Perguntas frequentes sobre Geração de Leads

Perguntas frequentes em geral

Como a geração de leads do TikTok coleta e usa informações pessoais?

Estamos constantemente melhorando e nos estruturando para o futuro para proteger as informações da nossa comunidade, nossa plataforma e os dados dos usuários. As informações pessoais coletadas por meio da geração de leads serão acessíveis apenas pela Business Account. O TikTok obterá apenas as informações criptografadas e não as usará para outros fins.

Por quanto tempo os dados serão armazenados?

Depois que os usuários enviarem os dados nos formulários de geração de leads, as informações do lead estarão disponíveis por 90 dias após a coleta.

Há um limite no número de leads que posso coletar?

Não há limite para o número de leads que você pode coletar por semana.

Como posso criar a minha Política de privacidade?

Você adicionar sua Política de Privacidade de duas maneiras.

• ​Colar manualmente o texto da Política de Privacidade

• ​Fazer upload do URL onde a Política de Privacidade aparece e sua utilização.

Para obter suporte adicional, entre em contato com uma consultoria jurídica profissional ou acesse geradores de políticas de privacidade on-line, como TermsFeed e Privyr.

Observação: Esses provedores de serviços são apenas sugestões. Eles não têm afiliação ou parceria com o TikTok. Em nenhuma circunstância o TikTok e/ou os seus afiliados, subsidiários, colaboradores, agentes e parceiros devem ser responsabilizados por quaisquer danos direta ou indiretamente decorrentes do uso de qualquer um desses provedores de serviços.

Quanto tempo levam as análises do formulário instantâneo?

As análises do formulário instantâneo podem levar até 24 horas durante o horário de funcionamento padrão.

Posso editar o formulário instantâneo depois que ele estiver ativo?

Sim, mas depois de editado, o formulário instantâneo precisará ser reenviado e analisado.

Posso apenas editar a opção de CTA sem reenviar se eu não fizer nenhuma outra alteração no formulário?

Você pode editar o nome do CTA sem editar o restante do formulário. Para fazer isso, desative o CTA antes de mudar o nome.

Esse formato é diferente do objetivo de geração de leads de anúncios do TikTok?

Sim. São dois produtos diferentes que oferecem recursos diferentes. No momento, o TikTok tem duas soluções para a geração de leads:

• ​Geração de leads da Business Account: uma solução orgânica usada no pacote de negócios in-app/web

• ​Disponibilidade: geral em regiões selecionadas

• ​Objetivo de marketing: funil intermediário, interesse e consideração

• ​Objetivo de geração de leads por anúncios pagos: uma solução de anúncios pagos usada no TikTok Ads Manager

• ​Disponibilidade: geral completa

• ​Objetivo de marketing: funis intermediário e inferior, consideração, intenção, compra

Os vídeos do TikTok com a etiqueta de âncora para geração de leads da Business Account também podem ser impulsionados com outros objetivos de anúncios pagos. Incentivamos as Business Accounts a trabalhar em conjunto com seus representantes do TikTok para escolher o produto mais adequado às suas necessidades.

Posso fazer download e exportar leads coletados por meio da geração de leads das Business Accounts?

Sim, você pode aplicar filtros (tempo/vídeo/LIVE) no app e baixar/exportar pelo gerenciador de leads web/desktop em Pacote de negócios Web.

Perguntas frequentes sobre âncora de vídeo da geração de leads

Posso utilizar a âncora de vídeo para geração de leads na minha campanha paga?

Sim. Você pode usar a âncora de vídeo para geração de leads da Business Account, que aparecerá nos seguintes produtos de anúncios pagos:

E se o link "Obter leads" não estiver disponível no meu vídeo?

Dependendo do caso, o link "Obter leads" não aparecerá se você estiver usando "Adicionar link". Isso pode acontecer por alguns motivos.

• ​Problema: seu vídeo não está usando músicas com licenças comerciais.

  • ​Solução: adicione sons com licenças comerciais ao criar seu vídeo.

• ​Problema: o link “Obter leads” não pode ser marcado.

  • ​Solução:

    • ​adicione sons com licenças comerciais ao criar seu vídeo

    • ​Aceite a opção de usar "Obter leads" e crie seu formulário de geração de leads

    • ​Ative a opção "Obter leads" e tente novamente.

• ​Problema: a opção “Obter leads” está desativada.

  • ​Solução: ative a opção “Obter leads” e tente novamente.

Perguntas frequentes sobre âncora de LIVE da geração de leads

O OBS (Open Broadcaster Software) é compatível com a âncora de LIVE de geração de leads das Business Accounts?

Sim, as Business Accounts podem fazer LIVEs via OBS para dispositivos móveis com o uso da âncora de LIVE para geração de leads.

Como configurar uma âncora de LIVE para geração de leads para OBS?

1. ​Faça download e instale o OBS no seu computador. E execute o OBS.

2. ​Selecione "PC ou console".

3. ​Clique em Transmitir ao vivo para receber o URL do servidor e a chave da transmissão.

4. ​Insira o URL do servidor e a chave da transmissão no OBS.

5. ​Sua Business Account já pode transmitir para sua audiência pelo dispositivo móvel com o uso do OBS.

As Business Accounts podem utilizar simultaneamente várias âncoras de LIVE durante a transmissão da LIVE?

Não. Apenas uma âncora de LIVE pode ser utilizada para cada sessão da LIVE.

Por exemplo, uma âncora de LIVE de geração de leads da Business Account e o carrinho do TikTok Shopping não podem ser usados ao mesmo tempo durante a transmissão de uma LIVE.

Para mudar de uma âncora de LIVE para outra, encerre a sessão ativa da LIVE. Depois escolha a âncora alternativa para usar na próxima sessão de LIVE.