Bộ quy tắc ứng xử dành cho thương hiệu của TikTok One
Bộ quy tắc ứng xử dành cho thương hiệu của TikTok One Creative Suite
1. Tổng quan
Mục đích của Bộ quy tắc ứng xử dành cho thương hiệu của TikTok One Creative Suite này (“Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One”) là nhằm: (i) khuyến khích một môi trường thương mại tích cực trên nền tảng TikTok One; và (ii) làm rõ cho người dùng nền tảng TikTok One về các kỳ vọng đối với hành vi của họ trên nền tảng, cũng như các quy định hạn chế áp dụng cho việc họ sử dụng nền tảng TikTok One. Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One này là một phần trong Điều khoản dành cho thương hiệu của TikTok One. Bạn phải tuân thủ các Điều khoản dành cho thương hiệu của TikTok One, Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One và tất cả các điều khoản, chính sách cũng như hướng dẫn áp dụng khác (gọi chung là “Các chính sách của TikTok One”) liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng TikTok One. Nếu bạn không làm như vậy, TikTok có thể thực hiện các hành động để thực thi Các chính sách của TikTok One, bao gồm cả những hành động được nêu dưới đây. Bạn cũng có thể được yêu cầu thực hiện các hành động cụ thể để khắc phục bất kỳ hành vi không tuân thủ nào như vậy. Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One này không nhằm bao quát mọi trường hợp và có thể được cập nhật tùy từng thời điểm. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo rằng bạn luôn tuân thủ phiên bản hiện hành của Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One. Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa cụ thể trong Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One này sẽ có nghĩa như được quy định trong Điều khoản dành cho thương hiệu của TikTok One. Trong phạm vi bất kỳ quy định cụ thể nào thuộc Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One này mâu thuẫn hoặc không nhất quán với bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản dành cho thương hiệu của TikTok One, thì quy định cụ thể trong Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Hành vi bị cấm
Dưới đây là danh sách một số loại hành vi bị cấm trên nền tảng TikTok One. Bạn đồng ý không tham gia và không khuyến khích người khác tham gia vào loại hành vi bị cấm này. Hãy nhớ rằng danh sách này không bao quát mọi trường hợp, vì vậy, hãy luôn cân nhắc xem hành vi của bạn có phù hợp với môi trường thương mại trên nền tảng TikTok One hay không.
Hành vi lừa dối
Thương hiệu hoặc thông tin giả mạo: Sử dụng tên hoặc thông tin thương hiệu (kể cả trong khi cộng tác với Nhà sáng tạo thông qua TikTok One) theo cách không chính xác hoặc gây hiểu lầm, hoặc vi phạm các luật và quy định hiện hành.
Mạo danh: Mạo danh một người hoặc tổ chức khác (chẳng hạn như TikTok) hoặc tuyên bố sai sự thật hay trình bày sai lệch mối liên kết của bạn với một người hoặc tổ chức khác.
Tương tác chân thực: Sử dụng nền tảng TikTok One như một kênh tiếp thị cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng bạn, hoặc vì các lý do khác ngoài việc yêu cầu TikTok One cung cấp dịch vụ cộng tác cho các mục đích thương mại được mô tả trong tài liệu, trang web và các tài liệu do TikTok cung cấp.
Nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc gây hiểu lầm: Cung cấp bất kỳ nội dung nào hoặc tham gia vào hoạt động trao đổi thông qua TikTok One, hoặc khuyến khích tạo nội dung hay tham gia vào hoạt động trao đổi nhằm quảng bá, khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho các tuyên bố hoặc nội dung sai sự thật hoặc gây hiểu lầm (chẳng hạn như bài đánh giá, xếp hạng, mã giảm giá, chương trình khuyến mãi giả mạo hoặc nội dung gây hiểu lầm, hứa hẹn một điều nhưng cung cấp một thứ khác biệt đáng kể).
Hành vi không phù hợp
Quấy rối: Đe dọa hoặc tấn công các Nhà sáng tạo mà bạn đang cộng tác thông qua TikTok hoặc sử dụng ngôn từ xúc phạm, miệt thị trong hoạt động giao tiếp của bạn.
Phân biệt đối xử: Phân biệt đối xử với người khác dưới bất kỳ hình thức nào thông qua TikTok One dựa trên các đặc điểm được bảo vệ hoặc đưa vào các yêu cầu mang tính phân biệt đối xử trong bản tóm tắt chiến dịch hay các tài liệu chiến dịch khác mà bạn cung cấp cho TikTok thông qua các dịch vụ cộng tác.
