关于线索收集的常见问题解答

一般常见问题解答

TikTok 线索收集功能如何收集和使用个人信息？

我们致力于不断改进和打造面向未来的解决方案，以保障我们社区的信息安全，并确保我们的平台和用户的数据安全。通过线索收集功能获得的个人信息仅可供企业号访问。TikTok 仅会获取加密后的信息，且不会将所收集的信息用于其他任何目的。

数据会存储多长时间？

你将数据提交到线索收集表单中后，线索信息将在收集后的 90 天内可用。

我可以收集的线索数量是否有限制？

不，你每周可以收集的线索数量没有限制。

我如何创建自己的隐私政策？

你可以通过两种方式添加隐私政策。

• ​手动粘贴隐私政策文本

• ​上传介绍你的隐私政策及其使用的 URL。

如需获取更多支持，请联系专业法律咨询机构，或使用线上隐私政策生成工具，例如 TermsFeed 和 Privyr。

注意：我们列出这些服务提供商只是作为建议。他们与 TikTok 没有任何附属或合作关系。在任何情况下，对于因你使用上述任何服务提供商而直接或间接导致的任何损害，TikTok 以及/或者其关联方、子公司、员工、代理和合作伙伴概不承担任何责任。

即时表单审核需要多长时间？

在正常办公时间内，即时表单审核最多需要 24 小时。

我能否修改已发布的即时表单？

可以，但是在对即时表单做出任何修改后，都必须重新提交以供审核。

如果我只修改 CTA 选项，而不对表单做出其他任何更改，是否无需重新提交？

你可以只修改 CTA 名称而不修改表单的其余内容。在修改该名称之前，必须先关闭 CTA。

此方案是否与 TikTok 广告的“线索收集”推广目标有所不同？

是，它们是两种不同的产品，具有不同的功能。TikTok 目前有两款支持线索收集的解决方案：

• ​企业号线索收集：在应用/网站商务套件中使用的自然营销解决方案

• ​适用范围：部分区域的 GA

• ​营销目标：漏斗中层；兴趣和受众意向

• ​付费广告“线索收集”推广目标：在 TikTok 广告管理平台上使用的付费广告解决方案

• ​适用范围：全部 GA

• ​营销目标：漏斗中下层；受众意向、意图、购买

带有企业号线索收集锚点标记的 TikTok 视频也可以被加热，以实现其他付费广告目标。建议企业号广告主向 TikTok 代表咨询，选择最有助于满足其需求的产品。

我能否下载和导出通过企业号线索收集获得的线索？

能，你可以在应用中使用筛选条件（时间/视频/直播），并通过网络企业套件下的网页版/电脑版线索管理器进行下载或导出。

关于线索收集视频锚点的常见问题解答

我可以在付费推广系列中使用线索收集锚点吗？

可以，企业号线索收集视频锚点可以在以下付费广告产品中使用并显示：

如果我的视频无法添加“获取线索”链接，该怎么办？

在某些情况下，当你使用“添加链接”时，会无法添加“获取线索”链接。有几个问题会导致这种情况发生。

• ​问题：你的视频未使用获得商业许可的音乐。

  • ​解决办法：在创建视频时使用获得商业许可的音乐。

• ​问题：“获取线索”链接不可添加。

  • ​解决方案：

    • ​在创建视频时使用获得商业许可的音乐

    • ​选择启用“获取线索”功能，然后创建线索收集表单

    • ​打开“获取线索”开关，然后重试。

• ​问题：“获取线索”开关处于关闭状态。

  • ​解决办法：打开“获取线索”开关，然后重试。

关于线索收集直播锚点的常见问题解答

企业号线索收集直播锚点是否支持使用 OBS (Open Broadcaster Software)？

支持，使用线索收集直播锚点时，企业号可以通过手机版 OBS 进行直播。

如何设置 OBS 线索收集直播锚点？

1. ​在电脑上下载并安装 OBS。然后运行 OBS。

2. ​选择“PC”（电脑）或“Console”（主机）。

3. ​点击“Go Live”（直播）获取你需要的服务器 URL 和直播码。

4. ​在 OBS 中输入服务器 URL 和直播码。

5. ​你的企业号现已准备就绪，可以使用 OBS 在手机上向受众直播。

企业号能否在一场直播中同时使用多个直播锚点？

不能，每场直播只能使用 1 个直播锚点。

例如，在同一场直播中，不能同时使用企业号线索收集锚点和 TikTok Shopping 购物车。

要切换直播锚点，你必须结束当前的直播。然后，选择要在下一场直播中使用的另一个锚点。