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Políticas de anúncios

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Conteúdo enganoso e fraudulento

Última atualização: julho de 2025

Princípio

Nossas políticas proíbem comportamentos enganosos, não autênticos e falsos para proteger a integridade, autenticidade e segurança dos nossos espectadores e da nossa plataforma. As contas que se envolverem nesses comportamentos ou exibirem padrões de abuso poderão ser suspensas ou banidas.


Comportamento desonesto

Não permitimos produtos e serviços que possam expor, roubar ou violar a privacidade de um indivíduo. Também proibimos quaisquer atividades ilegais, como contornar restrições de acesso, roubo de identidade, falsificação de documentos e alegações enganosas e falsas.


Exemplos do que não é permitido:

  • Produtos ou serviços que são ou podem ser considerados enganosos ou falsos.

  • Burlar ilicitamente restrições técnicas ou outras restrições de acesso para violar direitos de propriedade intelectual ou outros direitos.

  • Roubo de identidade ou roubo de informações pessoais, incluindo:

    • Por meio do uso de malware, spyware ou outros meios não autorizados ou ilícitos de obtenção de informações.

    • Por meio de plataformas de verificação de contexto, como produtos que permitem certificar a ficha criminal e os históricos de educação, comportamento no trânsito e empregos de uma pessoa.

    • Por meio de diretórios de pesquisa que fornecem acesso a informações pessoais, como produtos que permitem pesquisar o nome, a idade, o endereço e o número de telefone de uma pessoa.

  • Falsificação, adulteração ou invenção de documentos.

  • Falsas alegações, omissão de informações sobre taxas, tarifas ou impostos ou proposta de modelos de negócios prejudiciais.


Afirmações enganosas

Política

Conteúdo do anúncio e páginas de destino não podem prometer nem exagerar nos resultados dos efeitos de um produto. Restringimos anúncios que podem enganar nossos espectadores devido a expressões falsas ou informações exageradas e não permitimos que o conteúdo do anúncio apresente termos absolutos sobre um produto em relação a tempo, região ou marca.


Exemplos do que não é permitido:

  • Loção: “Deixe as pernas torneadas agora mesmo.”

  • Produto financeiro: “Receba o dinheiro em 10 segundos.”

  • Alegações de curas de doenças incuráveis.

  • Desaparecimento de rugas mostrado com o uso de um creme por meio de comparações do tipo “antes e depois”.

  • “Música n.º 1 no TikTok”

  • “Perfume n.º 1 no TikTok”


Conteúdo explorador*

Os anúncios precisam manter uma experiência do usuário positiva e não exploradora. Não use táticas de marketing baseadas em compaixão para gerar receita.

Exemplos do que não é permitido:

  • Incentivar compras com pedidos de compaixão, por exemplo, dizer que o dinheiro ajudará a pagar estudos ou despesas médicas

  • Imagens que causam sofrimento, como excesso de sangue, modificações corporais perturbadoras ou efeitos visuais inquietantes


Comparações maliciosas *

O conteúdo do anúncio e as páginas de destino não devem conter comparações maliciosas com outras marcas.


Exemplos do que não é permitido:

  • Mostrar comparações maliciosas no conteúdo do anúncio ou nas páginas de destino de produtos, marcas ou outros websites de uma categoria semelhante, por exemplo, “Este produto está % mais barato no nosso website do que no website do nosso concorrente, a empresa XYZ.”

  • Comparações maliciosas com outros produtos e empresas


Comportamento questionável *

Os anúncios devem promover um ambiente responsável e respeitoso. Não represente comportamentos socialmente irresponsáveis, como pegadinhas perigosas ou linguagem ofensiva, que podem causar desconforto.


  • Exemplos do que não é permitido:

    • Representar comportamentos socialmente irresponsáveis, incluindo descartar lixo incorretamente ou fazer pegadinhas perigosas

    • Linguagem ou expressões ofensivas que podem causar desconforto

    • Atividades, pegadinhas ou acrobacias perigosas


Informações inconsistentes

Não são permitidos conteúdo do anúncio e páginas de destino que contêm informações conflitantes ou inconsistentes sobre promoção, preço, descontos ou qualquer um desses itens, incluindo a ausência de informações e de isenção de responsabilidade ou Termos e Condições.


