한꺼번에 내보내기 문제 해결 방법

광고를 불러오는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해, 광고를 올바르게 불러오고 내보내지 못할 수 있는 일반적인 문제 및 시나리오 목록을 마련했습니다.

한꺼번에 불러오기 및 내보내기 문제를 해결하는 방법을 보려면 아래 동영상을 시청하세요.

한꺼번에 내보내기 문제

다음 체크리스트를 사용하여 광고를 내보내거나 빈 템플릿을 다운로드할 때 발생하는 문제를 해결하세요.

시나리오: 파일을 내보낼 수 없음

1. 한꺼번에 불러오기 및 내보내기가 TikTok 광고 관리자의 모든 기능을 지원하는 것은 아닙니다. 다음은 내보내기 오류가 발생할 수 있는 기능입니다.

   • 캠페인 수준

     • 도달 및 빈도 구매 유형

     • 카탈로그 판매 광고 목표

     • 커뮤니티 상호 작용 광고 목표

     • 상점 구매 광고 목표

     • 분할 테스트

   • 광고 그룹 수준

     • 리드 생성 캠페인 목표의 자동 크리에이티브 최적화(ACO) 광고

     • 가치 최적화 목표

   • 광고 수준

     • 캐러셀 광고

     • 인스턴트 페이지

2. 알파 및 베타 기능은 한꺼번에 불러오기 및 내보내기를 지원하지 않습니다.

3. 네트워크 연결이 불안정한 경우 내보내지 못할 수 있습니다. 안정적인 네트워크 환경에서 광고 내보내기를 진행하고 있는지 확인하세요.

4. 너무 많은 데이터를 내보내면 내보내기를 완료할 수 없습니다. 내보내기 오류를 방지하려면 내보내기를 999개 행으로 제한하세요.

한꺼번에 불러오기 문제

다음 체크리스트를 사용하여 광고를 불러올 때 발생하는 문제를 해결하세요.

시나리오: 파일을 불러올 수 없음

• CSV 파일의 형식이 CSV UTF-8인지 확인합니다.

• 불러오기 스프레드 시트를 작성할 때 Excel 버전 2016 이상을 사용하는 것을 권장합니다.

시나리오: 콘텐츠를 불러올 수 없음

가능한 문제: 템플릿 버전 및 헤더

1. 호환할 수 없는 템플릿 문제를 해결하려면:

   • 불러오고자 하는 템플릿이 현재 사용 중인 계정에 속하는지 확인합니다.

   • 예를 들어 계정 A가 화이트리스트에 등록된 기능에 액세스할 수 있는 경우 계정 A에서 내보낸 파일이 계정 B의 템플릿과 호환되지 않을 수 있습니다.

   • 최신 버전의 템플릿을 사용하고 있는지 확인하세요.

   • 열을 삭제하거나 열 헤더를 변경하지 않았는지 확인합니다.

2. 헤더 언어 문제를 해결하려면:

   • 템플릿 헤더의 언어가 TikTok 광고 관리자의 언어 설정과 일치하는지 확인합니다.

   • 예를 들어 업로드하려는 파일의 헤더가 일본어인 경우 TikTok 광고 관리자의 언어를 일본어로 설정해야 합니다.

가능한 문제: 캠페인 수준 필드에 잘못된 입력

1. 캠페인 ID 문제를 해결하려면:

   • 새 캠페인을 생성하려면 캠페인 ID 열 필드가 비어 있는지 확인합니다.

   • 광고를 편집 중인 경우 캠페인 ID를 조정하지 마세요.

2. 캠페인 이름 문제를 해결하려면:

   • 새 캠페인을 생성하려면 계정의 다른 캠페인에 속하지 않는 고유한 이름을 사용 중인지 확인합니다.

3. 캠페인 ID 입력 형식 문제를 해결하려면:

   • 캠페인 ID 및 기타 필드의 입력 형식이 형식 요구 사항을 준수하는지 확인합니다.

   • 예:

     • ✅ id:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. 대소문자 구분 오류를 해결하려면:

   • 입력한 내용이 해당 필드의 대소문자 구분 요건을 충족하는지 확인합니다.

