คอนเทนต์ที่ทำให้เข้าใจผิดและเป็นเท็จ

หลักการ

ที่ TikTok นั้น เป้าหมายของเราคือการมอบพื้นที่ที่น่าเชื่อถือและไว้วางใจได้สำหรับชุมชนที่หลากหลายของเรา เรามุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้สามารถมีส่วนร่วมกับข้อมูลที่แท้จริง น่าเชื่อถือ และไว้วางใจได้ โดยไม่อนุญาตให้มีคอนเทนต์ที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นเท็จ วิธีการนี้จะช่วยส่งเสริมประสบการณ์ของชุมชนในเชิงบวกที่ผู้คนจะได้รับข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องอยู่เสมอ

คำกล่าวอ้างที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด

นโยบาย

คอนเทนต์โฆษณาและแลนดิ้งเพจต้องไม่รับประกันหรือกล่าวเกินจริงถึงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับผลที่ได้จากการใช้สินค้า เราจำกัดไม่ให้มีการแสดงโฆษณาที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเนื่องจากมีข้อความที่เป็นเท็จหรือมีข้อมูลที่เกินจริง และไม่อนุญาตให้คอนเทนต์โฆษณามีถ้อยคำที่กล่าวถึงความสมบูรณ์แบบเกี่ยวกับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเวลา ภูมิภาค หรือแบรนด์

ตัวอย่างของกรณีที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

• โลชั่น: "ขาเรียวได้ทันที"

• ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน: "รับเงินภายใน 10 วินาที"

• คำกล่าวอ้างในการรักษาโรคที่ไม่สามารถรักษาได้

• การแสดงรอยย่นที่หายไปจากการใช้ครีมผ่านการเปรียบเทียบก่อนและหลัง

• "เพลงอันดับ 1 บน TikTok"

• "สินค้าเอสเซนส์อันดับ 1 บน TikTok"

ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน

ไม่อนุญาตให้ใช้คอนเทนต์โฆษณาและแลนดิ้งเพจที่มีข้อมูลโปรโมชัน ราคา ส่วนลด หรือรายละเอียดใดๆ ที่ไม่ตรงกันหรือไม่สอดคล้องกัน รวมถึงการมีข้อมูลขาดหาย และการขาดข้อจำกัดความรับผิด หรือข้อกำหนดและเงื่อนไข

ตัวอย่างของกรณีที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

• คอนเทนต์โฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของสินค้า

  • ตัวอย่างเช่น โฆษณานำเสนอสินค้า A ในรูปภาพหรือวิดีโอ แต่แสดงสินค้า B บนเว็บไซต์

  • เช่น โปรโมชันในโฆษณาเขียนว่า "รางวัลที่จะได้รับ!" แต่ไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแลนดิ้งเพจ

• คอนเทนต์โฆษณาที่ไม่สอดคล้องกับเว็บไซต์ของสินค้า

  • เช่น โฆษณาระบุว่ามีส่วนลด "สูงสุด 50%" แต่เว็บไซต์ระบุว่ามีส่วนลดแค่เพียง "สูงสุด 30%"

• เว็บไซต์มีความคลุมเครือเกินกว่าที่จะตัดสินได้ว่าโฆษณาสัมพันธ์กับสินค้าที่นำเสนอบนเว็บไซต์ที่โปรโมทหรือไม่

  • เช่น โฆษณาแสดงเกี่ยวกับแบรนด์เสื้อผ้า แต่เว็บไซต์กลับแสดงรูปเมืองใหญ่ทั่วๆ ไป

คลิกเบต

เพื่อรักษาให้ประสบการณ์รับชมโฆษณามีความโปร่งใสและน่าเชื่อถือ เราไม่อนุญาตให้มีการลงคอนเทนต์โฆษณาที่ใช้องค์ประกอบภาพหรือกลยุทธ์ใดๆ ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ผู้ชมเข้าใจผิด หลอกลวงผู้ชม หรือชักจูงให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับโฆษณาด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง องค์ประกอบแบบโต้ตอบทั้งหมดที่อยู่ภายในโฆษณาจะต้องใช้งานได้จริงตามวัตถุประสงค์ โดยไม่สร้างประสบการณ์ที่ไม่ตรงความจริงหรือทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด

• องค์ประกอบแบบโต้ตอบที่ไม่สามารถใช้งานได้จริง

  • ห้ามแสดงองค์ประกอบใดๆ ที่ไม่สามารถคลิกได้หรือทำให้เข้าใจผิด ซึ่งสร้างความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนให้กับผู้ใช้ โดยตัวอย่างสิ่งที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

  • ปุ่มเล่นวิดีโอปลอมที่ไม่ได้เริ่มเล่นวิดีโอ

  • ปุ่มปิดปลอมที่ไม่ได้ทำหน้าที่ปิดโฆษณาจริงๆ

  • เครื่องหมายแสดงลำดับภาพสไลด์ที่ไม่สามารถใช้งานได้จริง เช่น จุด ลูกศร หรือเครื่องหมายเลื่อนอื่นๆ ที่สื่อว่ามีภาพสไลด์หลายภาพทั้งที่ไม่มี

  • ปุ่ม Call to Action หรือป๊อปอัปปลอมที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดและคิดว่าจะต้องโต้ตอบกับองค์ประกอบดังกล่าวเพื่อดำเนินการต่อ

• คอนเทนต์ที่มีการปกปิดหรือคอนเทนต์ที่หลอกลวง

  • ห้ามใช้รูปภาพล่อแหลมที่มีการเบลอหรือบังเอาไว้ คอนเทนต์ที่ส่อไปในทางเพศ หรือข้อความที่หลอกลวงเพื่อล่อลวงผู้ชมให้คลิก

การเปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อนและหลังใช้สินค้าที่เป็นความเห็นเฉพาะบุคคลโดยมีเจตนามุ่งร้าย

การกล่าวอ้างถึงการเปรียบเทียบอาจได้รับอนุญาตให้ทำได้โดยต้องมีหลักฐานประกอบหรือระบุข้อจำกัดความรับผิดไว้อย่างชัดเจน

เราไม่อนุญาตให้ระบุสิ่งต่อไปนี้ในคอนเทนต์โฆษณาหรือแลนดิ้งเพจ

• การเปรียบเทียบผลของสินค้า เช่น การเปรียบเทียบผลลัพธ์ก่อนและหลังใช้สินค้า ซึ่งทำให้ผู้ชมเข้าใจผิดหรือเข้าใจคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้หรือผลลัพธ์จากการใช้สินค้า

• การกล่าวอ้างและการเปรียบเทียบโดยมีเจตนามุ่งร้ายซึ่ง (i) กล่าวหาหรือเชื่อมโยงว่าแบรนด์หรือสินค้าที่โดนมุ่งเป้าละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงและ/หรือ (ii) ดูถูกหรือล้อเลียนผู้ที่ใช้แบรนด์หรือสินค้าที่โดนมุ่งเป้า ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้เกิดความรู้สึกไม่สบายใจ หวาดกลัว กังวล หรือเครียด รวมถึง

• การกล่าวอ้างและการเปรียบเทียบที่เป็นความเห็นเฉพาะบุคคลหรืออ้างอิงจากคุณค่าซึ่งเป็นการตัดสินในแง่ลบเกี่ยวกับคุณลักษณะหลักของแบรนด์เป้าหมาย (รวมถึงสินค้าของแบรนด์นั้น) เช่น ราคาหรือต้นทุน ลักษณะ ฟังก์ชันการใช้งาน คุณภาพ และอื่นๆ การกล่าวอ้างและการเปรียบเทียบในลักษณะดังกล่าวอาจทำให้ผู้ชมเข้าใจผิดหรือเข้าใจคลาดเคลื่อนเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้หรือผลลัพธ์จากการใช้สินค้า

สื่อที่ผ่านการแก้ไขและคอนเทนต์ที่สร้างโดย AI (AIGC)

เราเปิดรับปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ที่จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ให้กับผู้คน แต่ AI และเทคโนโลยีการตัดต่อดิจิทัลอื่นๆ อาจทำให้แยกความแตกต่างระหว่างความจริงกับเรื่องแต่งได้ยาก ซึ่งอาจสร้างความเข้าใจผิดหรือเป็นอันตรายต่อสังคม

เราจะอนุญาตให้ใช้สื่อที่ผ่านการแก้ไขที่สำคัญและคอนเทนต์ AIGC ได้หากเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• ติดป้ายกำกับ AIGC หรือเพิ่มข้อจำกัดความรับผิด คำบรรยาย ลายน้ำ หรือสติกเกอร์ของคุณเอง

เมื่อเราใช้คำว่า "มีการปรับเปลี่ยนเป็นอย่างมากโดย AI" เราหมายถึงคอนเทนต์ที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดย AI ในลักษณะที่มากกว่าการปรับเปลี่ยนหรือการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งรวมถึงการใช้ภาพหรือวิดีโอจริงเป็นเนื้อหาตั้งต้นแต่มีการปรับเปลี่ยนอย่างมากโดย AI เช่น

• คอนเทนต์ที่มีรูปภาพ วิดีโอ หรือเสียงที่สร้างโดย AI โดยสมบูรณ์

• การแสดงภาพบุคคลกำลังทำบางอย่างที่พวกเขาไม่ได้ทำจริงๆ เช่น การเต้น

• การทำให้บุคคลพูดสิ่งที่พวกเขาไม่ได้พูดจริงๆ โดยใช้การเลียนแบบเสียงด้วย AI

การแก้ไของค์ประกอบยิบย่อยด้วย AI เป็นการปรับเปลี่ยนหรือการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ ที่ AI ทำ เช่น

• การปรับแสง ความสว่าง หรือความอิ่มสี

• การลบหรือแก้ไขพื้นหลัง

• การลบนอยส์ในภาพเพื่อลดระดับของนอยส์

หากคุณไม่แน่ใจว่าคอนเทนต์ของคุณจัดอยู่ในหมวดหมู่เหล่านี้หรือไม่ คุณก็ควรใช้ความระมัดระวังและใส่ป้ายกำกับตามสมควร

หากเราพบคอนเทนต์ที่สร้างโดย AI ที่ยังไม่ได้มีการแจ้งให้ผู้ชมทราบ โฆษณาของคุณจะถูกปฏิเสธหรือจำกัดการนำเสนอ

การใช้ข้อมูลระบุตัวตนในทางที่ผิด

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้คน เราไม่อนุญาตให้มีคอนเทนต์ที่ใช้หรือส่งเสริมการใช้รูปลักษณ์ (เสียงหรือภาพ) ของบุคคลสาธารณะโดยไม่ได้รับอนุญาตในทางที่ผิด โดยเฉพาะในบริบทที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิด เมื่อพบการใช้ภาพเหมือนบุคคลที่เป็นรูปภาพส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะลบคอนเทนต์ดังกล่าวออกด้วยเช่นกัน

ตัวอย่างของกรณีที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

• บุคคลสาธารณะที่ตกเป็นเหยื่อหรือมีส่วนร่วมในการข่มเหงรังแกหรือคุกคาม การให้การรับรองอันเป็นเท็จ หรือได้รับการรับรอง