Bộ quy tắc ứng xử của Thương hiệu TikTok One

Bộ quy tắc ứng xử của Thương hiệu TikTok One Creative Suite

1. Tổng quan

Mục đích của Bộ quy tắc ứng xử của Thương hiệu TikTok One Creative Suite ("Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One") này là nhằm: (i) khuyến khích một môi trường thương mại tích cực trên nền tảng TikTok One; và (ii) cung cấp sự rõ ràng cho người dùng nền tảng TikTok One về kỳ vọng đối với hành vi của họ trên nền tảng TikTok One và các quy định hạn chế áp dụng cho việc họ sử dụng nền tảng TikTok. Bộ quy tắc của TikTok One Creative Suite này là một phần của Điều khoản thương hiệu TikTok One. Bạn phải tuân thủ các Điều khoản thương hiệu TikTok One, Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One và tất cả các điều khoản, chính sách cũng như hướng dẫn áp dụng khác (gọi chung là "Các chính sách của TikTok One") liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng TikTok One. Nếu bạn không làm như vậy, TikTok có thể thực hiện các hành động để thực thi Các chính sách của TikTok One, bao gồm cả những chính sách được nêu dưới đây. Bạn cũng có thể được yêu cầu thực hiện các hành động cụ thể để khắc phục bất kỳ hành vi không tuân thủ nào như vậy. Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One này chưa đầy đủ và có thể được cập nhật theo thời gian. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để đảm bảo bạn tuân thủ phiên bản hiện hành của Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One. Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa theo cách khác trong Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One này sẽ có ý nghĩa được quy định trong Điều khoản của Thương hiệu TikTok One. Trong phạm vi bất kỳ quy định cụ thể nào thuộc Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One này mâu thuẫn hoặc không nhất quán với bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản của Thương hiệu TikTok One, thì quy định cụ thể trong Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One này sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Hành vi bị cấm

Dưới đây là danh sách một số loại hành vi bị cấm trên nền tảng TikTok One. Bạn đồng ý không tham gia và không khuyến khích người khác tham gia vào loại hành vi bị cấm này. Hãy nhớ rằng danh sách này chưa đầy đủ, vì vậy, hãy luôn cân nhắc xem hành vi của bạn có phù hợp với môi trường thương mại trên nền tảng TikTok One hay không.

Hành vi lừa dối

• Thương hiệu hoặc Thông tin giả: Sử dụng tên hoặc thông tin thương hiệu (kể cả trong khi thuê Nhà sáng tạo) theo cách không chính xác hoặc gây hiểu nhầm, hoặc vi phạm các luật và quy định hiện hành.

• Mạo danh: Tạo ra một nhân vật hoặc một tổ chức (như TikTok) giả mạo hoặc tuyên bố xuyên tạc hoặc trình bày sai lệch mối liên kết giữa bạn với một người hoặc tổ chức khác.

• Tương tác thực sự: Sử dụng nền tảng TikTok One làm kênh tiếp thị cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của riêng bạn hoặc vì những lý do khác ngoài việc tham gia kinh doanh hoặc hợp tác với người khác cho các mục đích thương mại được mô tả trong tài liệu hướng dẫn, trang web và tài liệu được TikTok cung cấp.

• Nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc sai lệch: Cung cấp bất kỳ nội dung nào hoặc tham gia vào hoạt động giao tiếp, hoặc khuyến khích một Nhà sáng tạo tạo nội dung hoặc tham gia vào hoạt động cuộc giao tiếp nhằm quảng bá, khuyến khích hoặc tạo điều kiện cho các tuyên bố hoặc nội dung sai lệch hoặc lừa đảo (chẳng hạn như bài đánh giá, xếp hạng, mã giảm giá, chương trình khuyến mãi giả mạo hoặc nội dung sai lệch, hứa hẹn một điều nhưng thực tế thì hoàn toàn khác biệt).

Hành vi đáng lên án

• Quấy rối: Đe dọa hoặc tấn công Nhà sáng tạo hoặc sử dụng ngôn ngữ lăng mạ hoặc sỉ nhục trong giao tiếp với Nhà sáng tạo.

