Русский
Создать рекламу

Реклама в TikTok

    Вопросы и ответы по лидогенерации

    Последнее обновление: февраль 2025 г.

    Общие часто задаваемые вопросы

    Как функция лидогенерации TikTok собирает и использует персональные данные?

    Мы постоянно улучшаем средства защиты информации нашего сообщества, нашей платформы и данных пользователей с учетом будущих задач. Доступ к персональным данным, собранным с помощью функции лидогенерации, будет только у бизнес-аккаунта. В TikTok будет передаваться только зашифрованная информация; информация, собранная для иных целей, не будет использоваться.


    Сколько хранятся данные?

    После отправки данных в формах лидогенерации информация о лидах будет доступна в течение 90 дней после сбора.


    Есть ли ограничения на количество собранных лидов?

    Нет, количество лидов, которое можно собрать за неделю, не ограничено.


    Как создать политику конфиденциальности?

    Добавить политику конфиденциальности можно двумя способами:

    • ​вручную вставить текст политики конфиденциальности;

    • ​загрузить URL-адрес размещения политики конфиденциальности.

    Для получения дополнительной помощи обратитесь в юридическую консультацию или воспользуйтесь онлайн-генераторами политики конфиденциальности, такими как TermsFeed и Privyr.

    Примечание. Эти поставщики услуг приведены для примера. Они не сотрудничают с платформой TikTok и не являются ее партнерами. Ни при каких обстоятельствах платформа TikTok и (или) ее аффилированные лица, филиалы, сотрудники, агенты и партнеры не несут ответственность за любой ущерб, полученный прямым или косвенным образом в связи с использованием вами услуг любого из этих поставщиков.


    Сколько занимает проверка мгновенной формы?

    Проверка мгновенной формы может занять до 24 часов в пределах стандартного рабочего времени.


    Можно ли вносить изменения в мгновенную форму после того, как она опубликована?

    Да, но измененную мгновенную форму придется снова отправить на проверку.


    Можно ли изменить призыв к действию, не отправляя форму на повторную проверку, если я не вношу других изменений?

    Да, вы можете изменить призыв к действию отдельно от остальных полей формы и не отправлять ее на проверку. Для этого выключите переключатель призыва к действию, прежде чем начнете вносить изменения.


    Это формат чем-то отличается от цели «Реклама для лидогенерации в TikTok»?

    Да, это разные продукты, обладающие разными возможностями. TikTok в настоящее время предоставляет два решения для поддержки лидогенерации.

    • ​Лидогенерация в бизнес-аккаунте — органическое решение, используемое в рамках инструментов для бизнеса в приложении или браузере

    • ​Доступность: полная доступность в некоторых регионах

    • ​Маркетинговая цель: средний уровень воронки; интерес и рассмотрение

    • ​Цель «Лидогенерация через платную рекламу»: решение для платной рекламы, используемое на Рекламной платформе TikTok

    • ​Доступность: полная доступность

    • ​Маркетинговая цель: нижний и средний уровень воронки; рассмотрение, намерение, покупка

    Видео TikTok с якорным тегом лидогенерации в бизнес-аккаунте также выигрывает от добавления других целей платной рекламы. Для выбора продукта, оптимально подходящего под нужды бизнес-аккаунта, рекомендуется посоветоваться с представителем TikTok.



    Лидогенерация в бизнес-аккаунте TikTok

    Формат рекламы для лидогенерации в TikTok

    Статус запуска

    Полная доступность в некоторых регионах

    Полная доступность

    Модель

    Органическое решение

    Решение для платной рекламы

    Платформа:

    Инструменты для бизнеса в приложении (профиль/видео/LIVE) и браузере

    Рекламная платформа TikTok

    Маркетинговая цель

    Средний уровень воронки: интерес и рассмотрение

    Средний/нижний уровень воронки: рассмотрение/намерение/покупка

    Нужен бизнес-аккаунт TikTok?

