ile ilgili anahtar kelimeler

Kozmetik/cilt bakımı/güzellik

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Cilt bakımı, saç bakımı, diş bakımı, vücut bakımı, güneşe karşı koruma, makyaj ve parfüm gibi genel ürünlerle ilgili anahtar kelimeler

Şunlara izin vermeyiz:

• Tıbbi durumlarla ilgili anahtar kelimeler (ör. gül hastalığı, melazma, sedef hastalığı, egzama)

• Negatif vücut algısıyla ilgili anahtar kelimeler

Arkadaşlık uygulamaları

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Normal arkadaşlık uygulamalarının adları

• Genel flört davranışlarına, partner/ilişki aramaya yönelik referanslar

Şunlara izin vermeyiz:

• Belirli bir cinsel yönelim, cinsel tercih, din veya TikTok'un Ayrımcılıkla Mücadeleye İlişkin Reklam Politikası uyarınca korunan diğer özelliklerle ilişkili olabilecek arkadaşlık uygulaması adları

• Cinsellik sergileyen veya ima eden anahtar kelimeler

Eğlence/medya

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Filmler, TV içerikleri, müzik, kitap, podcast vb. ile ilgili anahtar kelimeler Potansiyel olarak hassas alanlarla (örneğin kumar, suç, silahlar) ilişkili anahtar kelimeler için lütfen kelimenin eğlence/medya bağlamını açıkça belirten anahtar kelime kombinasyonları (örneğin gerçek suç belgeseli, Casino Royale filmi) kullanın.

Şunlara izin vermeyiz:

• Yetişkinlere yönelik eğlence içerikleri gibi yasaklı eğlence/medya hizmetleri ile ilgili anahtar kelimeler

• Dijital korsanlık ile ilgili anahtar kelimeler

Finansal hizmetler

Bu sektör kısmen açıktır. Şunlara izin vermeyiz:

• Finansal zorluklar veya olumsuz finansal durum ve bunlarla ilişkili ürünler/hizmetler ile ilgili anahtar kelimeler

• Finansal tavsiye veya yatırım önerileri ve bunlarla ilişkili ürünler/hizmetler ile ilgili anahtar kelimeler

• Abartılı veya yanıltıcı finansal iddialar

İzin verilenlere örnekler:

• Genel banka hizmetleri

• Banka ve kredi kartı hizmetleri

• Yatırımla bağlantılı olmayan sigorta

• Kambiyo, para havalesi

• Alım satım platformları

• Vergi ve muhasebecilik hizmetleri

İzin verilmeyenlere örnekler:

• Krediler (konut, öğrenci, araç kredileri; şimdi satın al daha sonra öde hizmetleri; nakit avanslar vb. dâhil)

• Yatırım ürünleri (hisse senetleri, bonolar, fonlar, döviz alım satımı vb. dâhil)

• Danışmanlık hizmetleri

• Borçların yeniden finanse edilmesi/birleştirilmesi/hafifletilmesi

• Kredi puanı yükseltme/düzeltme

Fitness/zindelik ürün ve hizmetleri

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Sağlıklı yaşam, besin kategorileri, fitness ve egzersizler, fitness izleme ürün ve hizmetleri ile ilgili anahtar kelimeler

Şunlara izin vermeyiz:

• Potansiyel olarak riskli veya sağlıksız olabilecek beslenme ve fiziksel etkinlik davranışlarıyla ilgili anahtar kelimeler

• Vücut algısı/kilo veya şişmanlık sorunlarıyla ilgili anahtar kelimeler

Oyun

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Kart oyunları, kutu oyunları, masa oyunları, çevrim içi çok oyunculu savaş arenası (MOBA) oyunları, rol yapma oyunları (RPG/MMORPG), nişancı oyunları, suç oyunları ve diğer mobil/bilgisayar oyunları ile ilgili anahtar kelimeler

Şunlara izin vermeyiz:

• Silahlar, suç veya oyun dışı bağlamda ya da açık olmayan bağlamlarda şiddet içeren davranışlar ile ilgili anahtar kelimeler

• Cinsellik sergileyen veya ima eden anahtar kelimeler

• Yasa dışı veya uygunsuz oyun davranışlarına (ör. hile kodları veya korsanlıklar) referanslar

Sağlık ve İlaç

Bu bölüm yalnızca Amerika Birleşik Devletleri için geçerlidir.