Nội dung không phù hợp: Cung cấp, tạo hoặc tham gia thực hiện, hoặc yêu cầu các Nhà sáng tạo đang làm việc với TikTok cung cấp, tạo hoặc tham gia thực hiện, bất kỳ nội dung nào khiến TikTok, nền tảng TikTok One hoặc những người dùng nền tảng TikTok One khác phải chịu bất kỳ tổn hại hoặc trách nhiệm pháp lý nào.
Khuyến khích vi phạm chính sách: Yêu cầu một Nhà sáng tạo mà bạn đang cộng tác thông qua TikTok One không tuân thủ các điều khoản, chính sách, hướng dẫn, luật hoặc quy định hiện hành (chẳng hạn như khuyến khích Nhà sáng tạo không tuân thủ Chính sách về nội dung định hướng thương hiệu).
Khuyến khích hoạt động bên ngoài nền tảng: Yêu cầu một Nhà sáng tạo mà bạn đang cộng tác thông qua TikTok One tham gia vào các hoạt động trên nền tảng bên thứ ba (bao gồm cả việc đăng Nội dung của Nhà sáng tạo TikTok One lên các nền tảng bên thứ ba).
Spam: Tạo nhiều tài khoản để vượt qua bất kỳ quy định hạn chế hoặc giới hạn nào áp dụng cho nền tảng TikTok One (chẳng hạn như giới hạn tìm kiếm tối đa hoặc giới hạn đặt hàng).
Gian lận trong thanh toán: Tham gia vào bất kỳ hình thức gian lận thanh toán nào, bao gồm việc sử dụng trái phép thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác, yêu cầu bồi hoàn không chính đáng hoặc bất kỳ phương thức nào khác để sử dụng Dịch vụ sáng tạo của TikTok One mà không thực hiện thanh toán theo yêu cầu.
Hành vi không chuyên nghiệp
Không phản hồi: Liên tục thiếu thiện chí trong quá trình cộng tác (chẳng hạn như không có thiện chí đàm phán liên quan đến các hoạt động cộng tác cụ thể, cũng như không xem xét và đưa ra phản hồi kịp thời đối với nội dung được cung cấp qua TikTok).
Thông tin không đầy đủ: Gửi hoặc tải lên nền tảng TikTok One các chi tiết, thông tin hoặc yêu cầu không đầy đủ hoặc không rõ ràng.
Vi phạm điều khoản: Không tuân thủ bất kỳ hợp đồng riêng biệt nào giữa bạn và người dùng TikTok One khác có liên quan đến các hoạt động của bạn trên nền tảng TikTok One.
Không thanh toán cho dịch vụ sáng tạo: Từ chối thanh toán cho các dự án trên nền tảng TikTok One như đã thỏa thuận hoặc không thanh toán kịp thời cho TikTok đối với các dịch vụ cộng tác nội dung đã được thực hiện.
Hủy bỏ không phù hợp: Hủy đơn hàng theo cách vi phạm các hợp đồng áp dụng hoặc thực hiện việc hủy dẫn đến trải nghiệm tiêu cực hoặc khiếu nại (chẳng hạn như hủy đơn hàng nhiều lần) từ các Nhà sáng tạo đang làm việc với TikTok.
Tương tác với nội dung bị hạn chế/Cộng tác với Nhà sáng tạo bị hạn chế
Cung cấp nội dung từng bị xóa bỏ: Cung cấp bất kỳ nội dung nào lên nền tảng TikTok One, hoặc yêu cầu thông qua các dịch vụ cộng tác rằng một Nhà sáng tạo đang làm việc với TikTok cung cấp bất kỳ nội dung nào lên nền tảng này, nếu nội dung đó đã bị TikTok xóa bỏ trước đó (bao gồm cả nội dung bị xóa bỏ do vi phạm bất kỳ Chính sách hiện hành nào của TikTok One).
Nội dung từ Nhà sáng tạo bị hạn chế: Cung cấp bất kỳ nội dung nào lên nền tảng TikTok One, hoặc yêu cầu thông qua các dịch vụ cộng tác rằng một Nhà sáng tạo cung cấp bất kỳ nội dung nào lên nền tảng này, nếu nội dung đó đến từ một Nhà sáng tạo đã bị tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào nền tảng TikTok One.
