Comment demander un examen du compte

Pour aider les annonceurs à faire approuver leur compte, nous avons créé plusieurs façons de demander un examen du compte directement sur TikTok Ads Manager. Pour voir les différentes façons de demander un examen du compte sur TikTok Ads Manager, veuillez regarder la vidéo ci-dessous.

Comment demander un examen du compte

Il existe trois façons principales de demander un examen du compte depuis TikTok Ads Manager, chacune s'utilisant dans un scénario bien précis. Découvrez la méthode qui vous convient ci-dessous.

Modifier les informations de votre compte

Situation

• ​Si vous avez créé une nouvelle URL pour le site Web de votre société ou si vous remarquez une erreur dans les Informations sur votre entreprise.

Étapes à suivre

• ​Accédez à la page Configuration du compte, trouvez la section contenant les Informations que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Modifier.

• ​Apportez les modifications souhaitées à vos coordonnées ou aux informations sur votre entreprise, puis cliquez sur Enregistrer. Cela déclenchera automatiquement un nouvel examen du compte.

Demander un examen

Situation

• ​Si vous avez résolu un problème lié au Site Web de votre entreprise (par exemple, en corrigeant une erreur 404 ou en ajoutant des coordonnées ou des informations liées à la protection de la vie privée sur votre site).

Étapes à suivre

• ​Accédez à la page Configuration du compte, trouvez le module Statut du compte et cliquez sur Demander un examen.

Faire appel

Situation

• ​Si vous pensez que le motif de refus de votre compte est erroné et que votre entreprise et votre page de destination répondent aux exigences applicables dans votre région.

Étapes à suivre

• ​Accédez à la page Configuration du compte, trouvez le module Statut du compte et cliquez sur Paramètres avancésn puis Faire appel.

• ​Cela vous renverra vers la page de support client, où vous devrez sélectionner Examen du compte avant de décrire votre problème.