   • 예를 들어 목표 필드는 첫 번째 문자가 대문자여야 합니다.

5. 잘못된 언어 문제를 해결하려면:

   • 입력한 내용이 필드 언어 요건을 충족하는지 확인합니다. ​템플릿 헤더의 언어에 관계없이 일부 필드는 영어로 입력해야 합니다.

   • 예를 들어 캠페인 예산 유형은 영어만 지원합니다.

6. 잉여 공백 문제를 해결하려면:

   • 단어 사이에 잉여 "공백"이 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

   • 참고: 단어의 시작 또는 끝에 잉여 공백이 있어도 콘텐츠를 불러오는 데 영향을 주지 않습니다.

7. 통화 및 기호 문제를 해결하려면:

   • 입력한 숫자가 정확한 자릿수를 사용 중인지 확인합니다. 또한 입력 내용에 "$" 같은 통화 기호가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

     • USD를 통화로 사용하는 계정은 예산 및 입찰 섹션에 소수점 이하의 두 자리 수를 사용해야 합니다.

     • 예:

       • ✅200.01

       • ✅200

       • ❌200.001

       • ❌200 USD

     • JPY를 통화로 사용하는 계정은 예산 및 입찰 필드에 소수점이 포함되지 않은 정수를 입력합니다.

     • 예:

       • ✅200

       • ❌200.1

       • ❌200 JPY

가능한 문제: 광고 그룹 수준 필드에 잘못된 입력

1. 광고 그룹 ID 문제를 해결하려면:

   • 기존 캠페인 내에서 새 광고 그룹을 생성하려면 광고 그룹 ID 필드가 비어 있는지 확인합니다.

   • 광고 그룹 설정을 편집하고 새 설정을 생성하지 않는 경우 광고 그룹 ID를 삭제하지 마세요.

2. 이미 사용 중인 광고 그룹 이름:

   • 새 광고 그룹을 생성하려면 계정의 다른 광고 그룹에 속하지 않는 고유한 이름을 사용 중인지 확인합니다.

3. 필수 필드 누락:

   • 필수 필드가 누락되지 않았는지 확인합니다. 필수 필드인지 확인하는 방법:

     • Excel 파일: 헤더 위에 마우스를 올리면 댓글이 표시됩니다.

     • CSV UTF-8 파일: 두 번째 행의 텍스트를 읽습니다.

4. 구두점 문제를 해결하려면:

   • 입력 필드에 추가된 구두점이 쉼표 같은 영어 문자를 사용하는지 확인합니다.

   • 예를 들어 여러 지면을 선택하려면 다음과 같이 지면 열을 입력해야 합니다.

     • ✅TikTok, 뉴스 피드 앱 시리즈, Pangle

     • ❌TikTok, 뉴스 피드 앱 시리즈, Pangle

5. 게재 시간 문제를 해결하려면:

   • 광고 그룹의 시작 시간이 파일을 불러온 이후인지 확인합니다.

   • 예를 들어 오전 11:30에 파일을 불러올 예정이라면 시작 시간을 오후 12:00로 설정합니다.

가능한 문제: 광고 수준 필드에 잘못된 입력

1. 광고 ID 문제를 해결하려면:

   • 기존 광고 그룹 내에 새 크리에이티브를 추가하려면 광고 ID 필드가 비어 있는지 확인합니다.

   • 광고 설정을 편집하고 새 설정을 생성하지 않는 경우 광고 ID 필드(비 ACO 광고 그룹에 적용됨)를 편집하지 않았는지 확인합니다.

2. 크리에이티브 파일 이름 문제를 해결하려면:

   • 원하는 동영상, 이미지 또는 플레이어블 광고를 TikTok 광고 관리자의 크리에이티브 자산에 업로드했는지 확인합니다.

   • 동영상, 이미지 또는 플레이어블 광고의 파일 이름이 TikTok 광고 관리자의 크리에이티브 > 자산에 표시된 것과 정확히 동일하게 템플릿에 입력되는지 확인합니다.

   • ACO 기능을 사용하려면 각 크리에이티브 자산의 파일 이름이 줄 바꿈으로 구분되어 있는지 확인합니다.