GMV Ödemesi ile ilgili sorunları giderme

Siz veya hesabınızdaki bir kişi ödeme yöntemi olarak GMV Ödemesi'ni seçemiyorsanız izinleri güncellemeniz gerekebilir. Ödeme yöntemi olarak GMV Ödemesi'ni kullanmak için Satıcı Merkezi'nde Finans Uzmanı izinlerine ve İş Merkezi'nde Finans Yöneticisi izinlerine sahip olmanız gerekir.

Satıcı Merkezi'nde Finans Uzmanı izni verme

Bir kişiye Satıcı Merkezi'nde Finans Uzmanı izni vermek için:

1. Satıcı Merkezi'ne gidin. Mağazanın sahibi ya da yöneticisi olarak giriş yapın.

2. Finans Uzmanı izni vermek istediğiniz kullanıcıyı bulun. Kullanıcının Satıcı Merkezi'nin bir yöneticisi olması gerekmez.

3. Rol açılır menüsüne tıklayın ve Finans Uzmanı'nı seçin.

4. Gönder'e tıklayın.

5. Reklam Yöneticisi'ne gidin. Finans Uzmanı izni verdiğiniz kullanıcı olarak giriş yapın.

İş Merkezi'nde Finans Yöneticisi izni verme

İş Merkezi'nde Finans Yöneticisi izni vermek için:

1. İş Merkezi'ne gidin. İş Merkezi'nin yöneticisi olarak giriş yapın.

2. Soldaki menüden Kullanıcılar'ı bulun ve Üyeler'e tıklayın.

3. Finans Yöneticisi izni vermek istediğiniz İş Merkezi üyesine tıklayın.

4. Finans Yöneticisi'ni seçin ve Onayla'ya tıklayın. Üyenin İş Merkezi'nin bir yöneticisi olması gerekmez.

Yetersiz ödeme tutarı sorunun giderme

Ödeme tutarı yetersiz mesajını alırsanız mevcut bakiyenizin hesabınıza eklemek istediğiniz tutarı aştığından emin olmanız gerekir. GMV Ödemesi yalnızca bakiyenin kullanılabilir olduğu anlamına gelen Ödeme aşamasındayken bakiyeyi çeker. TikTok Shop siparişleriniz şu aşamalardan geçer:

• Ödenecek: Shop hesabınızdan alınan bakiye hâlâ işleniyordur ve GMV Ödemesi için kullanılamaz.

• Ödeniyor: Shop hesabınızdan alınan bakiye GMV Ödemesi'nin kullanıldığı reklam hesabınıza eklenmek üzere kullanılabilir.

• Ödendi: Shop hesabınızdan alınan bakiye, çekim için kullanılabilir ancak GMV Ödemesi için kullanılamaz. Bu bakiyeyi çekebilir ve reklam hesabı bakiyenize ekleme yapmak için desteklenen diğer ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

İpucu: Reklam hesabınızda bulunan GMV bakiyesinin, Satıcı Merkezi hesabınızdan farklı olacağını unutmayın. GMV Pay kullanan reklam hesabınız, Ödeme hesap aşamasından çekim yapar. Satıcı Merkezi hesabınız, tutarı Ödendi hesap aşamasında gösterir.

Ödeniyor aşamasında yeterli bakiyeniz yoksa manuel para yükleme tutarını azaltın, otomatik para yüklemeyi ayarlayın, otomatik ödemeyi kullanın ya da başka bir ödeme yöntemi seçin.

Reklam hesabı ile Satıcı Merkezi hesabı arasındaki uyumsuz hesap bilgisi sorununu giderme

Reklam hesabı bilgileriniz, Satıcı Merkezi hesap bilgilerinizle eşleşmiyor. Reklam veren hesabı e-posta adresinizi, Satıcı Merkezi iletişim bilgilerinizle aynı olacak şekilde güncelleyin (Hesabım-Satıcı Profili-Satıcı bilgileri bölümünü ziyaret edin) mesajını görürseniz Satıcı Merkezi hesabınızdaki e-posta adresinin, TikTok Reklam Yöneticisi'ndeki e-postanızla eşleşip eşleşmediğini kontrol etmeniz gerekir.

1. Satıcı Merkezi'ne giriş yapın.

2. Sağ üst köşedeki simgeye tıklayın, ardından Hesabım'ı seçin.

3. Profilim'i seçin.

4. Satıcı Merkezi hesabınızla ilişkili e-posta adresini görüntülemek için Satıcı bilgileri sekmesini seçin.