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Como solucionar problemas de uma solicitação de reembolso com falha
Em casos muito raros, a solicitação de reembolso poderá falhar se você inserir informações bancárias incorretas ou seu banco emitir uma restrição. Se isso ocorrer, será necessário atualizar suas informações bancárias ou entrar em contato com o banco para obter mais informações sobre o recebimento do reembolso.
Por exemplo, talvez você veja a mensagem de erro “Sua solicitação de reembolso não foi bem-sucedida. Atualize seus dados bancários para tentar novamente.”
Antes de começar
Veja o status do seu reembolso. Clique em Exibir detalhes na barra de notificação ou em Detalhes do reembolso na página de pagamento.
Como solucionar problemas de uma solicitação de reembolso com falha
Clique em Atualizar agora e insira as informações corretas da sua conta bancária. Em seguida, clique em Confirmar. Você deverá receber o reembolso dentro de 60 dias. Entre em contato com o seu representante de vendas ou envie um ticket de atendimento ao cliente, se não receber seu reembolso dentro desse prazo.
