TikTok Oneブランド行動規範

TikTok One Creative Suiteブランド行動規範

1. 概要

本TikTok One Creative Suiteブランド行動規範（「TikTok One行動規範」）は、（i）TikTok Oneプラットフォームで健全な商業環境を推進すること、（ii）TikTok Oneプラットフォームのユーザーに対して、プラットフォーム上で期待される行動および利用制限について明確に伝えることを目的としています。本TikTok Oneブランド行動規範は、TikTok Oneのブランド利用規約の一部を構成します。TikTok Oneプラットフォームの利用にあたり、TikTok Oneブランド利用規約、TikTok Oneブランド行動規範、およびその他の適用されるすべての規約、ポリシー、ガイドライン（総称して「TikTok Oneポリシー」）を遵守する必要があります。これを遵守しない場合、TikTokは下記を含む、TikTok Oneポリシーを施行するために必要な措置を講じる場合があります。また、そのような違反を是正するために、特定の措置を講じることが求められる場合があります。本TikTok Oneブランド行動規範はすべてを網羅するものではなく、適宜更新されることがあります。定期的にこのページを確認して、最新版のTikTok Oneブランド行動規範に準拠していることを確認するようにしてください。本TikTok Oneブランド行動規範で定義されていない固有名詞（英語原本において大文字で表記されているもの）は、TikTok Oneブランド利用規約において定義された意味を有するものとします。本TikTok Oneブランド行動規範の特定の規定が、TikTok Oneブランド利用規約のいずれかの条項と矛盾している、または整合しない場合、本TikTok Oneブランド行動規範の規定が優先されます。

1. 禁止されている行為

以下はTikTok Oneプラットフォームで禁止されている行為のリストです。ここに記載された禁止対象の行為に従事せず、他者にそのような行為を促さないことに同意するものとします。このリストはすべてを網羅しているものではなく、常にTIkTok Oneプラットフォームの商業環境において適切な行為であるかを考慮する必要があることを忘れないようにしてください。

欺瞞的な行動

• 偽のブランドまたは情報：不適切な、誤解を招く、または適用法および規制に違反する方法でブランド名またはブランドの情報を使用すること（クリエイターとの関わりの中で行う場合を含む）。

• 偽造：他の人物や事業者（TikTokなど）になりすますこと、または他の人物や事業体との関係を偽って主張したり、誤って表現すること。

• 正当なやり取り：TikTok Oneプラットフォームを、自社の商品やサービスのマーケティングチャネルとして利用すること、TikTokによって提供されたドキュメント、ウェブサイト、資料に記載されている商業目的以外の目的で、他者とのビジネスやコラボレーションを行うために利用すること。

• 虚偽の / 詐欺的な / 誤解を招くコンテンツ：虚偽または誤解を招く主張やコンテンツ（偽のレビュー、評価、割引コード、プロモーション、または約束した内容と実際の提供内容が大きく異なるコンテンツ）を促進、助長、または提供すること、またはクリエイターにそのようなコンテンツの作成やコミュニケーションを促すこと。

不適切な行為

• ハラスメント：クリエイターに対する脅迫や攻撃、またはクリエイターとのコミュニケーションにおいて侮辱的または軽蔑的な言葉を使用すること。

• 差別：保護対象の特性に基づく方法でクリエイターに対する差別を行うこと、またはキャンペーンのブリーフやその他のキャンペーン素材に差別的な要件を含むこと。

• 不適切なコンテンツ：TikTok、TikTok Oneプラットフォーム、または他のTikTok Oneプラットフォームのユーザーに対して、いかなる種類の危害や責任を引き起こすコンテンツを提供、作成、または関与すること、またはクリエイターにその提供、作成、または関与を求めること。

• ポリシー違反の助長：クリエイターに対して、適用される規約、ポリシー、ガイドライン、法律、または規制を遵守しないように求めること（例：ブランドコンテンツポリシーを遵守しないようにクリエイターに促すこと）。

• プラットフォーム外での活動の誘導：クリエイターに対して、サードパーティのプラットフォームで活動を行うこと（TikTok Oneクリエイターコンテンツの投稿を含む）を求めること。

• スパム：TikTok Oneプラットフォームに適用される制限や規制（検索上限数や注文上限数など）を回避するために、複数のアカウントを作成すること。

• 支払い詐欺：クレジットカードやその他の支払い方法の不正使用、不正なチャージバック、または必要な支払いなしにTikTok Oneクリエイターサービスを取得するその他の方法を含む、いかなる種類の支払い詐欺に関与すること。