Exemplos do que não é permitido:

  • Conteúdo do anúncio irrelevante para o website do produto.

    • Por exemplo, o anúncio apresenta o produto A na imagem ou no vídeo, mas mostra o produto B no website.

    • Por exemplo, a promoção no anúncio afirma “Ganhe prêmios”, mas não há informações relevantes encontradas na página de destino.

  • Conteúdo do anúncio inconsistente com o website do produto.

    • Por exemplo, o anúncio afirma haver “Até 50% de desconto”, mas o website informa haver apenas “Até 30% de desconto”.

  • O website é muito vago para determinar se o anúncio é relevante para os produtos em destaque no website promovido.

    • Por exemplo, um anúncio que apresenta uma marca de roupa, mas o website exibe imagens genéricas de uma cidade grande.


Clickbait

Para manter uma experiência de publicidade transparente e confiável, não permitimos conteúdos de anúncios que usam elementos visuais ou táticas para enganar, iludir ou manipular os espectadores para que eles interajam com o anúncio. Todos os elementos interativos de um anúncio precisam funcionar como pretendido, e não para criar uma experiência falsa ou enganosa.


  • Elementos interativos não funcionais

    • Não inclua elementos enganosos ou não clicáveis que criem falsas expectativas Exemplos do que não é permitido:

    • Botões de reprodução de vídeo falsos que não iniciam a reprodução do vídeo

    • Botões de fechamento falsos que não fecham nem descartam o anúncio

    • Indicadores de carrossel não funcionais, como pontos, setas ou outros indicadores de rolagem que sugerem a existência de vários slides, quando na verdade não há nenhum

    • Botões de call-to-action falsos ou pop-ups criados para enganar os espectadores, fazendo-os acreditar que precisam interagir para prosseguir

  • Conteúdo de retenção ou enganoso

    • Não use imagens sugestivas desfocadas ou bloqueadas, conteúdo sexual implícito ou linguagem enganosa para induzir os espectadores a clicar


Comparações de “antes” e “depois”

Não permitimos que o conteúdo do anúncio e as páginas de destino incluam comparações de efeitos de produtos, como resultados com demonstrações de antes e depois.


Em alguns casos, pode ser permitido o seguinte:

  • As comparações podem ser permitidas, desde que sejam fornecidas evidências de tais alegações ou isenções de responsabilidade claras.


Deturpação financeira

Não permitimos a promoção de alegações falsas, enganosas ou falaciosas sobre um produto ou serviço, a definição de expectativas irreais em relação à eficácia ou às características de um produto ou serviço, a oferta de produtos, serviços, esquemas ou negócios a preços excessivamente baixos em comparação com a média do mercado para enganar indivíduos e tirar dinheiro ou dados pessoais, ou a distribuição de um grande volume de conteúdo idêntico ou semelhante em uma ou várias contas.


Exemplos do que não é permitido:

  • Falta de informações sobre como um produto ou serviço pode gerar resultados financeiros.

  • Anúncios que são enganosos porque não mencionam o risco associado ao produto ou serviço.

  • Exibição ou ostentação de dinheiro.

  • Alegações financeiras exageradas, como:

    • Alegações ambíguas de como ficar rico sem nenhuma informação sobre isso.

    • Ganho financeiro exagerado pela participação em esquemas ou jogos, inclusive esquemas governamentais.

    • Garantias de sucesso


Em alguns casos, pode ser permitido o seguinte:

  • Anúncios informativos sobre como aproveitar os benefícios públicos sem a promessa de altos ganhos financeiros.

  • Anúncios que não garantem uma vitória

* É possível que violações destas diretrizes de qualidade dos anúncios não façam com que seu anúncio seja rejeitado ou sua conta seja suspensa, a menos que o problema seja grave o suficiente para representar risco à nossa comunidade ou plataforma.

Conteúdo
  • Princípio
  • Comportamento desonesto
  • Afirmações enganosas
  • Conteúdo explorador*
  • Comparações maliciosas *
  • Comportamento questionável *
  • Informações inconsistentes
  • Clickbait
  • Comparações de “antes” e “depois”
  • Deturpação financeira
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