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Como gerenciar e fazer download de leads coletados pela geração de leads

Última atualização: fevereiro de 2025

Um recurso da geração de leads da Business Account do TikTok é a capacidade de rastrear e fazer download de leads, facilitando a gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Você pode gerenciar e filtrar seus leads coletados pelo app TikTok para dispositivos móveis ou pelo navegador da web:

  • Visualize os dados de consultas dos leads.

  • Copie as informações, como detalhes, telefone, e-mail, país e cidade.

  • Adicione observações.

  • Faça download dos leads coletados.


Antes de começar

Quando um novo lead for recebido, você fará a análise dele no Gerente de leads. Para acessar o Gerente de leads pela caixa de entrada da Business Account, clique na notificação Obter atualização de leads: você tem novos leads ou em Obter leads no Pacote de negócios. Você também pode clicar na guia Gerente de leads.


Observação: Somente a versão para PC do navegador da web permite fazer download de leads.

Como gerenciar e fazer download de leads coletados pela geração de leads

Para filtrar os leads coletados pela geração de leads:

  1. Toque no botão Filtrar para classificar seus leads. Você pode classificar pelo local onde os leads são enviados (página de perfil, vídeo e LIVE) e por horário.

Observação: Os leads expiram e ficam indisponíveis 90 dias depois de serem coletados.


Para gerenciar e fazer download dos leads coletados pelo app TikTok para dispositivos móveis:

  1. No app TikTok para dispositivos móveis, toque em Obter link de download na parte inferior da página Gerente de leads.

  2. Selecione Copiar link. Cole o URL copiado em um navegador da Web em sua área de trabalho.


Para gerenciar e fazer download dos leads coletados pelo PC ou navegador da web:

  1. Faça login no Pacote de negócios da web usando suas credenciais da Business Account do TikTok. Não use as suas credenciais do TikTok Ads Manager.

  2. Clique em Gerente de leads no lado esquerdo da tela.

  3. Clique em qualquer um dos menus suspensos para filtrar seus leads.

  4. Clique em Fazer download no lado direito da tela para fazer download das informações de leads.


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