Rozwiązywanie problemów w płatnością GMV

Jeśli Ty lub inny użytkownik Twojego konta nie możecie wybrać płatności GMV jako metody płatności, prawdopodobnie należy zaktualizować uprawnienia. Wymagane są uprawnienia specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy i kierownika finansowego w Business Center, aby ustawić płatność GMV jako metodę płatności.

Przyznawanie uprawnień specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy

Aby przyznać uprawnienia specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy:

1. Przejdź do Centrum sprzedawcy. Zaloguj się jako właściciel lub administrator sklepu.

2. Znajdź użytkownika, któremu chcesz przyznać uprawnienia specjalisty ds. finansowych. Dany użytkownik nie musi być administratorem Centrum sprzedawcy.

3. Kliknij menu rozwijane Rola i wybierz pozycję Specjalista ds. finansowych.

4. Kliknij opcję Prześlij.

5. Przejdź do Menedżera reklam. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami specjalisty ds. finansowych.

Przyznawanie uprawnień kierownika finansowego w Business Center

Aby przyznać uprawnienia kierownika finansowego w Business Center:

1. Przejdź do Business Center. Zaloguj się jako administrator Business Center.

2. Znajdź pozycję Użytkownicy w menu po lewej stronie i kliknij Użytkownicy.

3. Wybierz użytkownika Business Center, któremu chcesz przyznać uprawnienia kierownika finansowego.

4. Wybierz opcję Kierownik finansowy i kliknij Zatwierdź. Dany członek nie musi być administratorem Business Center.

Rozwiązywanie problemów z niewystarczającą ustaloną kwotą

Jeśli pojawia się komunikat Ustalona kwota jest niewystarczająca, upewnij się, czy dostępne środki są większe niż kwota, którą chcesz zasilić konto. GMV Pay pobiera środki jedynie na etapie Uregulowanie, co oznacza dostępność środków do wykorzystania. Zamówienia TikTok Shop przechodzą przez następujące etapy:

• Do uregulowania: środki ze sklepu są nadal przetwarzane i nie można ich użyć do GMV Pay.

• Regulowanie: środków ze sklepu można użyć do zasilenia konta reklamowego z płatnością GMV.

• Uregulowano: środki ze sklepu można wypłacić, ale nie można ich używać do GMV Pay. Można wypłacić te środki i skorzystać z innych obsługiwanych metod płatności, aby dodać te środki do salda konta reklamowego.

Wskazówka: Pamiętaj, że GMV dostępne na Twoim koncie reklamowym mogą różnić się od tych widocznych w Centrum sprzedawcy. Konto reklamowe, które korzysta z GMV Pay, pobiera środki na etapie W trakcie rozliczenia. Konto w Centrum sprzedawcy pokazuje kwotę z etapu Rozliczone.

Jeśli nie masz wystarczających środków na etapie Ustalania, zmniejsz kwotę samodzielnego doładowania, ustaw automatyczne doładowanie, użyj płatności automatycznej lub wybierz inną metodę płatności.

Rozwiązywanie problemów z niezgodnością danych między kontem reklamowym a kontem Centrum sprzedawcy

Jeśli zobaczysz komunikat Dane konta reklamowego nie zgadzają się z danymi konta Centrum sprzedawcy, zaktualizuj adres e-mail na koncie reklamowym, aby był taki sam, jak w Centrum sprzedawcy (otwórz Moje konto-Profil sprzedawcy-Informacje o sprzedawcy), będzie trzeba sprawdzić, czy adres e-mail w Centrum sprzedawcy zgadza się z tym w TikTok Ads Manager.

1. Zaloguj się do Centrum sprzedawcy.

2. Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu i wybierz Moje konto.

3. Wybierz Mój profil.

4. Wybierz kartę Informacje o sprzedawcy, aby zobaczyć adres e-mail powiązany z kontem Centrum sprzedawcy.