Como solucionar problemas de importação em massa

Quando você importa um anúncio, podem surgir problemas devido a falhas de importação do arquivo ou conteúdo. Os possíveis problemas podem incluir:

• Cabeçalhos de versão e modelo

• Entrada incorreta em campos nos níveis da campanha, do grupo de anúncios ou do anúncio

Antes de começar

Verifique se o formato do seu arquivo CSV é CSV UTF-8. Recomendamos que você use a ferramenta Excel 2016 ou posterior para preparar suas planilhas de importação.

Como solucionar problemas de exportação em massa

Para solucionar problemas de falha na importação de conteúdo devido a: versões e cabeçalhos do modelo incompatíveis

1. Garanta que o modelo seja compatível, verificando se ele pertence à conta que você está usando no momento.

2. Verifique se você está usando a versão mais recente do modelo.

3. Verifique se você não excluiu nenhuma coluna nem mudou nenhum nome de coluna.

4. Verifique se o idioma dos cabeçalhos do seu modelo está consistente com a configuração de idioma no TikTok Ads Manager. Por exemplo, se os cabeçalhos do arquivo que você está fazendo upload estiverem em japonês, você precisará definir o idioma no TikTok Ads Manager para japonês.

Campos incorretos no nível da campanha

1. Para criar uma nova campanha, deixe o campo da coluna ID da campanha vazio. Ao editar anúncios, não ajuste a ID da campanha.

2. Verifique se o campo ID da campanha e outros campos cumprem os requisitos de formatação.

• Por exemplo:

  • ✅ id:1667930209559606

  • ❌ 1667930209559606

1. Use um nome de campanha exclusivo que não pertença a nenhuma outra campanha em sua conta.

2. Verifique se suas entradas seguem os requisitos de diferenciação entre maiúsculas e minúsculas e de idioma para seus campos. Por exemplo, o campo Objetivo precisa ter a primeira letra maiúscula e o campo Tipo de orçamento só pode ser preenchido em inglês.

3. Verifique se você não incluiu espaços adicionais entre as palavras.

4. Verifique se os números inseridos utilizam a quantidade correta de casas decimais. Por exemplo, as contas que usam USD devem usar duas casas decimais na seção de orçamento e lance. Nenhuma das entradas deve conter símbolos de moeda, como “$”.

• Por exemplo:

  • ✅200,01

  • ✅200

  • ❌200,001

  • ❌USD 200

Campos incorretos no nível do grupo de anúncios

1. Se você quiser criar um novo grupo de anúncios em uma campanha existente, deixe o campo da ID do grupo de anúncios vazio. Se for editar as configurações do grupo de anúncios, não exclua as IDs de grupo de anúncios. O nome do grupo de anúncios deve ser exclusivo, não pertencendo a nenhum outro grupo de anúncios em sua conta.

2. Para garantir que não esteja faltando nenhum campo obrigatório, passe o mouse sobre o cabeçalho de um arquivo do Excel ou leia o texto na segunda linha de um arquivo CSV UTF-8.

3. Verifique se toda a pontuação incluída em uma entrada foi feita em caracteres do inglês, como uma vírgula.

• Por exemplo, se quiser selecionar vários posicionamentos, a coluna Posicionamento deve ser inserida da seguinte forma:

  • ✅TikTok,Série de apps de feed de notícias,Pangle

  • ❌TikTok、Série de apps de feed de notícias、Pangle

1. Verifique se a Hora de início do seu grupo de anúncios é posterior ao horário da importação do arquivo. Por exemplo, se você planeja importar o arquivo às 11h30, defina a Hora de início como 12h.

Campos incorretos no nível do anúncio

1. Se você quiser adicionar um novo criativo a um grupo de anúncios existente, verifique se o campo ID do anúncio está vazio. Se for editar as configurações do anúncio, não exclua as IDs de anúncio.

2. Verifique se o nome de arquivo do seu vídeo, imagem ou anúncio jogável foi inserido no modelo exatamente como aparece nos assets do seu criativo no TikTok Ads Manager.