プロ意識に欠ける行動

• 不十分な対応：誠意を持ってクリエイターに対応すること（真摯にクリエイターと交渉を行うこと、クリエイターが作成したコンテンツに対する審査や迅速なフィードバックを提供することを含む）を繰り返し怠ること。

• 不完全な情報：不完全または不明確な詳細、情報、またはリクエストをクリエイターに送信すること、またはTikTok Oneプラットフォームにアップロードすること。

• クリエイターとの契約内容の違反：TikTok Oneプラットフォームの活動に関連するクリエイターとの別途の契約を遵守しないこと。

• クリエイターへの支払いの不履行：合意の通りにクリエイターに支払いを行うことを拒否すること、または期日通りにクリエイターに支払いを行わないこと。

• 不適切なキャンセル：適用される契約（クリエイターとの契約など）に違反して注文をキャンセルすること、またはクリエイターにとって否定的な体験となったり苦情につながるキャンセルに関与すること（繰り返しのキャンセルなど）。

制限対象のコンテンツ / クリエイターへの関与

• 過去に削除されたコンテンツの提供：TikTok Oneプラットフォーム上で、TikTokによって過去に削除されたコンテンツ（TikTok Oneポリシー違反により削除されたコンテンツを含む）を提供すること、またはクリエイターにそのようなコンテンツを提供するよう求めること。

• 制限対象のクリエイターによるコンテンツ：TikTok Oneプラットフォームへのアクセスが停止または終了したクリエイターによって作成されたコンテンツを提供すること、またはクリエイターにそのようなコンテンツの提供を求めること。

1. ベストプラクティス

クリエイターに対して、取引相手が誰であるか、取引相手がなぜ自身と仕事をすることを希望しているか、提供するサービスに対して支払われる金額、およびサービスの要件（コンテンツ作成を含む）について、真実で正確かつ完全な情報を提供した場合に、クリエイターがより積極的に案件に関与する可能性が高くなります。クリエイターとの良好なコラボレーションを実現するために、以下を行うことが強く推奨されます。

• 適切なオファーの提示：クリエイターに直接支払いを行うキャンペーンの場合、クリエイターが公開している料金（公開されている場合）よりも著しく低い金額を提案しないようにしてください。

• 効果的な概要の作成：ヘルプセンターの記事やその他のTikTokによって提供されているベストプラクティスを読み、それらに従うようにしてください。

• プロ意識を持ったコミュニケーション：クリエイターと直接連絡する際には、プロ意識を持って迅速かつ丁寧に行うようにしてください。

1. クリエイターとの契約の締結

TikTok Oneのクリエイターサービスに関連してクリエイターと別途契約を結ぶ場合、以下の点に注意するようにしてください。

• 契約書で各当事者の権利と責任が明確に定義されていること、

• クリエイターと契約を結ぶ前に法的アドバイスを受けることを検討すること、

• 特に支払いに関連した条件やクリエイターによって作成されたコンテンツの使用方法や使用時期など、契約条件について明確かつ率直に伝えること、

• 契約がすべての適用法と規制に準拠していることを確認すること。

1. 強制措置および異議申し立て

TikTokは、独自の裁量により、本TikTok Oneブランド行動規範およびその他のTikTok Oneポリシーを施行するために必要な措置を講じる場合があります。これには以下の例が含まれます。

• クリエイターの検索や、クリエイターへの招待を送信する機能の制限または使用停止、

• 新規キャンペーンの作成機能の停止、

• 特定の機能の制限または使用停止、

• 特定の機能（オンライン支払いなど）の使用強制、

• アカウントの一時停止または終了、

• TikTokまたはその関連会社の製品やサービスの利用を恒久的に禁止すること、

• TikTok、TikTokの関連会社、ユーザーを責任や危害から保護するために必要な措置を含む、TikTokが必要であると判断したその他の措置。

TikTokは強制措置を講じる上で、関連する違反の重大度と頻度を考慮します。TikTokは適用されるTikTok Oneポリシーに対する違反を特定し必要な措置を講じるために、人間の審査員、機械学習、またはその他の方法を使用する場合があります。違反者に対して講じられる強制措置の詳細については、TikTok Oneプラットフォームからの通知によって提供されます。講じられる強制措置に不服がある場合は、ヘルプセンターからチケットを送信することで、異議申し立てを行うことができます。異議申し立てを行う際には、十分な証拠と理由を提供する必要があります。

1. 不正行為の報告

TikTok Oneプラットフォームの全ユーザーが、TikTok Oneポリシーを遵守する必要があります。ユーザーからTikTok Oneポリシーへの違反を求められたり、他のユーザーがポリシーに違反していることに気づいた場合は、ヘルプセンターからサポートチケットを送信してTikTokに報告できます。