Risoluzione dei problemi di Pagamento GMV

In caso tu o un altro membro del tuo account non riusciate a selezionare Pagamento GMV come modalità di pagamento, potreste dover aggiornare le autorizzazioni. Devi disporre dell’autorizzazione Specialista finanziario in Seller Center e Responsabile finanziario in Business Center per utilizzare Pagamento GMV come modalità di pagamento.

Concedere l’autorizzazione di Specialista finanziario in Seller Center

Per concedere l’autorizzazione di Specialista finanziario in Seller Center:

1. Vai al Seller Center. Accedi come proprietario o come amministratore del negozio.

2. Individua l’utente a cui vuoi concedere l’autorizzazione di Specialista finanziario. Non è necessario che l’utente sia un amministratore del Seller Center.

3. Fai clic sull’elenco a discesa Ruolo e seleziona Specialista finanziario.

4. Fai clic su Invia.

5. Vai su Ads Manager. Accedi con le credenziali dell’utente a cui hai concesso l’autorizzazione di Specialista finanziario.

Concedere l’autorizzazione di Responsabile finanziario in Business Center

Per concedere l’autorizzazione di Responsabile finanziario in Business Center:

1. Vai al Business Center. Accedi come amministratore del Business Center.

2. Vai a Utenti nel menu a sinistra e fai clic su Membri.

3. Fai clic sul membro del Business Center a cui vuoi concedere l’autorizzazione di Responsabile finanziario.

4. Seleziona Responsabile finanziario e fai clic su Conferma. Non è necessario che il membro sia un amministratore del Business Center.

Risoluzione dei problemi per importo del saldo insufficiente

Se viene visualizzato il messaggio Saldo insufficiente, verifica che i fondi disponibili nel saldo disponibile per il prelievo all’interno del Seller Center superino l’importo che vuoi aggiungere al tuo account.

Se l’importo è insufficiente, prova ad aggiornare le impostazioni di prelievo automatico a un periodo di tempo più lungo.

Risolvi i problemi legati alla mancata corrispondenza delle informazioni tra account pubblicitario e account Seller Center

Se ricevi il messaggio Le informazioni dell’account pubblicitario non corrispondono a quelle dell’account Seller Center, aggiorna l’indirizzo e-mail dell’account pubblicitario in modo tale che sia lo stesso indicato nelle informazioni di contatto nel Seller Center. Per farlo, vai su Il mio account - Profilo venditore - Informazioni sul venditore, verifica che l’indirizzo e-mail dell’account Seller Center corrisponda a quello in TikTok Ads Manager.

1. Accedi a Seller Center.

2. Fai clic sull’icona nell’angolo in alto a destra e seleziona Il mio account.

3. Seleziona Il mio profilo.

4. Seleziona la scheda Informazioni sul venditore per visualizzare l’indirizzo e-mail associato al tuo account Seller Center.