Cara menyelesaikan masalah permintaan bayaran balik yang tidak berjaya

Dalam beberapa kes, permintaan bayaran balik mungkin tidak berjaya jika anda memasukkan maklumat bank yang tidak betul atau jika bank anda telah mengeluarkan sekatan. Dalam kes sedemikian, anda mungkin perlu mengemaskinikan maklumat bank anda atau menghubungi bank anda untuk mendapatkan maklumat lanjut bagi menerima bayaran balik anda.

Sebagai contoh, anda mungkin melihat mesej ralat ini, "Permintaan bayaran balik anda tidak berjaya. Kemas kini butiran bank anda untuk cuba semula."

Sebelum anda bermula

Lihat status bayaran balik anda. Klik Lihat Butiran dalam bar pemberitahuan atau klik Butiran Bayaran Balik pada halaman bayaran anda.

Cara menyelesaikan masalah permintaan bayaran balik yang tidak berjaya

Klik Kemas Kini Sekarang dan masukkan maklumat akaun bank anda yang betul. Kemudian, klik Sahkan. Anda boleh jangkakan untuk menerima bayaran balik anda dalam tempoh 60 hari. Sila hubungi wakil jualan anda atau serahkan tiket sokongan pelanggan jika anda belum menerima bayaran balik anda dalam rangka masa itu.