Penyelesaian masalah Pembayaran GMV

Jika anda atau seseorang pada akaun anda tidak boleh memilih Pembayaran GMV sebagai kaedah pembayaran mereka, anda mungkin perlu mengemaskinikan kebenaran. Anda akan memerlukan kebenaran Pakar Kewangan di Pusat Penjual dan kebenaran Pengurus Kewangan di Pusat Perniagaan untuk menggunakan Pembayaran GMV sebagai kaedah pembayaran anda.

Berikan kebenaran Pakar Kewangan di Pusat Penjual

Untuk memberi seseorang kebenaran Pakar Kewangan di Pusat Penjual:

1. Pergi ke Pusat Penjual. Log masuk sebagai pemilik atau pentadbir kedai.

2. Cari pengguna yang ingin anda berikan kebenaran Pakar Kewangan. Pengguna tidak perlu menjadi pentadbir Pusat Penjual.

3. Klik juntai bawah Peranan dan pilih Pakar Kewangan.

4. Klik Serahkan.

5. Pergi ke Pengurus Iklan. Log masuk sebagai pengguna yang anda berikan kebenaran Pakar Kewangan.

Berikan kebenaran Pengurus Kewangan di Pusat Perniagaan

Untuk memberikan kebenaran Pengurus Kewangan di Pusat Perniagaan:

1. Pergi ke Pusat Perniagaan. Log masuk sebagai pentadbir Pusat Perniagaan.

2. Cari Pengguna di menu sebelah kiri dan klik Ahli.

3. Klik ahli Pusat Perniagaan yang ingin anda berikan kebenaran Pengurus Kewangan.

4. Pilih Pengurus Kewangan dan klik Sahkan. Ahli tidak perlu menjadi pentadbir Pusat Perniagaan.

Penyelesaian masalah amaun pelunasan yang tidak mencukupi

Jika anda melihat mesej Amaun pelunasan tidak mencukupi, anda perlu memastikan dana tersedia anda melebihi amaun yang ingin anda tambahkan pada akaun anda. GMV Pay hanya akan menarik dana di peringkat Pelunasan. Maksudnya, dana tersebut tersedia untuk digunakan. Pesanan TikTok Shop anda akan melalui peringkat berikut:

• Untuk melunaskan: Dana dari Kedai anda masih sedang diproses dan tidak tersedia untuk GMV Pay.

• Pelunasan: Dana dari Kedai anda tersedia untuk ditambahkan pada akaun iklan anda dengan GMV Pay.

• Dilunaskan: Dana dari Kedai anda tersedia untuk dikeluarkan, tetapi tidak tersedia untuk GMV Pay. Anda boleh mengeluarkan dana ini dan menggunakan kaedah pembayaran lain yang disokong untuk menambahkan dana ini pada baki akaun iklan anda.

Petua: Harap maklum bahawa dana GMV yang tersedia dalam akaun iklan anda akan berbeza daripada akaun Pusat Penjual anda. Akaun iklan anda yang menggunakan GMV Pay akan menarik dana dari peringkat akaun Pelunasan. Akaun Pusat Penjual anda akan memaparkan amaun di peringkat akaun Dilunaskan.

Jika anda tidak mempunyai dana yang mencukupi pada peringkat Pelunasan, kurangkan amaun tambah nilai manual anda, tetapkan tambah nilai automatik, gunakan pembayaran automatik atau pilih kaedah pembayaran lain.

Selesaikan masalah maklumat akaun yang tidak sepadan antara akaun iklan dengan akaun Pusat Penjual

Jika anda melihat mesej Maklumat akaun iklan anda tidak sepadan dengan maklumat akaun Pusat Penjual anda, kemas kini alamat e-mel akaun pengiklan anda supaya maklumat tersebut sama dengan maklumat hubungan Pusat Penjual anda (lawati Akaun Saya – Profil Penjual – Maklumat Penjual), anda perlu menyemak bahawa e-mel dalam akaun Pusat Penjual anda sepadan dengan e-mel anda di Pengurus Iklan TikTok.

1. Log masuk ke Pusat Penjual.

2. Klik ikon di sudut atas sebelah kanan, kemudian pilih Akaun Saya.

3. Pilih Profil Saya.

4. Pilih tab Maklumat penjual untuk melihat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Pusat Penjual anda.