Решение проблем при массовом импорте

При импорте рекламы могут возникать проблемы, связанные с ошибками импорта файла или контента. Возможные причины:

• Заголовки шаблона и версии

• Поля на уровне кампании, группы объявлений или рекламного объявления заполнены неверно

Перед началом работы

Проверьте файл: он должен быть в формате CSV UTF-8. Рекомендуем готовить таблицы для импорта в программе Excel версии от 2016 года или более новой.

Решение проблем при массовом экспорте

Возможная причина ошибок при импорте контента: несовместимая версия шаблона и заголовков

1. Убедитесь в совместимости шаблона, проверив, принадлежит ли он текущему аккаунту.

2. Убедитесь, что вы используете только новейшие версии шаблонов.

3. Убедитесь, что вы не удалили какие-либо столбцы и не изменили их заголовки.

4. Убедитесь, что заголовки в шаблоне написаны на языке, который был выбран для Рекламной платформы TikTok. Например, если заголовки файла, который вы пытаетесь загрузить, написаны на японском, вам нужно будет сменить язык Рекламной платформы TikTok на японский.

Ошибки в полях на уровне кампании

1. При создании новой кампании оставьте поле в столбце «Идентификатор кампании» пустым. Если вы редактируете рекламные объявления, идентификатор кампании менять не нужно.

2. Проверьте, соответствуют ли идентификатор кампании и другие поля требованиям к оформлению.

• Пример:

  • ✅ id:1667930209559606

  • ❌ 1667930209559606

1. Используйте уникальное название кампании, не совпадающее с названиями других кампаний в вашем аккаунте.

2. Убедитесь, что учли все требования к регистру и языку для заполнения полей. Например, в поле «Цель» первая буква всегда должна быть прописной, а поле «Тип бюджета» поддерживает только английский язык.

3. Проверьте, нет ли лишних пробелов между словами.

4. Убедитесь, что при вводе числовых значений вы учитываете требование к количеству знаков после запятой. Например, если в качестве валюты в аккаунте используется доллар США, в разделах «Бюджет» и «Ставка» необходимо указывать суммы с точностью до сотой доли. Не используйте при заполнении полей символы валют, например знак «$».

• Пример:

  • ✅200.01

  • ✅200

  • ❌200.001

  • ❌20 USD

Ошибки в полях на уровне группы объявлений

1. Если вы хотите создать новую группу объявлений для существующей кампании, оставьте поле «Идентификатор группы объявлений» пустым. Если вы редактируете настройки групп объявлений, не удаляйте их идентификаторы. Используйте уникальное название группы объявлений, не совпадающее с названиями других групп в вашем аккаунте.

2. Чтобы убедиться, что вы не пропустили обязательные для заполнения поля, наведите указатель на заголовок в файле Excel или прочтите текст во второй строке файла CSV UTF-8.

3. Все знаки препинания, например запятые, должны быть взяты из набора символов для английского языка.

• Например, если вам нужно выбрать несколько мест размещения, столбец Размещение необходимо заполнить следующим образом:

  • ✅Tiktok,News Feed App Series,Pangle

  • ❌Tiktok、News Feed App Series、Pangle

1. Убедитесь, что время начала показа группы объявлений наступает позже времени импорта файла. Например, если вы планируете импортировать файл в 11:30, то в качестве времени начала укажите 12:00.

Ошибки в полях на уровне рекламного объявления

1. Если вы хотите добавить в существующую группу объявлений новый креатив, оставьте поле «Идентификатор объявления» пустым. Если вы редактируете настройки рекламных объявлений, не удаляйте их идентификаторы.

2. Имя файла с видео, изображением или объявлением playable, которое вы указали в шаблоне, должно полностью совпадать с указанным в разделе «Креатив» > «Ресурсы» на Рекламной платформе TikTok.