كيفية استكشاف أخطاء مُشكِلات التصدير الجماعي وإصلاحها

لمساعدتك في مُعالجة المُشكِلات التي قد تظهر أثناء استيراد إعلانك، قمنا بتجميع قائمة بالمُشكِلات الشائعة والسيناريوهات التي قد تمنع استيراد إعلاناتك وتصديرها بشكل صحيح.

شاهد الفيديو أدناه لمعرفة كيف يمكنك استكشاف مشكلات الاستيراد والتصدير الجماعي وإصلاحها.

مشاكل التصدير الجماعي

استخدم قائمة التدقيق التالية لاستكشاف وإصلاح المشكلات عند تصدير الإعلانات أو تنزيل نموذج فارغ.

السيناريو: تعذَّر تصدير الملف

1. لا تدعم عمليات الاستيراد والتصدير الجماعي بعض ميزات مدير إعلانات TikTok. قد تتسبب الميزات التالية في فشل عملية التصدير:

   • مستوى الحملة

     • نوع الشراء "الوصول والتكرار"

     • هدف الإعلان "مبيعات الكتالوج"

     • هدف الإعلان "تفاعل المُجتمَع"

     • هدف الإعلان "تسوُّق المُنتَجات"

     • اختبار التقسيم

   • مستوى المجموعة الإعلانية

     • إعلانات التحسين الإبداعي التلقائي (ACO) ضِمن هدف حملة إنشاء بيانات العملاء المُحتمَلين

     • هدف التحسين "القيمة"

   • مستوى الإعلان

     • إعلانات الكاروسيل

     • الصفحة الفورية

2. لا تدعم ميزات ألفا وبيتا عمليات الاستيراد والتصدير الجماعي.

3. يُمكن أن يؤدي الاتصال غير المُستقر بالشبكة إلى فشل عمليات التصدير. يُرجى التأكد من تصدير الإعلانات أثناء الاتصال المُستَقر بالشبكة

4. يُمكن أن يؤدِّي تصدير كِميّة كبيرة جدًا من البيانات إلى فشل عمليات التصدير. يُرجى تقييد عملية التصدير على 999 صفًا لتجنّب فشل التصدير.

مشكلات الاستيراد المُجمَّع

استخدم قائمة التدقيق التالية لاستكشاف أخطاء مشكلاتك عند استيراد إعلاناتك.

السيناريو: تعذَّر استيراد الملف

• تحقق من أن تنسيق ملف CSV الخاص بك هو CSV UTF-8.

• نُوصي باستخدام إصدار 2016 من Excel أو إصدار لاحق لتجهيز جداول بيانات الاستيراد.

السيناريو: فشل استيراد المحتوى

المُشكِلة المُحتملة: إصدار القالب والعناوين

1. لحل مُشكِلات القوالب غير المُتوافِقة:

   • تحقَّق من أن القالب الذي تحاول استيراده ينتمي إلى الحساب الذي تستخدمه حاليًا.

   • على سبيل المثال، قد لا ينسجم ملف مُستورَّد من الحساب A مع قالب من الحساب B إذا كان الحساب A لديه صلاحية الوصول إلى ميزات مسموح بها.

   • تحقَّق من أنك تستخدم أحدث إصدار من القالب.

   • تحقَّق من أنك لم تحذِّف أيّ أعمدة أو تُغيِّر أيًا من عناوين الأعمدة.

2. لحل مُشكلات لغة العنوان:

   • تحقَّق من أن لغة عناوين القالب تتّسِق مع إعداد اللغة في مدير إعلانات TikTok.

   • على سبيل المثال، إذا كانت العناوين في الملف الذي تحاول تحميله باللغة اليابانية، فيتعّين عليك تعيين اللغة في مدير إعلانات TikTok إلى اللغة اليابانية.

المُشكِلة المُحتمَلة: الإدخال غير صحيح في حقول مستوى الحملة

1. لحل مُشكِلات مُعرِّف الحملة:

   • إذا أردتَ إنشاء حملة جديدة، فتأكَّد من أن الحقل في عمود مُعرِّف الحملة فارغ.

   • إذا كُنتَ تقوم بتعديل الإعلانات، فلا تُعدِّل مُعرِّف الحملة.

2. لحل مُشكِلات اسم الحملة:

   • إذا أردتَ إنشاء حملة جديدة، فتحقَّق من أنك تستخدم اسمًا فريدًا لا ينتمي إلى حملة أخرى على حسابك.

3. لإصلاح مُشكِلات تنسيق مُعرِّف الحملة:

   • تحقَّق من أن تنسيق الإدخال لمُعرِّف الحملة والحقول الأخرى يتوافق مع مُتطلبات التنسيق.

   • فعلى سبيل المثال:

     • ✅ id:‏ 1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. لإصلاح الأخطاء الحسَّاسة لحالة الأحرف:

   • تحقَّق من أن إدخالاتك تتبع المتطلبات الحسَّاسة لحالة الأحرف الخاصة بحقولها.

   • على سبيل المثال، يجب أن يكون الحرف الأول من حقل الهدف مَكتوبًا بحرف كبير.

