Cara Menyelesaikan Masalah Ekspor Massal

Untuk membantu Anda mengatasi masalah saat mengimpor iklan, kami telah menyusun daftar masalah dan skenario umum yang mungkin menyebabkan iklan Anda tidak dapat diimpor dan diekspor dengan benar.

Tonton video di bawah untuk melihat cara menyelesaikan masalah Impor & Ekspor Massal.

Masalah Ekspor Massal

Gunakan checklist berikut untuk menyelesaikan masalah saat mengekspor iklan atau mengunduh templat kosong.

Skenario: File Gagal Diekspor

1. Impor & Ekspor Massal tidak mendukung semua fitur di TikTok Ads Manager. Berikut fitur yang mungkin menyebabkan kegagalan ekspor:

   • Level kampanye

     • Tipe Pembelian Jangkauan & Frekuensi

     • Tujuan Iklan Penjualan Katalog

     • Tujuan Iklan Interaksi Komunitas

     • Tujuan Iklan Pembelian di Toko

     • Uji A/B

   • Level grup iklan

     • Iklan Pengoptimalan Materi Iklan Otomatis (ACO) dalam tujuan kampanye Pembuatan Prospek.

     • Tujuan Pengoptimalan Nilai (VO)

   • Level iklan

     • Carousel Ads

     • Halaman Instan

2. Fitur alfa dan beta tidak mendukung Impor & Ekspor Massal.

3. Koneksi jaringan yang tidak stabil dapat menyebabkan kegagalan ekspor. Pastikan Anda mengekspor iklan di lingkungan jaringan yang stabil

4. Mengekspor terlalu banyak data dapat menyebabkan kegagalan ekspor. Batasi ekspor Anda maksimal 999 baris untuk menghindarinya.

Masalah Impor Massal

Gunakan checklist berikut untuk menyelesaikan masalah saat mengimpor iklan.

Skenario: File Gagal Diimpor

• Pastikan format file CSV Anda adalah CSV UTF-8.

• Sebaiknya gunakan Excel versi 2016 ke atas untuk mempersiapkan spreadsheet impor Anda.

Skenario: Konten Gagal Diimpor

Kemungkinan masalah: Versi dan header templat

1. Untuk memperbaiki masalah templat yang tidak kompatibel:

   • Pastikan templat yang diimport kompatibel dengan akun yang Anda pakai saat ini.

   • Misalnya, file yang diimpor dari akun A mungkin tidak sesuai dengan templat dari akun B karena akun A memiliki akses ke fitur-fitur yang sudah diizinkan.

   • Pastikan Anda menggunakan templat versi terbaru.

   • Pastikan Anda tidak menghapus kolom atau mengubah header kolom.

2. Untuk memperbaiki masalah bahasa header:

   • Pastikan bahasa header templat Anda sesuai dengan pengaturan bahasa di TikTok Ads Manager.

   • Misalnya, jika header file yang akan diunggah dalam bahasa Jepang, Anda harus mengatur bahasa di TikTok Ads Manager ke bahasa Jepang.

Kemungkinan masalah: Input yang salah di bagian level kampanye

1. Untuk memperbaiki masalah ID Kampanye:

   • Pastikan bagian kolom ID Kampanye kosong jika Anda ingin membuat kampanye baru.

   • Jika Anda mengedit iklan, jangan ubah ID Kampanyenya.

2. Untuk memperbaiki masalah Nama kampanye:

   • Jika Anda ingin membuat kampanye baru, pastikan Anda menggunakan nama unik yang tidak dimiliki kampanye lain di akun Anda.

3. Untuk memperbaiki masalah format input ID Kampanye:

   • Pastikan ID Kampanye dan kolom lainnya sesuai dengan format yang ditentukan.

   • Misalnya:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. Untuk memperbaiki kesalahan huruf besar/kecil:

   • Pastikan input pada setiap bagian sudah sesuai persyaratan huruf besar/kecil dan bahasa.

