Устранение неполадок «Помощника по пикселям»
«Помощник по пикселям TikTok» — это расширение для Chrome, которое поможет проверить правильность установки пикселя на вашем веб-сайте и исправить возможные ошибки. В нем вы также найдете рекомендации по работе с пикселем. «Помощник по пикселям TikTok» позволяет проводить подробную диагностику проблем с установкой пикселей на всех уровнях, включая уровни пикселей, событий и параметров.
Подробнее о пикселе TikTok.
Устранение неполадок «Помощника по пикселям»
Для устранения неполадок «Помощника по пикселям» определите уровень ошибки, а затем выполните соответствующие рекомендации:
Уровень | Режим настройки | Тип ошибки | Активация | Предложение |
Пиксель | Конструктор событий, пользовательский код | Код пикселя не размещен в заголовке | Код пикселя не размещен в заголовке | Разместите код пикселя по возможности в самом начале веб-страницы. Желательно вставить его между <head></head> тегами. |
Пиксель | Конструктор событий, пользовательский код | Недействительный идентификатор пикселя | Идентификатор пикселя невозможно найти в вашей системе | Перейдите в Events Manager и найдите верный идентификатор пикселя. |
Пиксель | Конструктор событий, пользовательский код | Собственные файлы cookie не найдены | Собственные файлы cookie не включены | Перейдите в настройки Events Manager, выберите «Информация о файлах cookie» и включите собственные файлы cookie. |
Событие | пользовательский код | Не указано название или тип события | Не указано название или тип события | Перейдите к исходному коду и добавьте названия событий. |
Событие | пользовательский код | Недействительное название или тип события | Название или тип события не поддерживаются | Перейдите к исходному коду и измените события. |
Параметр | пользовательский код | Недопустимый формат адреса электронной почты | Формат электронной почты не соответствует стандартному формату (нижний регистр) | Перейдите к исходному коду и задайте параметры адреса электронной почты для события «{{event}}» в поддерживаемом формате. |
Параметр | пользовательский код | Недопустимый формат номера телефона | Формат номера телефона (E164) не соответствует стандартному формату | Перейдите к исходному коду и задайте параметры номера телефона для события «{{event}}» в поддерживаемом формате. |
Параметр | пользовательский код | Для события «Выполнение оплаты» отсутствует параметр электронного адреса или номера телефона | Параметр «Расширенное сопоставление» настроен, но адрес электронной почты и номер телефона не получены | Просмотрите приведенный ниже список параметров расширенного сопоставления, чтобы понять, какие данные нужно добавить. Перейдите к исходному коду и добавьте недостающий параметр, чтобы оптимизировать охват. |
Параметр | пользовательский код | Недопустимый формат параметра value | Поле value должно содержать число больше нуля и не может содержать специальные символы, символы валюты или запятые | Формат value может либо быть целым числом (например, 100), либо соответствовать формату десятичных чисел (например, 12,34) и не может содержать знаки валюты, специальные символы, буквы и запятые. |
Параметр | пользовательский код | Отсутствует параметр currency или value | Задан параметр value, но не задан параметр currency, или наоборот | Перейдите к исходному коду и включите параметры currency или value для события «{{event}}». |
Параметр | пользовательский код | Неподдерживаемый или недопустимый код валюты | Код валюты не поддерживается | Перейдите к исходному коду и измените параметр currency для события «{{event}}» на поддерживаемый формат. |
Параметр | пользовательский код | Отсутствует значение параметра «Идентификатор содержимого» | Параметр контента задан, но значение не передается | Перейдите к исходному коду и добавьте значение для параметра «Идентификатор содержимого». |
Параметр | пользовательский код | Отсутствует параметр content_id | Идентификатор контента не передается | Откройте исходный код и добавьте параметр content_id. |
Параметр | пользовательский код | Неверный тип содержимого | Допустимые значения: product или product_group | Допустимые типы контента: product или product_group Перейдите к исходному коду и измените тип содержимого. |
