排查成交额支付问题

如果你或你账号的使用者无法选择成交额支付作为支付方式，那么你可能需要更新权限。只有获得 Seller Center 的财务专员权限以及商务中心的财务经理权限，才能将成交额支付用作支付方式。

在 Seller Center 授予财务专员权限

要在 Seller Center 为用户授予财务专员权限，请执行以下操作：

1. 前往 Seller Center。以店铺所有者或管理员的身份登录。

2. 找到要为其授予财务专员权限的用户。该用户无需为 Seller Center 的管理员。

3. 点击“角色”下拉列表，选择“财务专员”。

4. 点击“提交”。

5. 前往广告管理平台。使用已获得财务专员权限的用户身份登录。

在商务中心授予财务经理权限

要在商务中心授予财务经理权限，请执行以下操作：

1. 前往商务中心。以商务中心管理员的身份登录。

2. 在左侧菜单找到“用户”，点击“成员”。

3. 点击要为其授予财务经理权限的商务中心成员。

4. 选择“财务经理”，点击“确认”。该成员无需为商务中心的管理员。

排查余额不足的问题

如果看到余额不足的提示消息，你需要确保商家中心可提取余额内的可用资金超过你要充值到账号的金额。

如果金额不足，尝试延长自动提取设置的周期。

排查广告账号和商家中心账号之间信息不匹配的问题

如果你看到信息“你的广告账号信息与商家中心账号信息不匹配。请更新广告主账号的电子邮箱地址，使其与商家中心的联系信息相同（前往‘我的账号’>‘商家资料’>‘商家信息’查看）”，请检查商家中心账号的电子邮箱地址是否与 TikTok 广告管理平台上的电子邮箱地址一致。

1. 登录商家中心。

2. 点击右上角的图标，然后选择“我的账号”。

3. 选择“商家资料”。

4. 选择“商家信息”选项卡，查看与你的商家中心账号关联的电子邮箱。