3. Phương pháp hay nhất
Nhà sáng tạo sẽ có xu hướng cộng tác với bạn thông qua TikTok hơn nếu bạn cung cấp thông tin chân thực, chính xác và đầy đủ về việc bạn là ai, tại sao bạn muốn cộng tác với một Nhà sáng tạo và các yêu cầu của bạn đối với các dịch vụ (bao gồm cả việc tạo ra bất kỳ nội dung nào). Để có những hoạt động cộng tác tích cực, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn thực hiện những điều sau:
Đưa ra đề nghị phù hợp: Đối với các chiến dịch mà bạn xử lý thanh toán ngoại tuyến bằng các quy trình kinh doanh thông thường của mình, đừng đề xuất mức thanh toán thấp hơn đáng kể so với mức giá đã được thông báo cho bạn (nếu có).
Tạo bản tóm tắt hiệu quả: Đọc và làm theo các phương pháp nêu trong các bài viết của Trung tâm trợ giúp và các phương pháp hay nhất khác mà TikTok cung cấp.
Giao tiếp chuyên nghiệp: Thông qua TikTok One, bạn có thể giao tiếp với các Nhà sáng tạo đang làm việc với TikTok. Hãy phản hồi nhanh chóng, thể hiện sự chuyên nghiệp và lịch sự trong các cuộc trao đổi đó.
4. Ký kết hợp đồng với Nhà sáng tạo bên ngoài TikTok One
Nếu bạn ký kết hợp đồng riêng với một Nhà sáng tạo đang làm việc với TikTok và hợp đồng đó liên quan đến bất kỳ hoạt động cộng tác nào với Nhà sáng tạo đó, bạn phải thực hiện những việc sau:
đảm bảo rằng hợp đồng đó xác định rõ ràng quyền và trách nhiệm của mỗi bên;
cân nhắc xin ý kiến tư vấn pháp lý trước khi ký kết hợp đồng với một Nhà sáng tạo;
rõ ràng và thẳng thắn về các điều khoản hợp đồng, đặc biệt là điều khoản liên quan đến thanh toán và cách thức cũng như thời điểm nội dung do Nhà sáng tạo tạo ra có thể được sử dụng; và
đảm bảo rằng hợp đồng tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành.
5. Thực thi và khiếu nại
Theo quyết định riêng của mình, TikTok có thể thực hiện các hành động để thực thi Bộ quy tắc dành cho thương hiệu của TikTok One và các chính sách khác của TikTok One. Những hành động như vậy có thể bao gồm:
giới hạn hoặc vô hiệu hóa khả năng của bạn trong việc tìm kiếm Nhà sáng tạo do TikTok đề xuất hoặc tham gia vào hoạt động tiếp cận thông qua TikTok One;
vô hiệu hóa khả năng tạo chiến dịch mới của bạn;
giới hạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng nhất định mà bạn có thể sử dụng;
yêu cầu bạn sử dụng một số tính năng nhất định (ví dụ: thanh toán trực tuyến);
đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn;
cấm vĩnh viễn bạn sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của TikTok hoặc các đơn vị liên kết của TikTok; và
bất kỳ hành động nào khác mà TikTok cho là cần thiết, bao gồm cả những hành động cần thiết để bảo vệ TikTok, các đơn vị liên kết của TikTok và người dùng khác khỏi trách nhiệm pháp lý hoặc tổn hại.
Khi thực hiện hành động thực thi, TikTok có thể xem xét mức độ nghiêm trọng và tần suất của một hoặc nhiều hành vi vi phạm liên quan. TikTok có thể sử dụng đội ngũ kiểm duyệt viên, công nghệ học máy hoặc các phương pháp khác để xác định và xử lý các hành vi vi phạm Chính sách hiện hành của TikTok One.
Thông tin chi tiết về hành động thực thi áp dụng đối với bạn có thể được cung cấp qua các thông báo được gửi thông qua nền tảng TikTok One.
Nếu không đồng ý với bất kỳ hành động thực thi nào được áp dụng đối với mình, bạn có thể nộp đơn khiếu nại bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm trợ giúp. Bạn phải cung cấp đủ bằng chứng và lý do làm căn cứ cho khiếu nại.
6. Báo cáo hành vi sai phạm
Tất cả người dùng nền tảng TikTok One phải tuân thủ Chính sách của TikTok One. Nếu bạn bị yêu cầu vi phạm hoặc nếu bạn biết một người dùng khác vi phạm Chính sách của TikTok One, bạn có thể báo cáo việc này cho TikTok bằng cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm trợ giúp.
