Come risolvere i problemi di esportazione in blocco

Per aiutarti a risolvere i problemi che possono verificarsi durante l’importazione dell’annuncio, abbiamo creato un elenco di scenari e problemi comuni che possono impedire l’importazione e l’esportazione corrette.

Guarda il video che segue per scoprire come risolvere i problemi relativi all’importazione e all’esportazione in blocco.

Problemi di esportazione in blocco

Usa la seguente lista di controllo per risolvere i problemi di esportazione degli annunci o di download di un modello vuoto.

Scenario: errore di esportazione del file

1. L’importazione e l’esportazione in blocco non supportano tutte le funzionalità di TikTok Ads Manager. Di seguito sono riportate le funzionalità che potrebbero causare errori di esportazione:

   • Livello campagna

     • Tipo di acquisto Copertura e frequenza

     • Obiettivo della pubblicità Vendite da catalogo

     • Obiettivo della pubblicità Interazione con la community

     • Obiettivo della pubblicità Acquisti in Shop

     • Split test

   • Livello di gruppo di annunci

     • Annunci Ottimizzazione automatizzata della creatività (ACO, Automated Creative Optimization) nell’obiettivo di campagna Generazione di lead

     • Obiettivo di ottimizzazione Valore

   • Livello annuncio

     • Annunci carosello

     • Pagina istantanea

2. Le funzionalità Alpha e Beta non supportano l’importazione e l’esportazione in blocco.

3. Una connessione di rete instabile può causare errori di esportazioni. Assicurati di esportare gli annunci in un ambiente di rete stabile.

4. L’esportazione di una quantità eccessiva di dati può causare errori di esportazione. Limita l’esportazione a 999 righe per evitare errori di esportazione.

Problemi di importazione in blocco

Utilizza la seguente lista di controllo per risolvere i problemi di importazione degli annunci.

Scenario: errore di importazione del file

• Controlla che il formato del file CSV sia CSV UTF-8.

• Consigliamo di utilizzare Excel versione 2016 o versioni successive per preparare i fogli di calcolo di importazione.

Scenario: errore di importazione del contenuto

Possibile problema: versione e intestazioni del modello

1. Per risolvere i problemi con i modelli incompatibili:

   • Controlla che il modello che stai tentando di importare appartenga all’account che stai utilizzando.

   • Ad esempio, un file esportato dall’account A potrebbe non essere in linea con il modello dell’account B se l’account A ha accesso alle funzionalità della lista bianca.

   • Controlla di utilizzare la versione più recente del modello.

   • Controlla che non sia stata eliminata alcuna colonna o modificata alcuna intestazione di colonna.

2. Per risolvere i problemi con la lingua dell’intestazione:

   • Controlla che la lingua delle intestazioni del tuo modello sia coerente con l’impostazione della lingua su TikTok Ads Manager.

   • Ad esempio, se le intestazioni del file che stai tentando di caricare sono in giapponese, dovrai impostare la lingua di TikTok Ads Manager sul giapponese.

Possibile problema: immissione non corretta nei campi a livello di campagna

1. Per risolvere i problemi relativi all’ID campagna:

   • Se desideri creare una nuova campagna, verifica che il campo nella colonna ID campagna sia vuoto.

   • Non modificare l’ID campagna se stai modificando gli annunci.

2. Per risolvere i problemi relativi al nome della campagna:

   • Se desideri creare una nuova campagna, controlla che il nome utilizzato sia univoco e non appartenga a un’altra campagna del tuo account.

3. Per risolvere i problemi con il formato di immissione dell’ID campagna:

   • Controlla che il formato di immissione dell’ID campagna e gli altri campi siano conformi ai requisiti di formattazione.

   • Ad esempio:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. Per risolvere gli errori relativi alla distinzione tra maiuscole e minuscole:

   • Assicurati che le tue immissioni seguano i requisiti di distinzione tra maiuscole e minuscole per i relativi campi.

   • Ad esempio, la prima lettera del campo Obiettivo deve essere in maiuscolo.

