Jak rozwiązywać problemy dotyczące eksportu zbiorczego

Aby pomóc Ci rozwiązać problemy, które mogą wystąpić podczas importowania reklamy, przygotowaliśmy listę typowych scenariuszy i problemów, które mogą uniemożliwić prawidłowe importowanie i eksportowanie reklam.

Obejrzyj poniższy film, aby dowiedzieć się, jak rozwiązywać problemy z importem i eksportem zbiorczym.

Problemy z eksportem zbiorczym

Skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby rozwiązać problemy z eksportowaniem reklam lub pobieraniem pustego szablonu.

Scenariusz: niepowodzenie eksportu pliku

1. Import i eksport zbiorczy nie wspiera wszystkich funkcji TikTok Ads Manager. Następujące funkcje mogą powodować niepowodzenie eksportu:

   • Poziom kampanii

     • Rodzaju zakupu Zasięg i częstotliwość

     • Cel reklamowy Sprzedaż z katalogu

     • Cel reklamowy Interakcja ze strony społeczności

     • Cel reklamowy Zakupy w sklepie

     • Test A/B

   • poziom grupy reklam

     • Reklamy ze zautomatyzowaną optymalizacją kreacji (ACO) w ramach kampanii o celu Pozyskiwanie potencjalnych klientów

     • Cel optymalizacji wartości

   • Poziom reklamy

     • Reklamy karuzelowe

     • Błyskawiczna strona

2. Funkcje w fazie alfa i beta nie obsługują importu i eksportu zbiorczego.

3. Niestabilne połączenie sieciowe może spowodować niepowodzenie eksportu. Upewnij się, że eksportujesz reklamy w stabilnym środowisku sieciowym

4. Eksportowanie zbyt dużej ilości danych może spowodować niepowodzenie eksportu. Ogranicz eksport do 999 wierszy, aby uniknąć niepowodzenia eksportu.

Problemy z importem zbiorczym

Skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby rozwiązać problemy związane z importowaniem reklam.

Scenariusz: niepowodzenie importu pliku

• Sprawdź, czy format Twojego pliku CSV to CSV UTF-8.

• Do przygotowania arkuszy kalkulacyjnych importu zalecamy użycie programu Excel w wersji 2016 lub nowszej.

Scenariusz: nie można importować treści

Możliwy problem: wersja szablonu i nagłówki

1. Aby naprawić problemy z niezgodnymi szablonami:

   • Sprawdź, czy szablon, który próbujesz zaimportować, należy do konta, z którego aktualnie korzystasz.

   • Na przykład plik wyeksportowany z konta A może nie być zgodny z szablonem z konta B, ponieważ konto A ma dostęp do funkcji białej listy.

   • Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji szablonu.

   • Sprawdź, czy nie usunięto żadnych kolumn ani nie zmieniono żadnego z nagłówków kolumn.

2. Aby naprawić problemy z językiem w nagłówku:

   • Sprawdź, czy język w nagłówkach szablonu jest zgodny z ustawieniem języka w TikTok Ads Manager.

   • Na przykład, jeśli nagłówki pliku, który próbujesz przesłać, są w języku japońskim, musisz ustawić język w TikTok Ads Manager na japoński.

Możliwy problem: nieprawidłowe dane wejściowe w polu na poziomie kampanii

1. Aby naprawić problemy z identyfikatorem kampanii:

   • Upewnij się, że pole w kolumnie Identyfikator kampanii jest puste, jeśli chcesz utworzyć nową kampanię.

   • Nie zmieniaj Identyfikatora kampanii, jeśli edytujesz reklamy.

2. Aby naprawić problemy z nazwą kampanii:

   • Jeśli chcesz utworzyć nową kampanię, sprawdź, czy używasz niepowtarzalnej nazwy, która nie należy do innej kampanii na Twoim koncie.

3. Aby naprawić problemy z formatem wprowadzania identyfikatora kampanii:

   • Sprawdź, czy format wejściowy identyfikatora kampanii i innych pól jest zgodny z wymaganiami dotyczącymi formatowania.

   • Na przykład:

     • ✅ identyfikator:1667930209559606

     • ❌ 1667930209559606

4. Aby naprawić błędy związane z wielkością liter:

   • Sprawdź, czy wpisywane dane są zgodne z wymaganiami dotyczącymi wielkości liter w polach.

   • Na przykład pierwsza litera w polu Cel musi być wielka.

