Penyelesaian Masalah GMV Pay

Jika Anda atau seseorang yang menggunakan akun Anda tidak dapat memilih GMV Pay sebagai metode pembayaran, Anda mungkin perlu memperbarui perizinannya. Anda harus memiliki izin Spesialis Keuangan di Seller Center dan izin Manajer Keuangan di Business Center untuk menggunakan GMV Pay sebagai metode pembayaran.

Memberikan izin Spesialis Keuangan di Seller Center

Untuk memberikan izin Spesialis Keuangan di Seller Center:

1. Buka Seller Center. Login sebagai pemilik atau admin toko.

2. Cari pengguna yang ingin Anda beri izin Spesialis Keuangan. Pengguna tidak perlu menjadi admin Seller Center.

3. Klik Peran dan pilih Spesialis Keuangan.

4. Klik Kirim.

5. Buka Ads Manager. Login sebagai pengguna yang Anda beri izin Spesialis Keuangan.

Memberikan izin manajer keuangan di Business Center

Untuk memberikan izin manajer keuangan di Business Center:

1. Buka Business Center. Login sebagai admin Business Center.

2. Cari Pengguna di menu sebelah kiri dan klik Anggota.

3. Klik anggota Business Center yang ingin Anda beri izin manajer keuangan.

4. Pilih Manajer keuangan dan klik Konfirmasi. Anggota tersebut tidak perlu menjadi admin Business Center.

Menyelesaikan Masalah Jumlah Dana yang Sedang Ditetapkan (Settling)

Jika Anda mendapatkan pesan, “Jumlah dana yang sedang ditetapkan tidak cukup”, Anda harus memastikan dana Anda melebihi jumlah yang ingin Anda tambahkan ke saldo akun. GMV Pay hanya akan menarik dana dari saldo yang sedang ditetapkan (settling), karena dana ini yang bisa digunakan. Pesanan di TikTok Shop Anda akan melalui tahapan berikut:

• Akan ditetapkan (To-settle): Dana dari Shop Anda sedang diproses dan belum dapat digunakan untuk GMV Pay.

• Sedang ditetapkan (Settling): Dana dari Shop Anda bisa ditambahkan ke akun iklan Anda dengan GMV Pay.

• Ditetapkan (Settled): Dana dari Shop Anda dapat ditarik, tetapi tidak dapat digunakan untuk GMV Pay. Anda dapat menarik dana ini dan menggunakan metode pembayaran yang didukung untuk menambahkan dana tersebut ke saldo akun iklan.

Tips: Ingat, dana GMV yang tersedia di akun iklan Anda berbeda dengan yang ada di akun Seller Center. Akun iklan Anda menggunakan GMV Pay dan akan menarik dana dari saldo akun yang sedang ditetapkan (settling). Akun Seller Center Anda akan menampilkan jumlah saldo akun yang sudah ditetapkan (settled).

Jika saldo yang sedang ditetapkan (settling) tidak cukup, kurangi nominal isi ulang manual Anda, aktifkan opsi isi ulang otomatis, gunakan pembayaran otomatis, atau pilih metode pembayaran lain.

Menyelesaikan Masalah Info Akun yang Tidak Sesuai Antara Akun Iklan dan Akun Seller Center

Jika Anda melihat pesan, “Informasi akun iklan Anda tidak sesuai dengan informasi yang ada di akun Seller Center. Perbarui alamat email akun pengiklan agar sama dengan info kontak Seller Center (buka Akun saya > Profil seller > Informasi seller)”, Anda perlu memastikan bahwa email di akun Seller Center Anda sama dengan email di TikTok Ads Manager.

1. Login ke Seller Center.

2. Klik ikon di sudut kanan atas, lalu pilih Akun saya.

3. Pilih Profil saya.

4. Pilih tab Informasi seller untuk melihat email yang terhubung dengan akun Seller Center Anda.