Bu sektör kısmen açıktır.

Şunlara izin vermeyiz:

• Yanıltıcı veya sorumsuz şekilde sağlıkla ilgili olarak yapılan iddialara ve davranışlara ilişkin anahtar kelimeler

• Belirli bir tıbbi durum (ör. diyabet, astım, HIV, depresyon) ile ilişkili bir durumu belirten veya ima eden anahtar kelimeler

• Hamilelik, doğurganlık, cinsel sağlık veya diğer benzer konular ile ilgili anahtar kelimeler

• Kilo yönetimi/kilo verme veya olumsuz vücut algısı ile ilgili anahtar kelimeler

İzin verilenlere örnekler:

• Genel sağlığı koruma/güçlendirme amaçlı vitaminler ve takviyeler (ör. multi vitaminler, cilt/saç takviyeleri)

• Genel sağlıkla ilgili ihtiyaçlar için tasarlanmış tıbbi cihazlar, tedaviler ve işlemler (ör. invaziv olmayan yüz bakımı)

• Hayvanların/evcil hayvanların tıbbi durumlarına yönelik ürünler ve tedaviler

Üreme sağlığı ve cinsel sağlık

Bu sektör kısmen açıktır. Şunlara izin vermeyiz:

• Kürtaj, düşük yapma, yumurta dondurma, sperm bağışı gibi hassas ve tartışmalı konulara atıfta bulunan anahtar kelimeler

• Hamilelik ile ve kontraseptifler ve doğurganlık tedavileri dâhil olmak üzere aile planlaması ürün ve hizmetleri ile ilgili anahtar kelimeler

Şunlara izin veririz:

• Müstehcen veya temelde yatan sağlık sorunlarıyla ilişkili olmadıkları sürece, kadınlara yönelik genel genital hijyen ürünleri ile ilgili anahtar kelimeler

Perakende ve e-ticaret platformları

Bu sektör açıktır. Şunlara izin veririz:

• Perakende ve e-ticaret platformlarına referans yapan anahtar kelimeler

• İndirim kodu, promosyon kodu, indirimler, etkinlikler ve diğer promosyonlar ile ilgili anahtar kelimeler

Platformdaki kozmetik veya oyuncak gibi ürün kategorileri için geçerli olabilecek diğer alakalı kısıtlamaları da lütfen dikkate alın.

Şunlara izin vermeyiz:

• Politikayla ilgili ticari eşyalara ilişkin anahtar kelimeler

• Marka ile ilgili tartışmalara ilişkin anahtar kelimeler

• Fikrî mülkiyet haklarının potansiyel ihlaline işaret eden anahtar kelimeler

İç giyim, mayo ve şekillendirici giysi

Bu sektör kısmen açıktır. Aşağıdakilerle ilgili anahtar kelimelere izin verilir:

• Normal iç giyim

• Spor iç giyim

• Mayo

Şunlara izin vermeyiz:

• Cinsellik sergileyen iç giyim veya mayolara referanslar dâhil olmak üzere müstehcen ya da cinsellik ima eden anahtar kelimeler

• Özel vücut bölgelerine gönderme yapan anahtar kelimeler

• Vücut şekillendirici giysiler ya da vücut algısı/kilo veya şişmanlık sorunlarıyla ilgili anahtar kelimeler

İtiraz Süreci

Anahtar kelimelerinizin hatalı şekilde reddedildiğini düşünüyorsanız potansiyel olarak reddin geri çekilmesini sağlamak için içeriğin incelenmesine yönelik bir itiraz gönderebilirsiniz.

İtiraz Talebi Gönderme:

Anahtar kelimeleri reddedilen ve doğrudan TTAM kullanıcı arayüzünde "Kısmi Ret" veya "Ret" durumu almış olan reklam grupları için itiraz gönderebilirsiniz.

1. İlgili reklam grubunda "Daha Fazlasını Görüntüle" düğmesine tıklayın.

2. İtiraz nedenlerinizi ve destekleyici materyalleri ekleyerek Reklam Grubu itiraz formunu doldurun.

3. Formu gönderdiğinizde reklam grubunun durumu "İnceleniyor" olarak değişir.

İtiraz Ayrıntıları:

İtirazınızın onaylanma veya reddedilme durumunu bildiren sonucu içeren bir e-posta alırsınız. İtirazlar, anahtar kelime düzeyinde değil, reklam grubu düzeyinde gönderilir.