FAQ sur la Génération de prospects

FAQ générale

Comment la fonction Génération de prospects de TikTok collecte-t-elle et utilise-t-elle les informations personnelles ?

Nous améliorons et créons constamment des solutions pour protéger les informations de notre communauté ainsi que la sécurité de notre plateforme et les données des utilisateurs. Les informations personnelles recueillies par le biais de la Génération de prospects ne seront accessibles que par le Compte Entreprise concerné. TikTok n'obtiendra que des informations cryptées et n'utilisera pas les informations collectées à d'autres fins.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les informations seront disponibles pendant 90 jours après que vous avez envoyé vos données via un formulaire de Génération de prospects.

Y a-t-il une limite au nombre de prospects que je peux collecter ?

Non, il n'y a pas de limite au nombre de prospects que vous pouvez collecter par semaine.

Comment créer ma politique de confidentialité ?

Deux méthodes s'offrent à vous pour ajouter votre Politique de confidentialité.

• ​Collez manuellement le texte de votre Politique de confidentialité.

• ​Téléversez l'URL à laquelle votre Politique de confidentialité est disponible, de même que son utilisation.

Pour toute aide supplémentaire, veuillez vous adresser à un cabinet de conseil juridique ou utiliser des générateurs de politique de confidentialité en ligne tels que TermsFeed et Privyr.

Remarque : Nous n'indiquons ces fournisseurs de services qu'à titre de suggestions. Ils ne sont pas affiliés à ni en partenariat avec TikTok. TikTok et/ou ses sociétés affiliées, filiales, employés, agents ou partenaires ne sauraient en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect découlant de votre utilisation de l'un de ces fournisseurs de services.

Combien de temps prend l'examen d'un Formulaire instantané ?

L'examen des Formulaires instantanés peut prendre jusqu'à 24 heures pendant les heures d'ouverture normales.

Puis-je modifier mon Formulaire instantané après sa mise en ligne ?

Oui, mais toutes les modifications apportées au Formulaire instantané devront être renvoyées et réexaminées.

Puis-je modifier uniquement l'option CTA sans renvoyer le formulaire, si je ne lui apporte pas d'autres modifications ?

Vous pouvez modifier le nom du CTA sans avoir à modifier le reste du formulaire. Pour ce faire, vous devez désactiver le CTA avant de changer le nom.

Ce format est-il différent de l'objectif publicitaire Génération de prospects de TikTok Ads Manager ?

Oui, il existe deux produits différents avec différentes fonctionnalités. TikTok propose actuellement deux solutions qui prennent en charge la Génération de prospects :

• ​Génération de prospects pour les Comptes Entreprises : une solution organique utilisée in-app/dans l'Ensemble Entreprise Web

• ​Disponibilité : disponibilité générale dans certaines régions

• ​Objectif marketing : milieu du funnel marketing ; Centre d’intérêt et Considération

• ​Objectif Génération de prospects payant : une solution publicitaire payante utilisée dans TikTok Ads Manager

• ​Disponibilité : disponibilité générale

• ​Objectif marketing : milieu et bas du funnel marketing ; Considération, Intention, Achat

Une vidéo TikTok avec une balise d'ancrage Génération de prospects pour les Comptes Entreprises peut également être boostée avec d'autres objectifs publicitaires payants. Les Comptes Entreprises sont encouragés à travailler avec leur représentant de TikTok pour choisir quel produit répond le mieux à leurs besoins.

Puis-je télécharger et exporter des prospects collectés via la Génération de prospects Comptes entreprise ?

Oui, vous pouvez appliquer des filtres (temps/vidéo/LIVE) dans l'application et télécharger/exporter via le gestionnaire de prospects Web/ordinateur de bureau sous Ensemble Entreprise Web.

FAQ sur l'ancrage vidéo Génération de prospects

Puis-je utiliser l'ancrage vidéo Génération de prospects dans ma campagne payante ?

Oui, l'ancrage vidéo Génération de prospects pour les Comptes Entreprises peut être utilisé et s'affichera dans les produits publicitaires payants suivants :

Que se passe-t-il si le lien « Obtenir des prospects » n'est pas disponible pour ma vidéo ?

Dans certains scénarios, « Obtenir des prospects » n'est pas disponible si vous utilisez « Ajouter un lien ». Ce problème peut avoir plusieurs causes.

• ​Problème : Votre vidéo n'utilise pas une musique sous licence commerciale.

  • ​Solution : Utilisez un son sous licence commerciale lorsque vous créez votre vidéo.

• ​Problème : Le lien « Obtenir des prospects » n'est pas taggable.

  • ​Solution :

    • ​Utilisez un son sous licence commerciale lorsque vous créez votre vidéo.

    • ​Abonnez-vous pour tester « Obtenir des prospects » et créez votre formulaire de Génération de prospects.

    • ​Activez l'option « Obtenir des prospects » et réessayez.

• ​Problème : L'option « Obtenir des prospects » est désactivée.

  • ​Solution : Activez l'option « Obtenir des prospects » et réessayez.

FAQ sur l'ancrage LIVE Génération de prospects

L'ancrage LIVE Génération de prospects Comptes Entreprise prend-il en charge OBS (Open Broadcaster Software) ?

Oui, les Comptes Entreprise peuvent accéder au LIVE avec OBS mobile lorsque l'ancrage LIVE Génération de prospects est utilisé.

Comment puis-je configurer un ancrage LIVE Génération de prospects OBS ?

1. ​Téléchargez OBS et installez-le sur votre ordinateur. Puis, exécutez OBS.

2. ​Sélectionnez « PC » ou « console ».

3. ​Cliquez sur Accéder au LIVE pour obtenir l'URL de serveur et la clé de diffusion requises.

4. ​Saisissez votre URL de serveur et la clé de diffusion dans OBS.

5. ​Votre Compte Entreprise est prêt à diffuser du contenu à votre audience sur mobile avec OBS.

Les Comptes Entreprise peuvent-ils utiliser plusieurs ancrages LIVE simultanément au cours d'une session LIVE ?

Non, un seul ancrage LIVE peut être utilisé pour chaque session LIVE.

Par exemple, il n'est pas possible d'utiliser simultanément un ancrage LIVE Génération de prospects pour les Comptes Entreprises et un panier TikTok Shopping au cours d'une session LIVE.

Pour passer d'un ancrage LIVE à un autre, vous devez arrêter la session LIVE en cours. Puis, choisissez l'autre ancrage à utiliser dans la session LIVE suivante.