• Phân biệt đối xử: Phân biệt đối xử với Nhà sáng tạo dưới bất kỳ hình thức nào dựa trên đặc điểm được bảo vệ hoặc đưa ra các yêu cầu phân biệt đối xử trong bản tóm tắt chiến dịch hoặc các tài liệu chiến dịch khác.

• Nội dung đáng lên án: Cung cấp, tạo ra, tham gia hoặc yêu cầu Nhà sáng tạo cung cấp, tạo ra hoặc tham gia bất kỳ nội dung nào khiến TikTok, nền tảng TikTok One hoặc người dùng nền tảng TikTok One khác phải chịu bất kỳ tổn hại hoặc trách nhiệm pháp lý nào.

• Khuyến khích vi phạm chính sách: Yêu cầu một Nhà sáng tạo không tuân thủ các điều khoản, chính sách, hướng dẫn, luật pháp hoặc quy định hiện hành (chẳng hạn như khuyến khích một Nhà sáng tạo không tuân thủ Chính sách nội dung thương hiệu).

• Khuyến khích hoạt động bên ngoài nền tảng: Yêu cầu Nhà sáng tạo tham gia vào các hoạt động (bao gồm đăng Nội dung của Nhà sáng tạo TikTok One trên) các nền tảng bên thứ ba.

• Spam: Tạo nhiều tài khoản để vượt qua bất kỳ quy định hạn chế hoặc giới hạn nào áp dụng cho nền tảng TikTok One (chẳng hạn như giới hạn tìm kiếm tối đa hoặc giới hạn đặt hàng).

• Gian lận trong thanh toán: Tham gia vào bất kỳ loại gian lận thanh toán nào, bao gồm sử dụng trái phép thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán khác, hoàn tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ phương thức nào khác để có được Dịch vụ của Nhà sáng tạo TikTok One mà không phải thanh toán theo yêu cầu.

Hành vi không chuyên nghiệp

• Không hồi đáp: Liên tục không tương tác với một Nhà sáng tạo mà bạn đã hợp tác thiện chí (chẳng hạn như không đàm phán thiện chí với Nhà sáng tạo và không xem xét cũng như cung cấp phản hồi kịp thời về nội dung do Nhà sáng tạo tạo ra).

• Thông tin không đầy đủ: Gửi cho Nhà sáng tạo hoặc tải lên nền tảng TikTok One các chi tiết, thông tin hoặc yêu cầu không đầy đủ hoặc không rõ ràng.

• Vi phạm Điều khoản với Nhà sáng tạo: Việc không tuân thủ bất kỳ hợp đồng riêng lẻ nào giữa bạn và một Nhà sáng tạo liên quan đến các hoạt động của bạn trên nền tảng TikTok One.

• Không thanh toán cho Nhà sáng tạo: Tự ý từ chối thanh toán cho Nhà sáng tạo theo như thỏa thuận hoặc không thanh toán đúng hạn cho Nhà sáng tạo.

• Hủy bỏ không phù hợp: Hủy bỏ đơn hàng theo cách vi phạm các hợp đồng hiện hành (chẳng hạn như hợp đồng giữa bạn và Nhà sáng tạo) hoặc tham gia vào các hành vi hủy đơn hàng dẫn đến trải nghiệm tiêu cực hoặc khiếu nại của Nhà sáng tạo (chẳng hạn như hủy đơn hàng nhiều lần).

Tương tác với Nội dung/Nhà sáng tạo bị hạn chế

• Cung cấp nội dung từng bị xóa bỏ: Cung cấp bất kỳ nội dung nào, hoặc yêu cầu một Nhà sáng tạo cung cấp bất kỳ nội dung nào, trên nền tảng TikTok One đã từng bị TikTok xóa bỏ (bao gồm nội dung bị xóa do vi phạm bất kỳ Chính sách TikTok One hiện hành nào).

• Nội dung từ Nhà sáng tạo bị hạn chế: Cung cấp bất kỳ nội dung nào, hoặc yêu cầu một Nhà sáng tạo cung cấp bất kỳ nội dung nào, trên nền tảng TikTok One từ một Nhà sáng tạo mà quyền truy cập vào nền tảng TikTok One đã bị đình chỉ hoặc chấm dứt.