5. لإصلاح مُشكِلات اللغة غير الصحيحة:

   • تحقَّق من أن إدخالاتك تلبي مُتطلبات لغة الحقل الخاصة بها. فبعض الحقول يجب إدخالها باللغة الإنجليزية، بصرف النظر عن لغة عنوان القالب.

   • على سبيل المثال، يدعم نوع ميزانية الحملة اللغة الإنجليزية فقط.

6. لإصلاح مُشكِلات المسافات الزائدة:

   • تحقَّق من أنك لم تقم بتضمين "مسافات" إضافية بين الكلمات.

   • ملاحظة: لن تؤثر المسافات الزائدة في بداية الكلمات أو نهايتها على إمكانية استيراد المحتوى.

7. لإصلاح مُشكِلات العملة والرموز:

   • تحقَّق من أن أيّ أرقام تُدخِلها تستخدم العدد الصحيح من المنازل العشرية. بالإضافة إلى ذلك، تحقَّق من أن إدخالاتك لا تتضمن أيّ رموز عملات، مثل "$".

     • الحسابات التي تستخدم الدولار الأمريكي كعملة ستحتاج إلى استخدام منزلتين عشريتين في قسم الميزانية والمزايدة.

     • فعلى سبيل المثال:

       • ✅200.01

       • ✅200

       • ❌200.001

       • ❌200 USD

     • الحسابات التي تستخدم الين الياباني كعملة سوف تُدخِل عددًا صحيحًا بدون أيّ منازل عشرية في حقول الميزانية والمزايدة.

     • فعلى سبيل المثال:

       • ✅200

       • ❌200.1

       • ❌200 JPY

المُشكِلة المُحتمَلة: إدخال غير صحيح في حقول مستوى المجموعة الإعلانية

1. لإصلاح المُشكِلات المُتعلقة بمُعرِّف المجموعة الإعلانية:

   • إذا أردتَ إنشاء مجموعة إعلانية جديدة داخل حملة موجودة، فتأكَّد من أن حقل مُعرِّف المجموعة الإعلانية فارغ.

   • إذا كُنتَ تقوم بتعديل إعدادات المجموعة الإعلانية ولا تقوم بإنشاء إعدادات جديدة، فلا تحذِف مُعرِّفات المجموعة الإعلانية.

2. اسم المجموعة الإعلانية مُستخدَم بالفعل:

   • إذا أردتَ إنشاء مجموعة إعلانية جديدة، فتحقَّق من أنك تستخدم اسمًا فريدًا لا ينتمي إلى مجموعة إعلانية أخرى في حسابك.

3. الحقل المطلوب مفقود:

   • تحقَّق من أنك لا تفوِّت أيّ حقول مطلوبة. لتحديد ما إذا كان الحقل مطلوبًا أم لا:

     • في ملف Excel: حلِّق بالماوس فوق العنوان لإظهار التعليق.

     • في ملف CSV UTF-8: اقرأ النص في الصف الثاني.

4. لإصلاح مُشكِلات علامات الترقيم:

   • تحقَّق من أن أيّ علامات ترقيم تتمُّ إضافتها إلى الإدخال تستخدم رموزًا إنجليزية، مثل الفاصلة.

   • على سبيل المثال، إذا أردتَ تحديد عِدة مواضع، فيجب إدخال عمود الموضع كالتالي:

     • ✅TikTok، سلسلة تطبيق موجز الأخبار، Pangle

     • ❌Tiktok、سلسلة تطبيق موجز الأخبار、Pangle

5. لإصلاح مُشكِلات وقت العرض:

   • تحقَّق من أن وقت البدء للمجموعة الإعلانية يقع بعد الوقت الذي سيتم فيه استيراد الملف.

   • على سبيل المثال، إذا كُنتَ تتوقّع استيراد الملف الساعة 11:30 صباحًا، فقم بتعيين وقت البدء إلى 12:00 مساءً.

المشكلة المُحتمَلة: الإدخال غير صحيح في حقول مستوى الإعلان

1. لإصلاح مُشكِلات مُعرِّف الإعلان:

   • إذا أردتَ إضافة تصميم إبداعي جديد داخل مجموعة إعلانية جديدة، فتحقَّق من أن حقل مُعرِّف الإعلان فارغ.

   • إذا كُنتَ تقوم بتعديل إعدادات الإعلان ولا تُنشئ إعدادات جديدة، فتحقَّق من أنك لا تُعدِّل حقل مُعرِّف الإعلان (الذي ينطبق على المجموعات الإعلانية غير الخاضعة للتحسين الإبداعي التلقائي (ACO)).

2. لإصلاح مُشكِلات اسم ملف التصميم الإبداعي:

   • تحقَّق من أنك قُمتَ بتحميل الفيديو أو الصور أو الإعلان القابل للتشغيل إلى أصولك الإبداعية في مدير إعلانات TikTok.

   • تحقَّق من أن اسم الملف للفيديو أو الصورة أو الإعلان القابل للتشغيل الذي أدخلته في القالب هو نفس الاسم الذي يظهر تمامًا في التصميم الإبداعي > الأصول على مدير إعلانات TikTok.

   • إذا أردتَ استخدام ميزة ACO، فتحقَّق من أن اسم الملف لكل واحد من الأصول الإبداعية مفصول بفاصل أسطر.