5. Aby naprawić błędy związane z nieprawidłowym językiem:

   • Sprawdź, czy dane wejściowe spełniają wymagania językowe pól. Teksty w niektórych polach trzeba wprowadzać w języku angielskim, niezależnie od języka nagłówka szablonu.

   • Na przykład Rodzaj budżetu kampanii obsługuje tylko język angielski.

6. Aby naprawić problemy związane z dodatkowymi spacjami:

   • Sprawdź, czy nie wpisano dodatkowych spacji między słowami.

   • Uwaga: dodatkowe spacje na początku lub na końcu słów nie wpływają na możliwość importowania treści.

7. Aby naprawić problemy związane z walutą i symbolami:

   • Sprawdź, czy wszystkie wprowadzane liczby mają prawidłową liczbę miejsc dziesiętnych. Dodatkowo sprawdź, czy żadne z wprowadzonych danych nie zawierają symboli walut, takich jak „$”.

     • Konta, które używają USD jako waluty, będą musiały używać dwóch miejsc po przecinku w sekcji budżetu i składania ofert.

     • Na przykład:

       • ✅200,01

       • ✅200

       • ❌200,001

       • ❌200 USD

     • W przypadku kont, które używają JPY jako waluty, należy wprowadzić liczbę całkowitą bez uwzględniania miejsc po przecinku w polach budżetu i składania ofert.

     • Na przykład:

       • ✅200

       • ❌200,1

       • ❌200 JPY

Możliwy problem: nieprawidłowe dane wejściowe w polach na poziomie grupy reklam

1. Aby naprawić problemy z identyfikatorem grupy reklam:

   • Jeśli chcesz utworzyć nową grupę reklam w ramach istniejącej kampanii, upewnij się, że pole identyfikatora grupy reklam jest puste.

   • Jeśli edytujesz ustawienia grupy reklam i nie tworzysz nowych, nie usuwaj identyfikatorów grup reklam.

2. Nazwa grupy reklam jest już wykorzystywana:

   • Jeśli chcesz utworzyć nową grupę reklam, sprawdź, czy jej nazwa jest niepowtarzalna i nie należy do innej grupy reklam na Twoim koncie.

3. Brakujące wymagane pole:

   • Sprawdź, czy nie brakuje żadnych wymaganych pól. Aby określić, czy pole jest wymagane.

     • W pliku Excel: najedź myszą na nagłówek, aby wyświetlić komentarz.

     • W pliku CSV UTF-8: przeczytaj tekst w drugim wierszu.

4. Aby rozwiązać problemy z interpunkcją:

   • Sprawdź, czy wszelkie znaki interpunkcyjne dodane do pól na dane wejściowe są znakami angielskimi, np. przecinek.

   • Na przykład, jeśli chcesz wybrać wiele umiejscowień, kolumnę Umiejscowienie należy wypełnić następująco:

     • ✅TikTok,News Feed App Series,Pangle

     • ❌TikTok、News Feed App Series、Pangle

5. Aby rozwiązać problemy z czasem wyświetlania:

   • Sprawdź, czy Czas rozpoczęcia grupy reklam przypada po czasie zaimportowaniu pliku.

   • Na przykład, jeśli spodziewasz się zaimportować plik o 11:30, ustaw Czas rozpoczęcia na 12:00.

Możliwy problem: nieprawidłowe dane wejściowe w polu na poziomie reklam

1. Aby rozwiązać problemy z identyfikatorem reklamy:

   • Jeśli chcesz dodać nową kreację w ramach istniejącej grupy reklam, sprawdź, czy pole Identyfikator reklamy jest puste.

   • Jeśli edytujesz ustawienia reklam i nie tworzysz nowych, sprawdź, czy nie edytowano pola Identyfikator reklamy (dotyczy to grup reklam innych niż ACO).

2. Aby rozwiązać problemy z nazwą pliku kreacji:

   • Sprawdź, czy do zasobów kreacji w TikTok Ads Manager przesłano żądany film, obraz lub reklamę, które można odtworzyć.

   • Sprawdź, czy nazwa pliku filmu, obrazu lub grywalnej reklamy jest wpisana w szablonie dokładnie tak samo, jak w sekcji Kreacja > Zasoby w TikTok Ads Manager.

   • Jeśli chcesz skorzystać z funkcji ACO, sprawdź, czy nazwa pliku każdego zasobu kreacji jest oddzielona podziałem wiersza.