Khắc phục sự cố về GMV Pay

Nếu bạn hoặc ai đó trong tài khoản của bạn không thể chọn GMV Pay làm phương thức thanh toán, có thể bạn sẽ cần cập nhật quyền. Bạn sẽ cần quyền Chuyên gia tài chính trong Trung tâm dành cho người bán và quyền Người quản lý tài chính trong Trung tâm doanh nghiệp để sử dụng GMV Pay làm phương thức thanh toán.

Cấp quyền Chuyên gia tài chính trong Trung tâm dành cho người bán

Cách cấp quyền Chuyên gia tài chính cho ai đó trong Trung tâm dành cho người bán:

1. Truy cập vào Trung tâm dành cho người bán. Đăng nhập với tư cách là chủ sở hữu hoặc quản trị viên của cửa hàng.

2. Tìm người dùng mà bạn muốn cấp quyền Chuyên gia tài chính. Người dùng không cần phải là quản trị viên của Trung tâm dành cho người bán.

3. Nhấp vào danh sách Vai trò thả xuống và chọn Chuyên gia tài chính.

4. Nhấp vào Gửi.

5. Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo. Đăng nhập với tư cách người dùng mà bạn đã cấp quyền Chuyên gia tài chính.

Cấp quyền Người quản lý tài chính trong Trung tâm doanh nghiệp

Cách cấp quyền Người quản lý tài chính trong Trung tâm doanh nghiệp:

1. Truy cập vào Trung tâm doanh nghiệp. Đăng nhập với tư cách là quản trị viên của Trung tâm doanh nghiệp.

2. Tìm Người dùng ở trình đơn bên trái và nhấp vào Thành viên.

3. Nhấp vào thành viên trong Trung tâm doanh nghiệp mà bạn muốn cấp quyền Người quản lý tài chính.

4. Chọn Người quản lý tài chính và nhấp vào Xác nhận. Thành viên không cần phải là quản trị viên của Trung tâm doanh nghiệp.

Khắc phục sự cố số tiền thanh toán không đủ

Nếu thấy thông báo Số tiền thanh toán không đủ, bạn cần đảm bảo số tiền hiện có của mình nhiều hơn số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản. GMV Pay sẽ chỉ lấy từ số tiền ở giai đoạn Thanh toán, có nghĩa là số tiền này có thể sử dụng được. Đơn hàng trên TikTok Shop của bạn sẽ trải qua các giai đoạn sau:

• Cần thanh toán: Số tiền từ Cửa hàng của bạn vẫn đang được xử lý và chưa dùng được cho GMV Pay.

• Đang thanh toán: Bạn có thể nạp số tiền từ Cửa hàng vào tài khoản quảng cáo có GMV Pay.

• Đã thanh toán: Bạn có thể rút tiền từ Cửa hàng nhưng không thể dùng cho GMV Pay. Bạn có thể rút số tiền này và sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ khác để nạp số tiền này vào số dư tài khoản quảng cáo của mình.

Mẹo: Lưu ý rằng số tiền GMV có trong tài khoản quảng cáo sẽ khác với tài khoản Trung tâm dành cho người bán của bạn. Tài khoản quảng cáo (sử dụng GMV Pay) sẽ rút tiền từ giai đoạn tài khoản Thanh toán. Tài khoản Trung tâm dành cho người bán sẽ hiển thị số tiền ở giai đoạn tài khoản Đã thanh toán.

Nếu bạn không có đủ tiền trong giai đoạn Thanh toán, hãy giảm số tiền nạp thủ công, thiết lập tính năng nạp tiền tự động, sử dụng phương thức thanh toán tự động hoặc chọn phương thức thanh toán khác.

Khắc phục sự cố thông tin tài khoản không khớp giữa tài khoản quảng cáo và tài khoản Trung tâm dành cho người bán

Nếu bạn thấy thông báo Thông tin tài khoản quảng cáo không khớp với thông tin tài khoản Trung tâm dành cho người bán, hãy cập nhật địa chỉ email của tài khoản quảng cáo sao cho giống với thông tin liên hệ của bạn trong Trung tâm dành cho người bán (truy cập Tài khoản của tôi > Hồ sơ người bán > Thông tin người bán). Bạn sẽ cần kiểm tra để đảm bảo email trong tài khoản Trung tâm dành cho người bán khớp với email của bạn trong Trình quản lý quảng cáo TikTok.

1. Đăng nhập vào Trung tâm dành cho người bán.

2. Nhấp vào biểu tượng ở góc trên cùng bên phải, sau đó chọn Tài khoản của tôi.

3. Chọn Hồ sơ của tôi.

4. Chọn thẻ Thông tin người bán để xem email được liên kết với tài khoản Trung tâm dành cho người bán của bạn.