Fehlerbehebung für die GMV-Zahlung
Wenn in deinem Konto die Zahlung per Shop-Konto mit GMV-Zahlung nicht auswählbar ist, musst du möglicherweise die Berechtigungen aktualisieren. Du benötigst die Berechtigungen Finanzspezialist*in im Seller Center und Finanzmanager*in im Business Center, um die GMV-Zahlung als Zahlungsmethode verwenden zu können.
Gewährung der Berechtigung „Finanzspezialist*in“ im Seller Center
So gewährst du die Berechtigung Finanzspezialist*in im Seller Center:
Gehe zum Seller Center. Melde dich als Besitzer*in oder Admin des Shops an.
Suche den/die Nutzer*in, dem/der du die Berechtigung Finanzspezialist*in gewähren möchtest. Der/die Nutzer*in muss kein Admin des Seller Center sein.
Klicke auf das Dropdown-Menü Rolle und wähle Finanzspezialist*in aus.
Klicke auf Absenden.
Gehe zum Ads Manager. Melde dich als der/die Nutzer*in an, dem/der du die Berechtigung Finanzspezialist*in gewährt hast.
Gewährung der Berechtigung „Finanzmanager*in“ im Business Center
So gewährst du die Berechtigung Finanzmanager*in im Business Center:
Gehe zum Business Center. Melde dich als Admin des Business Center an.
Wähle im Menü links die Option Nutzer*innen und klicke auf Mitglieder.
Klicke auf das Mitglied deines Business Center, dem du die Berechtigung Finanzmanager*in gewähren möchtest.
Wähle Finanzmanager*in und klicke auf Bestätigen. Das Mitglied muss kein Admin des Business Center sein.
Fehlerbehebung bei unzureichendem Guthaben
Wenn du eine Meldung über ein unzureichendes Guthaben siehst, musst du sicherstellen, dass dein Guthaben, das im Seller Center zur Auszahlung verfügbar ist, den Betrag überschreitet, den du deinem Konto hinzufügen möchtest.
Wenn der Betrag nicht ausreicht, versuche, für die automatische Auszahlung eine längere Zeitdauer einzustellen.
Probleme mit nicht übereinstimmenden Kontoinformationen zwischen Anzeigenkonto und Seller-Center-Konto beheben
Wenn die Meldung Die Informationen deines Anzeigenkontos stimmen nicht mit den Informationen deines Seller-Center-Kontos überein. Aktualisiere die E-Mail-Adresse deines Inserentenkontos, sodass sie mit den Kontaktinformationen im Seller Center übereinstimmt (siehe „Mein Konto“ > „Verkäuferprofil“ > „Verkäuferinformationen“). Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse in deinem Seller-Center-Konto mit deiner E-Mail-Adresse im TikTok Ads Manager übereinstimmt.
Melde dich beim Seller Center an.
Klicke auf das Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle Mein Konto aus.
Wähle Mein Profil aus.
Wähle die Registerkarte Verkäuferinformationen, um die mit deinem Seller-Center-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse anzuzeigen.