5. Per risolvere i problemi relativi alla lingua errata:

   • Verifica che le tue immissioni soddisfino i requisiti di lingua del campo. Alcuni campi devono essere in inglese, a prescindere dalla lingua dell’intestazione del modello.

   • Ad esempio, Tipo budget campagna supporta solo l’inglese.

6. Per risolvere i problemi relativi ai spazi aggiuntivi:

   • Controlla di non aver incluso spazi aggiuntivi tra le parole.

   • Nota: gli spazi aggiuntivi all’inizio o alla fine delle parole non influiranno sulla capacità di importare il contenuto.

7. Per risolvere i problemi relativi a valuta e simboli:

   • Controlla che i numeri che inserisci utilizzino il numero corretto di posizioni decimali. Controlla, inoltre, che nessuna delle immissioni contenga simboli di valuta, come “$”.

     • Gli account che utilizzano il dollaro americano come valuta dovranno usare due posizioni decimali nella sezione relativa a budget e offerte.

     • Ad esempio:

       • ✅200,01

       • ✅200

       • ❌200,001

       • ❌200 USD

     • Gli account che utilizzano lo yen giapponese come valuta immetteranno un numero intero senza includere alcuna posizione decimale nei campi relativi a budget e offerte.

     • Ad esempio:

       • ✅200

       • ❌200,1

       • ❌200 JPY

Possibile problema: immissione errata nei campi a livello di gruppo di annunci

1. Per risolvere i problemi relativi all’ID gruppo di annunci:

   • Se desideri creare un nuovo gruppo di annunci all’interno di una campagna esistente, assicurati che il campo ID gruppo di annunci sia vuoto.

   • Se stai modificando le impostazioni del gruppo di annunci e non stai creando gruppi di annunci nuovi, non eliminare gli ID gruppo di annunci.

2. Il nome del gruppo di annunci è già in uso:

   • Se desideri creare un nuovo gruppo di annunci, controlla che si tratti di un nome univoco e che non appartenga a un altro gruppo di annunci del tuo account.

3. Campo obbligatorio mancante:

   • Controlla che i campi obbligatori non manchino. Per stabilire se un campo è obbligatorio:

     • In un file Excel: passa con il mouse sull'intestazione per visualizzare il commento.

     • In un file CSV UTF-8: leggi il testo nella seconda riga.

4. Per risolvere i problemi relativi alla punteggiatura:

   • Verifica che la punteggiatura aggiunta a un campo di immissione utilizzi caratteri latini, come la virgola.

   • Ad esempio, se desideri selezionare più posizionamenti, nella colonna Posizionamento gli inserimenti devono essere i seguenti:

     • ✅TikTok,Serie di app di newsfeed,Pangle

     • ❌TikTok、News Feed App Series、Pangle

5. Per risolvere i problemi relativi all'ora di pubblicazione:

   • Verifica che l’ora di inizio del tuo gruppo di annunci sia successiva all’ora in cui verrà importato il file.

   • Ad esempio, se prevedi di importare il file alle 11:30, imposta l’ora di inizio sulle 12:00.

Possibile problema: immissione errata nei campi a livello di annuncio

1. Per risolvere i problemi relativi all’ID annuncio:

   • Se desideri aggiungere una nuova creatività all’interno di un gruppo di annunci esistente, controlla che il campo ID annuncio sia vuoto.

   • Se stai modificando le impostazioni degli annunci senza crearne di nuove, verifica di non aver modificato il campo ID annuncio (che si applica ai gruppi di annunci non ACO).

2. Per risolvere i problemi relativi ai nomi dei file delle creatività:

   • Controlla di aver caricato il video, l’immagine o l’annuncio riproducibile nelle tue risorse di creatività su TikTok Ads Manager.

   • Controlla che il nome del file del tuo annuncio video, con immagini o riproducibile sia inserito nel modello esattamente come appare in Creatività > Risorse su TikTok Ads Manager.

   • Se desideri utilizzare la funzionalità ACO, controlla che il nome file di ciascuna risorsa per le creatività sia separata da un’interruzione di linea.