Rozwiązywanie problemów w płatnością GMV

Jeśli Ty lub inny użytkownik Twojego konta nie możecie wybrać płatności GMV jako metody płatności, prawdopodobnie należy zaktualizować uprawnienia. Wymagane są uprawnienia specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy i kierownika finansowego w Business Center, aby ustawić płatność GMV jako metodę płatności.

Przyznawanie uprawnień specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy

Aby przyznać uprawnienia specjalisty ds. finansowych w Centrum sprzedawcy:

1. Przejdź do Centrum sprzedawcy. Zaloguj się jako właściciel lub administrator sklepu.

2. Znajdź użytkownika, któremu chcesz przyznać uprawnienia specjalisty ds. finansowych. Dany użytkownik nie musi być administratorem Centrum sprzedawcy.

3. Kliknij menu rozwijane Rola i wybierz pozycję Specjalista ds. finansowych.

4. Kliknij opcję Prześlij.

5. Przejdź do Menedżera reklam. Zaloguj się jako użytkownik z uprawnieniami specjalisty ds. finansowych.

Przyznawanie uprawnień kierownika finansowego w Business Center

Aby przyznać uprawnienia kierownika finansowego w Business Center:

1. Przejdź do Business Center. Zaloguj się jako administrator Business Center.

2. Znajdź pozycję Użytkownicy w menu po lewej stronie i kliknij Użytkownicy.

3. Wybierz użytkownika Business Center, któremu chcesz przyznać uprawnienia kierownika finansowego.

4. Wybierz opcję Kierownik finansowy i kliknij Zatwierdź. Dany członek nie musi być administratorem Business Center.

Rozwiązywanie problemów z niewystarczającą ustaloną kwotą

Jeśli pojawia się komunikat Ustalona kwota jest niewystarczająca, upewnij się, czy dostępne środki są większe niż kwota, którą chcesz zasilić konto. Płatność GMV pobiera środki jedynie na etapie Uregulowanie, co oznacza dostępność środków do wykorzystania. Zamówienia TikTok Shop przechodzą przez następujące etapy:

• Do uregulowania: środki ze sklepu są nadal przetwarzane i nie można ich użyć do płatności GMV.

• Regulowanie: środków ze sklepu można użyć do zasilenia konta reklamowego z płatnością GMV.

• Uregulowano: środki ze sklepu można wypłacić, ale nie można ich używać do płatności GMV. Można wypłacić te środki i skorzystać z innych obsługiwanych metod płatności, aby dodać te środki do salda konta reklamowego.

Jeśli nie masz wystarczających środków na etapie Ustalania, zmniejsz kwotę samodzielnego doładowania, ustaw automatyczne doładowanie, użyj płatności automatycznej lub wybierz inną metodę płatności.