Fehlerbehebung für die GMV-Zahlung

Wenn in deinem Konto die Zahlung per Shop-Konto mit GMV-Zahlung nicht auswählbar ist, musst du möglicherweise die Berechtigungen aktualisieren. Du benötigst die Berechtigungen Finanzspezialist*in im Seller Center und Finanzmanager*in im Business Center, um die GMV-Zahlung als Zahlungsmethode verwenden zu können.

Gewährung der Berechtigung „Finanzspezialist*in“ im Seller Center

So gewährst du die Berechtigung Finanzspezialist*in im Seller Center:

1. Gehe zum Seller Center. Melde dich als Besitzer*in oder Admin des Shops an.

2. Suche den/die Nutzer*in, dem/der du die Berechtigung Finanzspezialist*in gewähren möchtest. Der/die Nutzer*in muss kein Admin des Seller Center sein.

3. Klicke auf das Dropdown-Menü Rolle und wähle Finanzspezialist*in aus.

4. Klicke auf Absenden.

5. Gehe zum Ads Manager. Melde dich als der/die Nutzer*in an, dem/der du die Berechtigung Finanzspezialist*in gewährt hast.

Gewährung der Berechtigung „Finanzmanager*in“ im Business Center

So gewährst du die Berechtigung Finanzmanager*in im Business Center:

1. Gehe zum Business Center. Melde dich als Admin des Business Center an.

2. Wähle im Menü links die Option Nutzer*innen und klicke auf Mitglieder.

3. Klicke auf das Mitglied deines Business Center, dem du die Berechtigung Finanzmanager*in gewähren möchtest.

4. Wähle Finanzmanager*in und klicke auf Bestätigen. Das Mitglied muss kein Admin des Business Center sein.

Fehlerbehebung für einen unzureichenden Betrag für die Zahlung

Wenn du eine Meldung über einen unzureichenden Betrag für die Zahlung siehst, musst du sicherstellen, dass deine verfügbaren Finanzmittel den Betrag überschreiten, den du deinem Konto hinzufügen möchtest. Die GMV-Zahlung verwendet Finanzmittel nur in der Abwicklungsphase. Das bedeutet, dass die Finanzmittel verfügbar sind. Deine TikTok Shop-Bestellungen durchlaufen die folgenden Phasen:

• Noch nicht abgewickelt: Die Finanzmittel aus deinem Shop werden noch verarbeitet und sind nicht für die GMV-Zahlung verfügbar.

• In Abwicklung: Die Finanzmittel aus deinem Shop können deinem Anzeigenkonto per GMV-Zahlung hinzugefügt werden.

• Abgewickelt: Die Finanzmittel aus deinem Shop können abgerufen werden, jedoch nicht für die GMV-Zahlung verwendet werden. Du kannst diese Finanzmittel abrufen und andere unterstützte Zahlungsmethoden verwenden, um sie deinem Anzeigenkonto hinzuzufügen.

Tipp: Beachte bitte, dass die GMV-Mittel, die in deinem Anzeigenkonto verfügbar sind, sich von denen deines Seller-Center-Kontos unterscheiden. Dein Anzeigenkonto, das GMV Pay verwendet, greift auf die Kontophase Wird abgerechnet zurück. Dein Seller-Center-Konto zeigt den Betrag in der Kontophase Abgerechnet an.

Wenn du in der Abwicklungsphase nicht über genügend Finanzmittel verfügst, kannst du den Betrag für die manuelle Aufstockung reduzieren, die automatische Aufstockung einrichten, die automatische Zahlung verwenden oder eine andere Zahlungsmethode wählen.

Probleme mit nicht übereinstimmenden Kontoinformationen zwischen Anzeigenkonto und Seller-Center-Konto beheben

Wenn die Meldung Die Informationen deines Anzeigenkontos stimmen nicht mit den Informationen deines Seller-Center-Kontos überein. Aktualisiere die E-Mail-Adresse deines Inserentenkontos, sodass sie mit den Kontaktinformationen im Seller Center übereinstimmt (siehe „Mein Konto“ > „Verkäuferprofil“ > „Verkäuferinformationen“). Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse in deinem Seller-Center-Konto mit deiner E-Mail-Adresse im TikTok Ads Manager übereinstimmt.

1. Melde dich beim Seller Center an.

2. Klicke auf das Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle Mein Konto aus.

3. Wähle Mein Profil aus.

4. Wähle die Registerkarte Verkäuferinformationen, um die mit deinem Seller-Center-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse anzuzeigen.