كيفية استكشاف أخطاء طلب استرداد الأموال غير الناجح وإصلاحها

في حالات قليلة للغاية، قد لا ينجح طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا أدخلتَ معلومات بنكية غير صحيحة، أو إذا كان البنك الخاص بك قد أصدر قيدًا. إذا كان الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى تحديث بيانات معلوماتك البنكية، أو التواصل مع البنك الخاص بك لمزيد من المعلومات لتستلم المبلَغ المُسترَد.

على سبيل المثال، قد ترى رسالة الخطأ "لم ينجح طلب استرداد الأموال الخاص بك. حدّث التفاصيل البنكيّة الخاصة بك للمحاولة مرّة أُخرى."

قبل البدء

اعرض حالة طلب استرداد الأموال الخاص بك. انقر على عرض التفاصيل في شريط الإشعارات، أو انقر على تفاصيل المبلغ المُسترَد في صفحة الدفع الخاصة بك.

كيفية استكشاف أخطاء طلب استرداد الأموال غير الناجح وإصلاحها

انقر على تحديث الآن وأدخِل معلومات حسابك البنكي الصحيحة. ثمّ انقر على "تأكيد". يمكنك توقُّع استلام أموالك المُسترَدة في غضون 60 يومًا. يُرجى الاتصال بمندوبي المبيعات لديك أو إرسال تذكرة دعم عملاء إذا لم تستلِم أموالك المُسترَدة خلال الإطار الزمني.