    Да

    Нет


    Можно ли загрузить и экспортировать лиды, собранные через лидогенерацию в бизнес-аккаунте?

    Да, можно применить фильтры (Time/Видео/LIVE) в приложении и выполнить загрузку/экспорт через браузерную/компьютерную версию Leads Manager в разделе Веб-инструменты для бизнеса.


    Часто задаваемые вопросы по якорям в видео для лидогенерации

    Можно ли использовать якори в видео для лидогенерации в рамках платной рекламной кампании?

    Да, якори в видео для лидогенерации в бизнес-аккаунте можно использовать, они отображаются в следующих рекламных продуктах:

    Spark n promotion0

    Продукт


    Цели

    Spark Ads

    Поддерживаются

    ​«Охват (аукцион)», «Просмотры видео (аукцион)», «Взаимодействие с сообществом», «Трафик», ​«Охват (охват и частота)», «Трафик (охват и частота)», «Просмотры видео (охват и частота)»


    Не поддерживаются

    «Конверсии», «Установка приложения», ​«Покупки в магазине», «Лидогенерация»

    Продвижение:

    Поддерживаются

    «Охват (аукцион)», «Взаимодействие с сообществом», «Трафик»


    Не поддерживаются

    ​Конверсии


    Что делать, если ссылка «Получение лидов» недоступна для моих видео?

    В некоторых случаях ссылка «Получение лидов» недоступна через опцию «Добавить ссылку». Причинами могут быть различные проблемы с видео.

    • Проблема: в вашем видео звучит музыка, не имеющая коммерческой лицензии.

      • Решение: при создании видео используйте треки с коммерческой лицензией.

    videoanchorsolution1

    • Проблема: ссылка «Получение лидов» не прикрепляется с помощью тегов.

      • Решение:

        • ​при создании видео используйте треки с коммерческой лицензией

        • ​подключите опцию «Получение лидов» и создайте форму лидогенерации

        • ​включите переключатель «Получение лидов» и повторите попытку.

    videoanchorsoltn2

    • Проблема: переключатель «Получение лидов» выключен.

      • Решение: включите переключатель «Получение лидов» и повторите попытку.

    videoanchorsoltn3

    Часто задаваемые вопросы по якорям в LIVE для лидогенерации

    Поддерживает ли якорь в LIVE для лидогенерации в бизнес-аккаунте программное обеспечение OBS (Open Broadcaster Software)?

    Да, бизнес-аккаунты могут проводить трансляции с использованием мобильного ПО OBS при наличии якорной ссылки в LIVE для лидогенерации.


    Как настроить якорь в LIVE для лидогенерации в OBS?

    1. ​Загрузите и установите OBS на компьютер. Запустите OBS.

    2. ​Выберите «ПК» или «Консоль».

    3. ​Нажмите «Прямая трансляция LIVE», чтобы получить требуемый URL-адрес сервера и ключ трансляции.

    4. ​Введите URL-адрес сервера и ключ трансляции в OBS.

    5. ​Ваш бизнес-аккаунт готов транслировать контент целевой аудитории на мобильных устройствах с использованием OBS.


    Может ли бизнес-аккаунт использовать несколько якорей LIVE одновременно в ходе сеанса LIVE?

    Нет, в каждом сеансе LIVE можно использовать только один якорь LIVE.

    Во время сеанса LIVE можно одновременно использовать, например якорь LIVE для лидогенерации в бизнес-аккаунте и символ корзины для покупок TikTok Shopping.

    Чтобы переключиться с одной якорной ссылки LIVE на другую, нужно закончить текущий сеанс LIVE. Затем выберите якорь на замену, который будет использоваться в следующем сеансе LIVE.



    Связанные статьи
    О лидогенерации в бизнес-аккаунте
    О цели «Лидогенерация»
    Создание кампании по лидогенерации с использованием мгновенной формы