1. Phương pháp hay nhất

Nhà sáng tạo nội dung có nhiều khả năng hợp tác với bạn hơn nếu bạn cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ về bản thân, lý do bạn muốn hợp tác với một Nhà sáng tạo cụ thể, số tiền bạn sẵn sàng trả cho các dịch vụ liên quan và yêu cầu của bạn đối với các dịch vụ đó (bao gồm cả việc tạo nội dung). Để có những sự hợp tác tích cực với Nhà sáng tạo, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện những điều sau:

• Đưa ra mức đề nghị phù hợp: Đối với những chiến dịch mà bạn trực tiếp trả tiền cho Nhà sáng tạo, đừng đề xuất trả cho Nhà sáng tạo một số tiền thấp hơn đáng kể so với mức giá công khai của Nhà sáng tạo đó (nếu có công khai).

• Tạo Bản tóm tắt hiệu quả: Đọc và làm theo các phương pháp nêu trong các bài viết của Trung tâm trợ giúp và các phương pháp hay nhất khác mà TikTok cung cấp.

• Giao tiếp chuyên nghiệp: Khi giao tiếp trực tiếp với Nhà sáng tạo, hãy phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch sự.

1. Ký hợp đồng với Nhà sáng tạo

Nếu bạn đang sử dụng một hợp đồng riêng biệt với một Nhà sáng tạo liên quan đến bất kỳ Dịch vụ của Nhà sáng tạo TikTok One nào, bạn sẽ:

• đảm bảo rằng hợp đồng đó xác định rõ ràng quyền và trách nhiệm của mỗi bên;

• cân nhắc tư vấn pháp lý trước khi ký kết hợp đồng với một Nhà sáng tạo.

• rõ ràng và thẳng thắn về các điều khoản hợp đồng, đặc biệt là điều khoản liên quan đến thanh toán và cách thức cũng như thời điểm nội dung do Nhà sáng tạo tạo ra có thể được sử dụng; và

• đảm bảo rằng hợp đồng tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành.

1. Hành động cưỡng chế thi hành và khiếu nại

Theo quyết định riêng của mình, TikTok có thể thực hiện các hành động để thực thi Bộ quy tắc của Thương hiệu TikTok One và Các chính sách TikTok One khác. Những hành động như vậy có thể bao gồm:

• giới hạn hoặc vô hiệu hóa khả năng tìm kiếm hoặc gửi lời mời đến Nhà sáng tạo;

• vô hiệu hóa khả năng tạo chiến dịch mới của bạn;

• giới hạn hoặc vô hiệu hóa một số tính năng nhất định mà bạn có thể sử dụng;

• yêu cầu bạn sử dụng một số tính năng nhất định (ví dụ: thanh toán trực tuyến);

• đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn;

• cấm vĩnh viễn bạn sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của TikTok hoặc đơn vị liên kết của TikTok; và

• bất kỳ hành động nào khác mà TikTok cho là cần thiết, bao gồm cả những hành động cần thiết để bảo vệ TikTok, đơn vị liên kết và người dùng khác khỏi trách nhiệm pháp lý hoặc tổn hại.

Khi thực hiện hành động cưỡng chế, TikTok có thể xem xét mức độ nghiêm trọng và tần suất của vi phạm (các vi phạm) liên quan. TikTok có thể sử dụng người kiểm duyệt, công nghệ học máy hoặc các phương pháp khác để xác định và xử lý các vi phạm Chính sách TikTok One hiện hành. Chi tiết về hành động thực thi được thực hiện đối với bạn có thể được cung cấp thông qua các thông báo được gửi qua nền tảng TikTok One. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ hành động thực thi nào được thực hiện đối với bạn, bạn có thể khiếu nại bằng cách gửi một yêu cầu hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp. Bạn phải cung cấp đủ bằng chứng và lý do để hỗ trợ cho đơn kháng nghị.

1. Báo cáo hành vi sai lệch

Tất cả người dùng nền tảng TikTok One phải tuân thủ các Chính sách của TikTok One. Nếu một người dùng yêu cầu bạn vi phạm hoặc nếu bạn biết một người dùng khác vi phạm Chính sách TikTok One, bạn có thể báo cáo việc này cho TikTok bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua Trung tâm trợ giúp.