الدفع
استكشاف أخطاء الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV) وإصلاحها
إذا تَعذَّر عليك أو على شخصٍ ما على حسابك اختيار "الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV)" كطريقة دفع، فقد يتعيَّن عليك تحديث الأذونات. إذ ستحتاج إلى أذونات "أخصائي التمويل" في "مركز البائعين" وأذونات "مدير التمويل" في "مركز البائعين" من أجل تعيين "الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV)" كطريقة دفع.
مَنح إذن أخصائي التمويل في مركز البائعين
لمَنح شخصٍ ما إذن "أخصائي التمويل" في مركز البائعين:
انتَقِل إلى "مركز البائعين". سجِّل الدخول كمالِك المتجر أو المسؤول عنه.
ابحث عن المُستخدِم الذي تُريد مَنحه إذن "أخصائي التمويل". لا يُشترَط أن يكون المُستخدِم مسؤولًا في "مركز البائعين".
انقر على القائمة المنسدلة "الدور" واختر "أخصائي التمويل".
انقر على "إرسال".
انتَقِل إلى "مدير الإعلانات". سجِّل الدخول ببيانات المُستخدِم الذي مَنحتَه إذن "أخصائي التمويل".
مَنح إذن مدير التمويل في مركز الأعمال
لمَنح إذن "مدير التمويل" في مركز الأعمال:
انتقِل إلى مركز الأعمال. سجِّل الدخول كمسؤول في "مركز الأعمال".
ابحث عن "المُستخدِمون" في القائمة اليمنى وانقر على "الأعضاء".
انقر على عضو "مركز الأعمال" الذي تريد منحه إذن "مدير التمويل".
اختر "مدير التمويل" وانقر على "تأكيد". لا يُشترط أن يكون العضو مسؤولًا في "مركز الأعمال".
استكشاف أخطاء عدَم كفاية مَبلغ التسوية وإصلاحها
إذا ظهرَت لك رسالة تُفيد بأن"مَبلغ التسوية غير كافٍ"، فسيتعيَّن عليك التأكد من أن الأموال المتوفّرة لديك تتجاوز المبلغ الذي تريد إضافته إلى حسابك، حيث إن خدمة "الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV)" تسحب من الأموال المودعة في مرحلة "التسوية"؛ ما يعني أن الأموال متاحة للاستخدام. وفي ما يلي المراحل التي ستمرّ بها طلباتك على متجر TikTok Shop:
التسوية مُقررة: لا تزال أموال المتجر الخاص بك قيد المعالَجة وغير متاحة للدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV).
قيد التسوية: أموال المتجر الخاص بك متوفرة ويمكن إضافتها إلى حساب إعلاناتك عن طريق الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV).
تمَّت التسوية: أموال المتجر الخاص بك متاحة للسحب لكنها غير متاحة للدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV). يمكنك سَحب هذه الأموال واستخدام طُرق دفع معتمدة أخرى لإضافة هذه الأموال إلى رصيد حساب إعلاناتك.
نصيحة: ضع في اعتبارك أن أموال قيمة إجمالي المبيعات (GMV) المتوفّرة في حساب الإعلانات الخاص بك مختلفة عن تلك الموجودة في حسابك في مركز البائعين، حيث يسحب حساب إعلاناتك، الذي يستخدم خدمة الدفع باستخدام قيمة إجمالي المبيعات (GMV)، الأموال من مرحلة تسوية الحساب. وسيعرض حسابك في مركز البائعين المبلغ الموجود في مرحلة الحساب المسوّى.
إذا لم تتوفَّر لديك أموالٌ كافية في مرحلة "التسوية"، فقلِّل من المَبلغ الإضافي المُضاف يدويًا، أو فعّل خدمة إضافة المبالغ تلقائيًا، أو استخدِم خاصية الدفع التلقائي، أو اختر طريقة دفع أخرى.
استكشاف الأخطاء المرتبطة بعدم التطابق بين معلومات حساب الإعلانات وحساب مركز البائعين وإصلاحها
إذا ظهرت لك الرسالة التالية، معلومات حساب إعلاناتك لا تُطابق معلومات الحساب في مركز البائعين. حدّث عنوان البريد الإلكتروني لحساب المعلن الخاص بك ليصبح مطابقًا لمعلومات جهة الاتصال في مركز البائعين (انتقل إلى "حسابي > الملف التعريفي للبائع > معلومات البائع")، فسيتعين عليك التحقّق من تطابق عنوان البريد الإلكتروني في الحساب في مركز البائعين مع عنوان البريد الإلكتروني في مدير إعلانات TikTok.
سجّل الدخول إلى مركز البائعين.
انقر على الأيقونة في الزاوية العلوية اليسرى، ثمّ اختر "حسابي".
اختر "ملفي التعريفي".
اختر علامة التبويب "معلومات البائع" لعرض عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في مركز البائعين.
