Cách khắc phục sự cố yêu cầu hoàn tiền không thành công

Trong trường hợp hiếm gặp, yêu cầu hoàn tiền có thể không thành công nếu bạn nhập thông tin ngân hàng không chính xác hoặc nếu ngân hàng của bạn áp đặt hạn chế. Trong trường hợp này, bạn có thể cần cập nhật thông tin ngân hàng của mình hoặc liên hệ với ngân hàng để biết thêm thông tin nhằm nhận được tiền hoàn lại.

Ví dụ: bạn có thể thấy thông báo lỗi: "Yêu cầu hoàn tiền của bạn không thành công. Hãy cập nhật thông tin ngân hàng của bạn để thử lại".

Trước khi bắt đầu

Xem trạng thái hoàn tiền của bạn. Nhấp vào Xem thông tin chi tiết trong thanh thông báo hoặc nhấp vào Thông tin hoàn tiền trên trang thanh toán của bạn.

Cách khắc phục sự cố yêu cầu hoàn tiền không thành công

Nhấp vào Cập nhật ngay và nhập thông tin tài khoản ngân hàng chính xác của bạn. Sau đó, hãy nhấp vào Xác nhận. Bạn có thể nhận được khoản tiền hoàn lại trong vòng 60 ngày. Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng của bạn hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ khách hàng nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại trong khung thời gian này.