GMV Payのトラブルシューティング

あなたまたはあなたのアカウントの誰かが、支払い方法にGMV Payを選択できない場合は、権限を更新する必要があります。支払い方法にGMV Payを使用するには、Seller Centerの財務スペシャリスト権限とビジネスセンターの財務マネージャー権限が必要です。

Seller Centerで財務スペシャリスト権限を付与する

Seller Centerで財務スペシャリスト権限を付与するには：

1. Seller Centerを開きます。ショップのオーナーまたは管理者としてログインします。

2. 財務スペシャリストの権限を付与したいユーザーを検索します。ユーザーはSeller Centerの管理者である必要はありません。

3. 「役割」ドロップダウンをクリックして「財務スペシャリスト」を選択します。

4. 「送信」をクリックします。

5. 広告マネージャーを開きます。財務スペシャリストの権限を付与したユーザーとしてログインします。

ビジネスセンターで財務マネージャー権限を付与する

ビジネスセンターで財務マネージャー権限を付与するには：

1. ビジネスセンターを開きます。ビジネスセンターの管理者としてログインします。

2. 左側のメニューから「ユーザー」を検索し、「メンバー」をクリックします。

3. 財務マネージャー権限を付与したいビジネスセンターのメンバーをクリックします。

4. 「財務マネージャー」を選択して「確認」をクリックします。メンバーはビジネスセンターの管理者である必要はありません。

決済金額不足のトラブルシューティング

「決済金額が不足しています」というメッセージが表示された場合は、利用可能な資金がアカウントに追加したい金額を上回っていることを確認する必要があります。GMV Payは、資金が使用可能であることを意味する決済中ステージの資金からのみ引き出します。TikTokショップの注文は、以下のステップを踏みます。

• 決済予定：ショップからの資金はまだ処理中で、GMV Payで利用することができません。

• 決済中：ショップからの資金をGMV Payの広告アカウントに追加することができます。

• 決済済み：ショップの資金は引き出し可能ですが、GMV Payで利用することはできません。これらの資金を引き出し、他の対応している支払い方法を使用して、これらの資金を広告アカウント残高に追加することができます。

決済段階で十分な資金がない場合は、手動リチャージ額を減らす、自動リチャージを設定する、自動払いを使用する、または別の支払い方法を選択してください。