Résolution des problèmes de paiement avec GMV
Si vous ou un utilisateur de votre compte ne pouvez pas choisir Paiement avec GMV comme mode de paiement, il se peut que vous deviez mettre à jour vos autorisations. Pour pouvoir utiliser le paiement avec GMV comme mode de paiement, vous devez disposer d'autorisations de Spécialiste financier dans le Centre des vendeurs et de Responsable financier dans le Business Center.
Octroi d'une autorisation de Spécialiste financier dans le Centre des vendeurs
Pour octroyer une autorisation de Spécialiste financier dans le Centre des vendeurs :
Accédez au Centre des vendeurs. Connectez-vous en tant que propriétaire ou administrateur de la boutique.
Trouvez l'utilisateur auquel vous souhaitez octroyer une autorisation de Spécialiste financier. L'utilisateur n'a pas besoin d'être administrateur du Centre des vendeurs.
Cliquez sur le menu déroulant Rôle et sélectionnez Spécialiste financier.
Cliquez sur Envoyer.
Accédez à Ads Manager. Connectez-vous à l'aide des identifiants de l'utilisateur auquel vous avez octroyé une autorisation de Spécialiste financier.
Octroi d'une autorisation de Spécialiste financier dans le Business Center
Pour octroyer une autorisation de Responsable financier dans le Business Center :
Accédez au Business Center. Connectez-vous en tant qu'administrateur du Business Center.
Accédez à Utilisateurs dans le menu de gauche et cliquez sur Membres.
Cliquez sur le membre de votre Business Center auquel vous souhaitez octroyer une autorisation de Responsable financier.
Sélectionnez Responsable financier et cliquez sur Confirmer. Le membre n'a pas besoin d'être administrateur du Business Center.
Résolution des problèmes de montant du solde insuffisant
Si le message Solde insuffisant s'affiche, assurez-vous que vos fonds disponibles dans votre solde Disponible au retrait dans le Centre des vendeurs sont supérieurs au montant que vous souhaitez ajouter à votre compte.
Si le montant est insuffisant, essayez de mettre à jour vos paramètres de retrait automatique pour que la durée soit plus longue.
Résolution des problèmes d'incohérence entre les informations d'un compte publicitaire et d'un compte du Centre des vendeurs
Si vous voyez le message Les informations de votre compte publicitaire ne correspondent pas aux informations de votre compte du Centre des vendeurs. Mettez à jour l'adresse e-mail de votre compte publicitaire afin qu'elle corresponde à vos informations de contact du Centre des vendeurs (rendez-vous dans Mon compte - Profil du vendeur - Informations sur le vendeur), vous devrez vérifier que l'adresse e-mail de votre compte du Centre des vendeurs correspond à celle indiquée dans TikTok Ads Manager.
Connectez-vous au Centre des vendeurs.
Cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Mon compte.
Sélectionnez Mon profil.
Sélectionnez l'onglet Informations sur le vendeur pour afficher l'adresse e-mail associée à votre compte du Centre des vendeurs.
