Кодекс поведения TikTok One для брендов

Кодекс поведения TikTok One Creative Suite для брендов

1. Обзор

Целью настоящего Кодекса поведения TikTok One Creative Suite для брендов («Кодекс поведения TikTok One для брендов») является (i) поддержка создания позитивной коммерческой среды на платформе TikTok One и (ii) четкое описание ожиданий в отношении поведения пользователей на платформе TikTok One и ограничений, применимых к такому использованию. Настоящий Кодекс поведения TikTok One для брендов является частью Условий использования TikTok One для брендов. Вы должны соблюдать Условия использования TikTok One для брендов, Кодекс поведения TikTok One для брендов и все другие применимые условия, политики и правила (совместно именуемые «Политики TikTok One») в связи с использованием вами платформы TikTok One. В ином случае TikTok может предпринять действия по обеспечению соблюдения Политик TikTok One, включая те, которые изложены ниже. От вас также может потребоваться предпринять определенные действия для устранения любого такого несоблюдения требований. Настоящий Кодекс поведения TikTok One для брендов не является исчерпывающим и может время от времени обновляться. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы убедиться в соблюдении вами актуального Кодекса поведения TikTok One для брендов. Термины, написанные с заглавной буквы и не определенные в настоящем Кодексе поведения TikTok One для брендов, имеют значение, указанное в Условиях использования TikTok One для брендов. В той мере, в которой какое-либо конкретное положение настоящего Кодекса поведения TikTok One для брендов противоречит или не соответствует какому-либо положению Условий использования TikTok One для брендов, преимущественную силу будет иметь конкретное положение настоящего Кодекса поведения TikTok One для брендов.

1. Запрещенное поведение

Ниже приведен список некоторых действий, запрещенных на платформе TikTok One. Вы соглашаетесь не совершать и не поощрять других к совершению подобного рода запрещенных действий. Обратите внимание на то, что этот список не является исчерпывающим, поэтому всегда оценивайте, подходят ли ваши действия для коммерческой среды на платформе TikTok One.

Обманные действия

• Поддельный бренд или ложная информация. Использование названия бренда или информации о нем (в том числе при взаимодействии с Авторами) неточным или вводящим в заблуждение способом либо в нарушение применимых законов и правил.

• Выдача себя за другое лицо. Выдача себя за другое лицо или организацию (например, TikTok), ложное заявление или иное искажение информации о вашей связи с другим лицом или организацией.

• Подлинное взаимодействие. Использование платформы TikTok One в качестве маркетингового канала для ваших собственных продуктов или услуг или в целях, не связанных с ведением бизнеса или сотрудничеством с другими лицами в коммерческих целях, описанных в документации, на веб-сайтах и в материалах, предоставляемых TikTok.

• Фальшивый, мошеннический и вводящий в заблуждение контент. Предоставление какого-либо контента или участие в коммуникации либо побуждение Автора к созданию контента или участию в коммуникации, которые продвигают, поощряют распространение ложных или вводящих в заблуждение заявлений или контента (например, поддельных отзывов, рейтингов, кодов скидок, рекламных акций или вводящего в заблуждение контента, который обещает одно, но на деле дает нечто существенно иное) или способствуют этому.

Нежелательное поведение

• Преследование. Угрозы, или нападки на Авторов, или использование оскорбительных или уничижительных выражений в общении с Авторами.

• Дискриминация. Дискриминация авторов каким-либо образом на основе защищенных от дискриминации характеристик или включение дискриминационных требований в описание или другие материалы кампании.

• Нежелательный контент. Предоставление, создание или участие в создании либо просьба к Авторам предоставить, создать или участвовать в создании любого контента, который наносит TikTok, платформе TikTok One или другим пользователям платформы TikTok One какой-либо вред или накладывает на них ответственность любого рода.

• Побуждение к нарушению политики. Требование к Автору не соблюдать применимые условия, политики, правила, принципы, законы или нормы (например, побуждение Автора не соблюдать Политику в отношении брендированного контента).

• Побуждение к деятельности вне платформы. Просьба к Автору осуществлять деятельность (включая размещение Авторского контента TikTok One) на сторонних платформах.

• Спам. Создание нескольких аккаунтов для обхода любых ограничений, применимых к платформе TikTok One (например, лимитов поиска или заказов).

• Мошенничество с платежами. Участие в любом виде мошенничества с платежами, включая несанкционированное использование кредитных карт или других методов оплаты, незаконные возвраты платежей или любые другие методы получения Услуг авторов TikTok One без требуемой оплаты.

