Устранение проблем с GMV Pay
Если вам или кому-либо из пользователей вашего аккаунта не удается выбрать GMV Pay в качестве метода оплаты, возможно, следует обновить разрешения. Вам необходимо иметь разрешения финансового специалиста в Seller Center и разрешения управляющего финансами в Business Center, чтобы использовать GMV Pay в качестве метода оплаты.
Предоставление разрешения финансового специалиста в Seller Center
Чтобы предоставить разрешение финансового специалиста в Seller Center, выполните указанные ниже действия.
Перейдите в Seller Center. Войдите в систему с данными владельца или администратора магазина.
Найдите пользователя, которому следует предоставить разрешение финансового специалиста. Пользователю необязательно быть администратором Seller Center.
Откройте выпадающий список Роль и выберите Финансовый специалист.
Нажмите Отправить.
Перейдите на Рекламную платформу. Войдите в качестве пользователя, которому вы предоставили разрешение финансового специалиста.
Предоставление разрешения управляющего финансами в Business Center
Чтобы предоставить разрешение управляющего финансами в Business Center, выполните указанные ниже действия.
Перейдите в Business Center. Войдите в качестве администратора в Business Center.
Найдите пункт Пользователи в меню слева и нажмите Участники.
Выберите участника Business Center, которому вы хотите предоставить разрешение управляющего финансами.
Выберите Управляющий финансами и нажмите Подтвердить. Участнику необязательно быть администратором Business Center.
Устранение проблем — недостаточная сумма на балансе
Сообщение Insufficient balance (Недостаточно средств на балансе) предупреждает о том, что объем доступных средств в Seller Center на балансе Available to withdraw (Доступно для вывода) должен превышать сумму, на которую вы хотите пополнить счет.
Если суммы недостаточно, попробуйте изменить настройки автоматического вывода на более длительный период.
Устранение проблем — несоответствие данных рекламного аккаунта и аккаунта Seller Center
Если вы видите сообщение «Данные вашего рекламного аккаунта не совпадают с данными вашего аккаунта Seller Center», измените адрес электронной почты вашего аккаунта рекламодателя так, чтобы он совпадал с контактной информацией в Seller Center (перейдите в раздел My Account (Мой аккаунт) — Seller Profile (Профиль продавца) — Seller information (Информация о продавце), убедитесь, что адрес электронной почты в вашем аккаунте Seller Center совпадает с адресом электронной почты на Рекламной платформе TikTok.
Войдите в Seller Center.
Щелкните по значку в правом верхнем углу и выберите My Account (Мой аккаунт).
Выберите My Profile (Мой профиль).
Выберите вкладку Seller information (Информация о продавце), чтобы просмотреть адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Seller Center.
