Felsök GMV Pay

Om du eller någon på ditt konto inte kan välja GMV Pay som sin betalningsmetod kan du behöva uppdatera behörigheterna. Du behöver behörigheter för Ekonomispecialister i Seller Center och behörigheter för Ekonomichefer i Business Center för att använda GMV Pay som betalningsmetod.

Ge Ekonomispecialist-behörigheter i Seller Center

Så här ger du någon Ekonomispecialist-behörigheter i Seller Center:

1. Gå till Seller Center. Logga in som ägare eller administratör för butiken.

2. Hitta användaren som du vill ge Ekonomispecialist-behörighet till. Användaren behöver inte vara administratör i Seller Center.

3. Klicka på rullgardinsmenyn för Roll och välj Ekonomispecialist.

4. Klicka på Skicka in.

5. Gå till Ads Manager. Logga in som användaren du gav Ekonomispecialist-behörighet till.

Ge Ekonomiansvarig-behörighet i Business Center

Så här ger du Ekonomiansvarig-behörighet i Business Center:

1. Gå till Business Center. Logga in som Business Center-administratör.

2. Gå till Användare på menyn till vänster och klicka på Medlemmar.

3. Klicka på den medlem i ditt Business Center som du vill ge Ekonomiansvarig-behörighet.

4. Välj Ekonomiansvarig och klicka på Bekräfta. Medlemmen behöver inte vara Business Center-administratör.

Felsök otillräckligt avräkningsbelopp

Om du ser meddelandet Otillräckligt avräkningsbelopp måste du se till att dina tillgängliga medel överstiger summan du vill lägga till i ditt konto. GMV Pay drar endast pengar i fasen Avräkning, vilket betyder att pengarna kan användas. Dina TikTok Shop-beställningar genomgår följande faser:

• För att betala: Pengarna från din Butik behandlas fortfarande och kan inte användas med GMV Pay.

• Avräkning: Pengarna från din Butik kan läggas till i ditt annonskonto med GMV Pay.

• Avräknat: Pengarna från din Butik kan tas ut, men de är inte tillgängliga för GMV Pay. Du kan ta ut dessa pengar och använda andra godkända betalningsmetoder för att lägga till pengarna i ditt annonskontosaldo.

Tips: Tänk på att de GMV-medel som finns i ditt annonskonto skiljer sig från ditt Seller Center-konto. Ditt annonskonto (som använder GMV Pay) drar pengar från kontofasen Avräkning. Ditt Seller Center-konto visar summan i kontofasen Avräknat.

Om du inte har tillräckligt med pengar under fasen Avräkning kan du minska ditt manuella påfyllningsbelopp, ställa in automatisk påfyllning, använda automatisk betalning eller välja en annan betalningsmetod.

Felsök kontoinformation som inte stämmer överens mellan ett annonskonto och Seller Center-konto

Om du ser meddelandet ”Din annonskontoinformation stämmer inte överens med din Seller Center-kontoinformation” ska du uppdatera ditt annonsörskontos e-postadress så att den stämmer överens med dina Seller Center-kontaktuppgifter (besök Mitt konto > Säljarprofil > Säljarinformation). Du måste kontrollera att e-postadressen i ditt Seller Center-konto stämmer överens med din e-post i TikTok Ads Manager.

1. Logga in på Seller Center.

2. Klicka på ikonen högst upp till höger och välj sedan Mitt konto.

3. Välj Min profil.

4. Välj fliken Säljarinformation för att se e-postadressen som är kopplad till ditt Seller Center-konto.