Comment résoudre les problèmes liés à une demande de remboursement qui n'a pas abouti 

Dans de rares cas, la demande de remboursement peut échouer si vous avez saisi des informations bancaires incorrectes ou si votre banque a émis une restriction. Si c’est le cas, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations bancaires ou contacter votre banque pour obtenir plus d’informations afin de recevoir votre remboursement.

Par exemple, vous pourriez voir apparaître le message d'erreur suivant : « Votre demande de remboursement n'a pas abouti. Mettez à jour vos informations bancaires, puis réessayez ».

Avant de commencer

Pour voir le statut de votre remboursement. Cliquez sur Voir les détails dans la barre de notification ou cliquez sur Informations de remboursement sur votre page de paiement.

Comment résoudre les problèmes liés à une demande de remboursement qui n'a pas abouti ?

Cliquez sur Mettre à jour maintenant et renseignez vos informations bancaires exactes. Cliquez ensuite sur Confirmer. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement sous 60 jours. Veuillez contacter vos représentants commerciaux ou envoyer un ticket à l’assistance clientèle si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans ce délai.