Непрофессиональное поведение

• Непредоставление ответов. Неоднократное нежелание взаимодействовать с Автором добросовестно (например, нежелание вести переговоры с Автором добросовестно и нежелание рассматривать и предоставлять своевременные отзывы относительно контента, созданного Автором).

• Неполная информация. Отправка Авторам или загрузка на платформу TikTok One неполных или неясных сведений, информации или запросов.

• Нарушение Условий работы с Авторами. Несоблюдение любого отдельного договора между вами и Автором, связанного с вашей деятельностью на платформе TikTok One.

• Невыплата вознаграждения Авторам. Отказ выплатить Автору согласованную сумму или невыполнение своевременной выплаты Автору.

• Отмена заказа без уважительных причин. Отмена заказа с нарушением действующих договоров (например, договора между вами и Автором) или участие в отмене заказа, которая приводит к негативному опыту или жалобам Автора (например, повторные отмены).

Взаимодействие с ограниченным контентом или авторами

• Предоставление ранее удаленного контента. Предоставление какого-либо контента или просьба к Автору предоставить какой-либо контент на платформе TikTok One, который ранее был удален TikTok (включая контент, удаленный из-за нарушения любых применимых политик TikTok One).

• Контент от Авторов, в отношении которых действуют ограничения. Предоставление какого-либо контента или просьба к Автору предоставить какой-либо контент на платформе TikTok One от Автора, доступ которого к платформе TikTok One был приостановлен или прекращен.

1. Рекомендации

Авторы с большей вероятностью будут взаимодействовать с вами, если вы предоставите правдивую, точную и полную информацию о том, кто вы, почему вы хотите работать с конкретным Автором, сумму, которую вы готовы заплатить за соответствующие услуги, и ваши требования к услугам (включая создание контента). Вот несколько рекомендаций, благодаря которым сотрудничество с авторами пройдет в положительном ключе.

• Разумно оценивайте работу. В кампаниях, где вы платите Автору напрямую, не предлагайте выплатить Автору сумму значительно ниже указанной им ставки (если она указана).

• Создавайте эффективные задания. Ознакомьтесь и следуйте рекомендациям, изложенным в статьях Справочного центра, а также другим рекомендациям, предоставленным TikTok.

• Общайтесь профессионально. Общаясь напрямую с Авторами, будьте отзывчивы, профессиональны и вежливы.

1. Заключение договоров с Авторами

Если вы используете отдельный договор с Автором в связи с любыми Услугами авторов TikTok One, вам следует:

• обеспечить, чтобы такой договор четко определял права и обязанности каждой стороны;

• рассмотреть возможность обращения за юридической консультацией перед заключением такого договора с Автором;

• четко и открыто определить условия договора, особенно те, которые касаются платежей, а также того, как и когда может быть использован контент, созданный Автором;

• обеспечить соответствие договора всем применимым законам и правилам.

1. Меры наказания и обжалование

TikTok может по своему усмотрению принимать меры по обеспечению соблюдения настоящего Кодекса поведения TikTok One для брендов и других политик TikTok One. Примеры таких действий:

• ограничение или отключение вашей возможности искать Авторов или отправлять им приглашения;

• отключение возможности создания новых кампаний;

• ограничение или отключение возможности использования определенных функций;

• требование использования определенных функций (например, онлайн-платежей);

• приостановка или закрытие вашего аккаунта;

• постоянный запрет на использование любых продуктов или услуг TikTok или ее аффилированных компаний;

• любые другие действия, которые TikTok сочтет необходимыми, включая те, которые необходимы для защиты TikTok, ее аффилированных компаний и других пользователей от ответственности или вреда.

При принятии мер наказания TikTok может учитывать серьезность и частоту соответствующих нарушений. TikTok может использовать ручную проверку, машинное обучение или другие методы для выявления и устранения нарушений действующих политик TikTok One. Подробная информация о мерах наказания, принятых в отношении вас, может быть предоставлена в уведомлениях, отправляемых через платформу TikTok One. Если вы не согласны с какими-либо мерами наказания, принятыми в отношении вас, вы можете подать апелляцию, отправив заявку через Справочный центр. Вы должны предоставить достаточные доказательства и обоснования в поддержку апелляции.

1. Жалобы на некорректное поведение

Все пользователи платформы TikTok One должны соблюдать Политики TikTok One. Если пользователь просит вас нарушить Политики TikTok One или вам известно о нарушении ее другим пользователем, вы можете сообщить об этом в TikTok, отправив заявку в службу поддержки через Справочный центр.