   • Misalnya, huruf pertama di bidang Tujuan harus berupa huruf kapital.

5. Untuk memperbaiki masalah bahasa yang salah:

   • Pastikan input Anda sudah memenuhi persyaratan bahasa. Beberapa bagian harus diisi dalam bahasa Inggris, apa pun bahasa header templatnya.

   • Misalnya, Tipe anggaran kampanye hanya dapat diisi dengan bahasa Inggris.

6. Untuk memperbaiki masalah kelebihan spasi:

   • Pastikan tidak ada kelebihan "spasi" di antara kata.

   • Catatan: Kelebihan spasi di awal atau akhir kata tidak akan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengimpor konten.

7. Untuk memperbaiki masalah mata uang dan simbol:

   • Pastikan setiap angka yang Anda masukkan menggunakan jumlah angka desimal yang benar. Selain itu, pastikan input Anda tidak berisi simbol mata uang, seperti "$".

     • Akun yang menggunakan mata uang USD harus menggunakan dua angka desimal di bagian anggaran dan bidding.

     • Misalnya:

       • ✅200,01

       • ✅200

       • ❌200,001

       • ❌200 USD

     • Akun yang menggunakan mata uang JPY harus memasukkan bilangan bulat tanpa menyertakan angka desimal di bagian anggaran dan bidding.

     • Misalnya:

       • ✅200

       • ❌200,1

       • ❌200 JPY

Kemungkinan masalah: Input yang salah di bagian level grup iklan

1. Untuk memperbaiki masalah ID Grup Iklan:

   • Jika Anda ingin membuat grup iklan baru dalam kampanye yang ada, pastikan bagian ID Grup Iklan kosong.

   • Jika Anda mengedit pengaturan grup iklan dan tidak membuat yang baru, jangan hapus ID Grup Iklan.

2. Nama grup iklan sudah digunakan:

   • Jika Anda ingin membuat grup iklan baru, pastikan Anda menggunakan nama unik yang tidak dimiliki grup iklan lain di akun Anda.

3. Bagian wajib diisi masih kosong:

   • Pastikan bidang harus diisi tidak kosong. Untuk mengetahui apakah suatu bidang harus diisi:

     • Di file Excel: Arahkan mouse ke header untuk menarik komentar.

     • Di file CSV UTF-8: Baca teks di baris kedua.

4. Untuk memperbaiki masalah tanda baca:

   • Pastikan semua tanda bacanya menggunakan karakter Latin, seperti koma.

   • Misalnya, jika Anda ingin memilih beberapa penempatan, kolom Penempatan harus diisi sebagai berikut:

     • ✅TikTok,News Feed App Series,Pangle

     • ❌TikTok、News Feed App Series、Pangle

5. Untuk memperbaiki masalah waktu penayangan:

   • Pastikan Waktu Mulai grup iklan Anda adalah waktu setelah file diimpor.

   • Misalnya, jika Anda ingin mengimpor file pukul 11.30, atur Waktu Mulai ke pukul 12.00.

Kemungkinan masalah: Input yang salah di bagian level iklan

1. Untuk memperbaiki masalah ID Iklan:

   • Jika Anda ingin menambahkan materi iklan baru dalam grup iklan yang ada, pastikan bagian ID Iklan kosong.

   • Jika Anda mengedit pengaturan iklan dan tidak membuat yang baru, pastikan Anda tidak mengedit bagian ID Iklan (berlaku untuk grup iklan non-ACO).

2. Untuk memperbaiki masalah nama file materi iklan:

   • Pastikan Anda telah mengunggah video, gambar, atau Playable Ad yang diinginkan ke aset materi iklan Anda di TikTok Ads Manager.

   • Pastikan nama file video, gambar, atau Playable Ad yang dimasukkan di templat sama persis dengan yang muncul di Materi Iklan > Aset Anda di TikTok Ads Manager.

   • Jika Anda ingin menggunakan fitur ACO, pastikan nama file setiap aset materi iklan dipisahkan tanda baris baru.